基层管理者培训：提升绩效管理能力与团队氛围

提升基层管理者绩效管理能力的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于高层决策的正确，还与基层管理者的执行能力密切相关。基层管理者作为连接高层与一线员工的桥梁，其在团队绩效实现中的角色至关重要。然而，许多企业在基层管理方面存在不同程度的问题，这直接影响了整体的业绩达成和团队氛围。

钟意：高效执行—基层主管绩效管理能力提升

【课程背景】 1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色? 2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？ 3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？ 4.如何建立良好的团队氛围？ 企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力? 课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责； ● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题; ● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧； ● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法； ● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。 【课程特色】 互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际 【课程对象】 企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员 【课程时间】 1 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色 1、绩效管理中的常见困境 ● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？ ● 三个常见困境 ● 回归管理的本质 案例:被”架起”的经理; 互动: 汇总学员常见问题 2、管理者的职责 ● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么 ● 管理者的主要贡献 ● 识别你的关键要务 案例:萧让修城 工具:JD、时间管理四象限 互动:关键要务识别 3、管理者的角色 ● 委托-代理关系下的代言人 ● 几种角色错位 ● 三个角度的角色认知 案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理; 工具: 角色准则清单 互动:角色选择题,三个角色准则自检; 二、团队引导:管理者自我认知与角色要求 1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色 ● 岗位的重要性认知输出 ● 岗位的角色行为事项输出 ● 结果汇总 工具:头脑风暴、世界咖啡; 互动: 团队引导 输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总 2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题 ● 问题汇总 ● 问题分类与识别 ● 解决方案 工具:头脑风暴、漫游挂图; 互动: 团队引导 输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策 三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？ 1、如何进行绩效传达与追踪 ● 绩效目标传达技巧 ● 绩效追踪的渠道 ● 如何召开小组会议 案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹 工具:报表模版 互动: 会议演练 2、如何进行绩效沟通 ● 如何进行绩效面谈 ● 如何进行绩效打分 ● 直面冲突:员工沟通法则 案例:跑题的部门会议、愤怒的员工 工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版 互动:模拟员工绩效沟通 3、技巧演练:实际工作问题如何改善 ● 绩效问题分析 ● 绩效场景演练 ● 实践:团队管理改善研讨 案例:团队绩效分析案例 工具:小组讨论 输出:团队管理改善计划 四、团队氛围改善:有效激励策略 1、如何运用有效的激励技巧 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 ● 有效激励技巧 案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、管理者的激励技巧 ● 管理者的3个要求 ● 不同特质员工的激励方式 ● 创意激励措施 案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 员工批评公式 互动:如何批评下属? 3、寻找非物质激励技巧 ● 评估员工需求 ● 团队内部激励创意 ● 激励应用计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励措施清单 互动: 小组练习 4、课程回顾 ● 内容回顾 ● 团队输出成果回顾

钟意 培训咨询

企业在寻求持续发展的过程中，常常面临以下几个痛点：

• 绩效管理缺乏系统性：许多基层管理者在绩效管理上缺乏有效的方法论，导致无法科学评估和提升团队的绩效。
• 沟通障碍：管理者与员工之间的沟通不畅，往往造成对绩效目标的误解和执行中的偏差。
• 激励措施不当：企业在激励员工时，未能充分考虑员工的实际需求，导致激励效果不佳，员工积极性下降。

企业如何应对绩效管理的挑战

面对上述挑战，企业需要从多个维度进行改进，以提升基层管理者的绩效管理能力。首先，明确管理者的职责和角色是解决问题的基础。基层管理者必须清楚自己的定位，理解在团队绩效管理中的核心作用。其次，企业需要提供有效的工具和方法，帮助管理者进行绩效追踪与评估，确保每一项工作都能有据可依。最后，建立良好的团队氛围和激励机制是提升团队士气的重要手段。

管理者的角色与职责

在团队绩效管理中，管理者的角色不仅仅是执行者，更是团队的引导者和协调者。管理者需要具备以下几个关键能力：

• 绩效目标的制定与传达：管理者应能够制定清晰的绩效目标，并有效传达给团队成员。
• 绩效追踪与反馈：在团队执行过程中，管理者需要定期跟踪绩效，及时给予反馈，以便调整方向。
• 团队激励与辅导：管理者应根据团队成员的不同特质，采取灵活的激励措施，提升团队的整体士气。

提升绩效管理能力的有效途径

为了帮助企业解决基层管理者在绩效管理中遇到的实际问题，提供了一系列系统性的方法和工具。这些工具不仅理论性强，还具有极高的实操性，可以帮助管理者在日常工作中灵活应用。

一、绩效追踪与评估技巧

绩效追踪是确保团队目标实现的重要环节。在这一方面，管理者需要掌握以下技巧：

• 建立绩效评估标准：制定合理的绩效指标，以便于量化团队的工作成果。
• 定期召开反馈会议：通过小组会议的形式，促进团队成员之间的信息交流，及时发现问题。
• 使用绩效追踪工具：借助报表和数据分析工具，帮助管理者进行数据化管理。

二、提高沟通能力

良好的沟通是高效绩效管理的基础。管理者需要在绩效沟通中注意以下几点：

• 明确沟通目标：在与员工的沟通中，确保信息传达清晰，避免产生误解。
• 掌握面谈技巧：进行绩效面谈时，管理者应注重倾听员工的反馈，理解他们的需求。
• 应对冲突的策略：在遇到员工的不满或冲突时，管理者需采取有效的沟通法则，及时化解矛盾。

三、激励措施的优化

激励是提高员工积极性的重要方式。管理者可以通过以下措施来优化激励效果：

• 评估员工需求：通过调查或一对一沟通了解员工的真实需求，以制定更有效的激励措施。
• 灵活运用激励方式：结合物质与非物质激励手段，根据团队成员的特质进行个性化激励。
• 创造积极的团队氛围：通过团队活动、表彰大会等方式，增强团队凝聚力，提升整体士气。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习和实践，基层管理者不仅能提升自身的绩效管理能力，还能有效推动团队的整体绩效。课程结合了理论、工具与实际案例，特别注重学员的参与和互动，使得学习过程更具趣味性和实用性。这种引导式的培训方式，能够帮助学员在解决实际问题上，得到更深入的理解和应用。

在课程中，学员不仅能意识到自身在绩效管理中的角色与职责，还能够识别团队管理中的具体问题，学习到有效的绩效追踪、沟通和激励技巧。这种系统化的学习，不仅为学员提供了理论基础，更为他们在实际工作中应用这些知识打下了坚实的基础。

总结

在竞争日益激烈的市场环境中，企业必须重视基层管理者的绩效管理能力提升。通过系统的培训和实践，基层管理者可以更好地面对绩效管理中的挑战，推动企业的持续发展。整体而言，课程所传授的知识和技能，将为企业在未来的运营中提供强有力的支持，促使企业在不断变化的市场中立于不败之地。