企业管理者面临的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中,企业中层管理者承载着推动组织发展的重任。然而,许多管理者在日常工作中常常面临着一系列挑战,这些挑战不仅影响了他们的工作效率,也对组织的整体表现产生了负面影响。本文将深入探讨企业管理者所面临的痛点,并分析如何通过系统的能力提升来应对这些挑战,实现更高的管理效能。
【课程背景】
作为管理者,您存在以下问题吗?
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗?又该承担什么角色呢?
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙,跨部门沟通困难?
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作,一是按照岗位职责开展,可能会出现部门人人都努力,企业结果不如意的情况;一是按照绩效业绩达成开展,可能会出现部门业绩很好看,内部协同一团乱的情况。究其原因,在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求,而隐性要求往往会被忽略,从而引起工作中的行为偏差,进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责;
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知;
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧;
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧;
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
管理者的角色认知与责任
管理者的价值体现不仅在于完成了多少任务,更在于是否能够有效地推动组织目标的达成。许多管理者并未清楚自身的显性和隐性职责,这导致他们在工作中容易迷失方向。显性职责通常是明确的工作任务,而隐性职责则涉及与团队沟通、协调及激励等方面。对此,管理者需要对自身的角色有明确的认知,识别出自己在不同场景下所需承担的责任。
例如,在面对上级时,管理者需要展示出对目标的理解与执行能力;在与同级部门沟通时,管理者则需展现协调与协作的能力;而在管理下属时,激励和辅导则是必不可少的。这种角色的多样性要求管理者具备更强的适应能力和沟通技巧。
提升沟通能力与协作效率
跨部门沟通的困难是企业普遍存在的问题,导致部门间的“墙”愈加明显。这一现象不仅妨碍了信息的流通,还可能导致资源的浪费和决策的延误。管理者需要掌握有效的沟通技巧,促进团队之间的协调与合作。
首先,有效沟通的本质在于达成共识。管理者需要了解沟通的五个层面,包括信息传达、情感交流、反馈机制等。通过掌握这些要素,管理者能够更好地调整自己的沟通方式,以确保信息的准确传达。此外,组织内的沟通也应该是结构化的,管理者可以使用结构化汇报的技巧,使沟通更加高效。
制定高效的工作计划
管理者常常需要在繁忙的工作中制定切实可行的工作计划,以确保团队的工作方向与目标一致。然而,很多时候,缺乏明确目标的计划往往难以落地。管理者需要学会如何明确任务边界,并进行目标影响要素分析,寻找实现目标的策略。
例如,采用三组合策略模型来制定计划,可以帮助管理者将任务分解为可操作的具体步骤。通过这种方式,管理者不仅能够理清工作思路,还能够更好地分配资源,实现团队的高效运作。
推动团队能力的提升
一个高效的团队不仅仅是由优秀的个体组成的,更需要管理者具备推动团队整体能力提升的能力。管理者应关注团队的目标追踪与评估,通过报表、会议、检查等方式进行有效追踪,并利用分析复盘循环来不断优化团队的工作流程。
此外,召开高效会议也是提升团队能力的重要环节。管理者需要掌握高效会议的召开技巧,确保会议不跑偏,能够集中讨论重要议题,推动决策的形成。在会议中,管理者还应创造员工的价值感,使团队成员感受到自己的价值与贡献,从而提升工作积极性。
总结:提升管理者价值的核心路径
在现代企业管理中,管理者的价值不仅仅体现在完成任务的数量上,更在于其对组织目标的贡献程度。通过明确自身的责任,提升沟通与协调能力,制定高效的工作计划以及推动团队能力的提升,管理者能够有效应对日常工作中的种种挑战。
这些能力的提升不仅有助于管理者自身职业发展的进步,更将直接影响到企业的整体绩效与发展。因此,企业中层管理者应该重视自身能力的不断提升,以实现更高的管理效能,为企业的可持续发展贡献力量。
结语
管理者在企业中扮演着至关重要的角色,面对复杂的工作环境与多变的市场需求,他们需要不断提升自身的管理能力与技能。通过系统的学习与实践,管理者能够更好地理解自己的职责,提升团队的工作效率,从而推动企业的持续发展。这一过程不仅是个人职业生涯的进步,也是企业整体效能提升的重要保障。
在未来的企业竞争中,具备高效管理能力的管理者将成为组织成功的关键,他们的成长与发展不仅关乎个人,也关乎整个团队和企业的未来。
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