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医院岗前培训

医院岗前培训是指医院为新员工提供的专门培训课程,旨在帮助他们快速适应和掌握岗位所需的技能和知识。这种培训通常包括医院内部制度和流程、专业知识和技能培训、安全和急救培训等内容。通过医院岗前培训,新员工可以更快地融入医院工作环境,提高工作效率和绩效。同时,医院岗前培训也有助于员工了解医院的文化和价值观,增强团队合作意识和责任感,提升服务质量和患者满意度。医院岗前培训是医院人力资源管理中的重要环节,对于提升员工综合素质和工作能力具有重要意义。... 展开全部

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礼仪系列及服务效能提升

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形象礼仪
培训讲师10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员,有16年的飞行经验,航司资深3T培训教员,培养空乘1000余名,培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、销售等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制“接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
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上海交通大学、浙江大学特聘沙盘讲师

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经营管理沟通协作团队管理执行力领导力沙盘模拟
历任中国最大眼科医疗器械公司市场分析师、香港维健医药公司市场督导,浙江大学管理学院助理讲师,浙江省某医院执行院长助理,曾访问超过100家上市公司,长期参与浙江地区上市公司调研及MBA教学案例制作。
WPS精品课特约专家

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工作技能
王德宽老师从事移动通信设计工作8年,10+年WPS实战经验设计开发小工具近百个,对WPS办公软件在职场中的应用,有着较深的研究和独特的认识,尤其是在销售、人力、统计、库管等职场中的应用。并为国家电网/华电国际/中国联通/农业银行/浙商银行/政府部门/企业大学/污水处理/安全防护/医疗防护等企业单位进行WPS办公培训,深得学员及客户的认可和高度评价。
国家注册高级古典礼仪培训师

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目标管理形象礼仪沙盘模拟党政培训
杜燕子20岁入党,至今有24年党龄,5年从军经历,在部队立过三功。4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。具备6 年的沟通、礼仪、服务、心态企业内训和服务项目咨询经验,3年沙盘模拟演练课程的培 训经验,并担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师等,同时担任多家企业服务手册编写工作。
企业服务礼仪培训专家

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客户服务形象礼仪
在北京新世纪妇儿医院工作期间,对医院各个部门进行了MOT服务文化的建设,推出MOT服务指导手册,对医院各个部门的对客服务进行了梳理,结合各部门、科室实际运行中的案例为基础提炼出简单易懂的本土文化,打造出高端私立医院的服务理念。并且对医院客服部做了一年系统培训,针对医院客服部各个工作环节均制定了标准SOP,编纂成学员手册,顾客满意度大幅提升至100%,门诊量从6517增长至8146,增长20%,营业额全年增长5千万。
企业绩效落地管理引领者

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招聘面试薪酬绩效领导力形象礼仪非人管理
拥有世界500强企业高管工作经历,凭借二十余年丰富的管理实战经验(其中11年高星级酒店管理经验,5年医疗行业培训经验),结合国外脱产学习的专业知识,在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。
企业通用管理课程培训师

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销售技巧沟通协作领导力心理学
曾带领北京地米科技,从0到1组建医疗软件开发销售团队,搭建北京及南京销售团队,实现与盐城卫生局,南京兆康祺科技、北京卫生经济研究所等多个事业单位、央企的联合战略合作;保证了公司的现金流及正常运作。
职业化提升专家

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形象礼仪大堂服务服务标准
长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年,积累大量丰富的案例,服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业,培训人数近万人,在授课过程中仪态优雅大方,授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范。
高级客户服务管理专家

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沟通协作形象礼仪厅堂服务营销投诉处理
实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程。
采购供应链管理实战专家

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商务谈判合同管理供应链管理成本控制
20年采购供应链管理→精通企业采购与供应链运营管理业务,曾服务于多家大型跨国企业,职业领域涉及医疗设备、汽车零部件、工业电气、机械制造等行业,包括通用电气等全球500强企业。
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数据分析沟通协作MTP
15年互联网+传统行业经验,历练于实战一线,涉及通信、医疗、餐饮及共享经济等多个领域。曾于深圳自主创业建立外卖平台,任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监,知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO。

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医院岗前培训:为医护人员打下坚实基础

医院岗前培训是指医院为新入职的医护人员提供的一种系统性的培训,旨在帮助他们更快地适应工作环境,提高工作效率,提升服务质量。医院岗前培训不仅是对新员工的一种关怀和支持,也是医院管理者为了提高医疗服务水平和医院整体运营效率而采取的重要举措。

岗前培训的重要性

医院岗前培训的重要性不言而喻。对于新入职的医护人员来说,通过系统的培训可以更快地融入团队,了解医院的规章制度和工作流程,掌握必要的技能和知识,提高工作效率,减少错误发生的可能性。对于医院来说,通过岗前培训可以提高医疗服务质量,降低医疗事故风险,提升医院整体形象和信誉。

岗前培训内容

医院岗前培训的内容一般包括以下几个方面:

  1. 医院概况介绍:包括医院的历史沿革、发展现状、组织架构等。
  2. 规章制度学习:包括医院的各项规章制度、工作纪律等。
  3. 专业知识培训:根据不同岗位的需要,进行相应的专业知识和技能培训。
  4. 业务流程学习:包括医院各项业务流程、操作规范等。
  5. 沟通技巧培训:包括与患者、家属及同事之间的有效沟通技巧。

通过以上内容的培训,新员工可以更好地适应工作环境,提高工作效率,为医院的发展做出贡献。

岗前培训的形式

医院岗前培训的形式多样,一般包括以下几种:

  1. 课堂培训:由专业讲师进行面对面的授课,传授相关知识和技能。
  2. 实操演练:通过实际操作,让新员工掌握业务流程和操作技巧。
  3. 案例分析:通过案例分析,让新员工了解医疗事故的发生原因及预防方法。
  4. 学习小组:组建学习小组,相互学习、讨论,共同进步。

通过多种形式的培训,可以更好地满足不同员工的学习需求,提高培训效果。

岗前培训的效果评估

医院岗前培训的效果评估是培训工作的重要环节。只有及时对培训效果进行评估,才能发现问题,及时调整培训方案,提高培训效果。评估内容一般包括:

  1. 知识技能考核:对员工进行知识技能考核,检验培训效果。
  2. 工作表现评估:通过一段时间的工作表现评估,了解员工的工作状态。
  3. 满意度调查:向员工进行满意度调查,了解培训效果。

通过以上评估方法,可以全面客观地评价培训效果,为下一阶段的培训提供参考。

岗前培训的持续改进

医院岗前培训是一个不断改进的过程。随着医疗技术的不断更新和医疗服务需求的不断提高,培训内容和形式也需要不断调整和改进。只有不断改进培训内容和方式,才能更好地适应医院的发展需求,提高医疗服务质量。

因此,医院管理者应密切关注培训效果,及时收集反馈意见,不断优化培训方案,提升培训质量。

结语

医院岗前培训对于提高医疗服务水平、降低医疗事故风险、提升医院整体形象和信誉具有重要意义。医院管理者应高度重视岗前培训工作,制定科学合理的培训方案,不断改进培训内容和形式,为医护人员打下坚实的工作基础,推动医院的可持续发展。