提升管理者的核心能力：解决企业痛点的有效途径
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的管理者面临着诸多挑战，尤其是中层管理者。这些挑战不仅影响个人职业发展，也直接关系到企业的整体运营效率。管理者的角色不仅是执行任务，更是推动团队协作、实现企业目标的关键。本文将深入探讨管理者在日常工作中面临的痛点，并分析如何通过提升管理技能来解决这些问题，从而提升企业的整体价值。
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
企业痛点分析：管理者的挑战
管理者在企业中扮演着重要的角色，但在实际工作中，许多管理者常常感到无从下手。以下是一些普遍存在的问题：
- 角色认知模糊：许多管理者不清楚自己在团队中的具体职责和角色，导致工作中出现混乱。
- 部门间沟通障碍：企业内部常常存在明显的部门墙，跨部门合作困难，影响整体效率。
- 目标实现路径不清晰：管理者对如何制定和实施有效的目标计划缺乏清晰的认识。
- 沟通技巧不足：在与上级、下属及客户的沟通中，管理者常常无法有效传达信息，导致误解和冲突。
- 团队能力提升乏力：如何有效提升团队成员的工作能力和积极性是一个持续的挑战。
以上问题不仅影响管理者的工作效率，也对企业的整体业绩产生负面影响。因此，提升管理者的技能和认知是解决这些痛点的关键。
管理者的核心职责：从显性到隐性
管理者的价值并不在于做了多少事情，而在于能否把对的事情做好。管理者的职责可以分为显性和隐性两种，显性职责包括日常管理、任务分配等，而隐性职责则涉及到团队氛围建设、跨部门协作等。这些隐性职责往往被忽视，却对管理效果有着深远的影响。
为了帮助管理者更好地理解和履行这些职责，企业需要提供系统的培训和工具，帮助他们进行职责自检和方向纠偏。这不仅能提升管理者的工作效率，还能增强他们对组织目标的贡献感。
提升管理者技能的有效方法
有效的管理技能培训应包括理论知识与实操相结合的方式。以下是一些关键技能的提升方法：
明确管理者的角色定位
管理者需要清晰认识到自己的基本认知，包括管理、贡献和效率等概念。在此基础上，管理者应通过案例分析和小组讨论，进一步明确岗位职责，确保关键职责的落地执行。
工作计划的制定与落实
制定有效的工作计划是管理者的重要任务。通过明确任务的边界、影响要素分析及目标策略寻找，管理者能够设定更加清晰的关键计划。此外，团队计划的共创及明确的任务下达话术也能有效提升计划的执行力。
沟通效率的提升
良好的沟通是管理成功的基础。管理者需要掌握有效沟通的技巧，包括建立与上级、下属及客户之间的良好关系。通过结构化的口头与书面汇报，管理者能够在沟通中达成共识，减少误解，提高工作效率。
推动团队能力的提升
管理者不仅要关注个人的工作效率，更要注重团队整体能力的提升。目标追踪与评估、召开高效会议及创造员工的价值感是提升团队能力的重要环节。通过有效的追踪方法和分析复盘，管理者可以及时调整团队目标，确保工作方向的一致性。
案例分析：成功管理者的转型
以一家大型制造企业为例，公司的中层管理者在面对市场压力时，常常感到无所适从。通过系统的管理培训，该公司的管理者逐步认识到自身角色的重要性，并明确了自己的显性与隐性职责。通过对工作计划的有效制定和沟通技巧的提升，他们成功打破了部门墙，提升了跨部门协作效率，最终实现了企业业绩的持续增长。
总结：管理者的核心价值与实用性
提升管理者的能力不仅能够解决企业面临的痛点，更能为企业的长期发展打下坚实的基础。通过明确角色定位、制定有效计划、提高沟通效率和推动团队能力，管理者能够在复杂的商业环境中游刃有余。最终，管理者的价值不仅体现在个人的成就上，更在于他们对组织目标的贡献和协作能力的提升。
在企业发展过程中，管理者扮演着至关重要的角色。只有不断提升管理者的认知与技能，企业才能在竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
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