企业管理者的挑战与解决方案
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理层面。企业的中层管理者通常会感受到来自各方面的压力，他们不仅需要完成自身的岗位职责，还要协调部门之间的工作，以确保整体业绩的提升。然而，许多管理者却发现，自己在履行职责时常常遇到困难，这种现象不仅影响了个人的工作效率，也直接影响了企业的运营效果。
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
企业在成长过程中，经常会遇到以下几个痛点：
- 职责不清：管理者往往对自己的显性和隐性职责缺乏清晰的认知，导致在工作中出现偏差。
- 部门壁垒：不同部门之间缺乏有效的沟通，造成信息孤岛，影响工作效率。
- 目标导向不明：管理者在为团队制定目标时，难以找到清晰的达成路径，影响团队的执行力。
- 沟通技巧不足：在团队内部及对外沟通中，管理者缺乏有效的沟通技巧，导致误解与分歧。
- 团队能力提升困难：管理者在提升团队绩效和能力方面面临挑战，无法有效激励和引导团队成员。
管理者的价值与角色认知
管理者的价值不仅体现在完成多少工作上，更在于他们是否能有效地做到“对的事”。在企业中层管理者的角色中，通常需要从两个维度来进行工作：一是依据岗位职责开展日常工作，二是追求绩效的达成。而这两者之间的矛盾，往往会导致企业整体的执行力下降。
为了帮助管理者明确自身的角色定位，理解各自的职责，课程内容专注于提升管理者对其三维角色的认知。通过对管理、贡献与效率等基本概念的解析，管理者能更好地理解自己的工作职责，并识别出关键的管理任务。
提升管理技能的实用工具
在面对复杂的管理任务时，拥有合适的工具和方法至关重要。课程中将介绍多种实用工具，帮助管理者在实际工作中进行有效的任务管理和沟通。
工作计划的制定
有效的工作计划是确保任务顺利推进的基础。管理者需要明确任务的边界，分析影响目标达成的要素，并寻找合适的策略来实现目标。通过使用三组合策略模型，管理者能够清晰地制定出详尽的计划，并将计划落地到每一个团队成员的任务中。
提升沟通效率
沟通是管理者日常工作中的重要环节。为了达成共识，管理者需要掌握有效的沟通技巧，包括结构化口头汇报和书面汇报技巧。通过案例分析和角色扮演，管理者能够在不同场景下灵活运用沟通技巧，推动团队内部的协作。
推动团队能力的提升
团队能力的提升是企业持续发展的关键。管理者需要学会如何进行目标追踪与评估，利用报表、会议和检查等方式进行有效的目标管理。同时，创造员工的价值感，通过合理授权和组织学习，提升团队的整体能力。
企业管理者的核心价值
通过以上的学习，管理者不仅能够明确自身的角色定位，还能掌握实用的管理技能。这些技能将帮助他们在实际工作中解决诸多难题，提高工作效率，进而推动企业的持续发展。
总结来看，管理者在面对复杂的商业环境时，首先需要对自身的职责有清晰的认知，并能够灵活运用管理工具和沟通技巧。在团队管理中，关注团队成员的成长与发展，创造良好的工作氛围，才能实现长期的业绩提升。
结语
在现代企业管理中，管理者的作用愈发重要。他们不仅是团队的引导者，更是企业文化的传承者。提升管理者的能力，不仅是个人职业发展的需要，更是企业在竞争中立于不败之地的关键所在。通过系统的学习与实践，管理者能够更好地应对挑战，实现个人与企业的双赢。
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钟意
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