提升管理者价值：应对企业面临的挑战
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，特别是在中层管理者的角色和职责上。许多管理者在面对显性的岗位职责时，往往忽略了隐性职责的重要性，导致部门之间出现明显的沟通障碍和协作问题。此外，如何有效地制定工作计划、提高沟通效率以及推动团队能力的提升，也是每一位管理者必须面对的关键问题。本文将深入探讨这些企业痛点，并分析相关课程如何帮助管理者解决这些问题，从而提升其在企业中的价值。
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
管理者的职责：显性与隐性
作为企业的中层管理者，清楚自己的职责是至关重要的。显性职责通常是由职位描述所定义的，包括日常的管理和运营任务。然而，隐性职责往往被忽视，这些包括推动跨部门沟通、提升团队士气、以及为公司文化的塑造贡献力量。
当管理者未能平衡显性与隐性职责时，企业面临以下几个问题：
- 部门墙问题：各部门之间缺乏有效的沟通，导致信息孤岛的形成，进而影响整体工作效率。
- 目标达成路径不明确：管理者未能为团队设定清晰的目标和路径，使得工作方向模糊。
- 团队能力不足：管理者未能有效识别团队成员的潜力和需求，导致团队整体表现不佳。
如何识别和落实管理者的关键职责
为了应对上述问题，管理者需要掌握一些有效的工具和方法。有效的职责识别和落实不仅能提升个人的管理能力，也能为企业创造更多的价值。
管理者应首先明确自己的任务，设定关键计划。这包括：
- 分析目标影响要素，并寻找实现目标的策略。
- 与团队成员共同制定详细的工作计划，确保上下沟通一致。
- 将计划细化至个人，明确每位成员的责任和任务。
提升沟通效率：跨部门协作的关键
沟通是管理的核心，而有效的沟通则是成功的基础。管理者需要掌握多层次的沟通技巧，尤其是在面对上级、同事和下属时。以下是一些提升沟通效率的策略：
- 建立信任关系：通过开放的沟通渠道及定期的反馈机制，建立良好的工作关系。
- 结构化汇报：掌握如何进行结构化的口头和书面汇报，使信息传达更为清晰有效。
- 客户沟通技巧：在客户沟通中，管理者需要灵活应对不同的沟通情境，以推动合作与理解。
推动团队能力的提升
团队的整体能力直接影响企业的绩效，因此管理者需要积极推动团队的成长。以下是一些有效的方法：
- 目标追踪与评估：通过定期的目标追踪和分析复盘，不断优化团队的工作流程。
- 高效会议技巧：避免会议跑偏，确保每次会议都有明确的目标和议程，提高会议的效率。
- 创造员工的价值感：通过授权和合理使用团队成员的优势，提升员工的参与感和积极性。
课程的实用性与核心价值
通过有效的管理者培训，企业不仅能提升中层管理者的工作效率，还能促进团队协作，优化企业的整体运营。该课程不仅涵盖了管理者的职责认知、计划制定、沟通技巧和团队建设等方面的内容，还提供了丰富的案例和实用工具，帮助学员将所学知识应用到实际工作中。
总体来说，这一系列的培训和学习，能够帮助管理者更好地理解自身的角色定位及职责，提升其在企业中的价值，从而推动企业的持续发展。通过系统的学习与实践，管理者将能够有效地应对企业面临的各项挑战，进一步加强团队的凝聚力和执行力，最终实现企业的长远目标。
总结
在现代企业管理中，管理者的角色愈发重要。面对复杂的工作环境和多变的市场需求，管理者需要不断提升自身的能力和价值。通过针对性的培训，管理者可以更清晰地识别自己的职责，优化沟通与协作，推动团队的能力提升。这不仅能帮助企业解决当前的痛点，更为企业的未来发展奠定坚实的基础。
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