刘乃持：结构化思维

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 10255

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适用对象

骨干员工、新员工等

课程介绍

【课程背景】

结构化思维的理论来源于前麦肯锡顾问芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》一书，其主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序。金字塔原理可以使头脑思考更清楚，语言表达更清晰、文字写作更条理，主题突出，结构完整。其核心内容就是使我们在思考问题、即兴发言、汇报呈现、工作写作中呈现出逻辑清晰的结构，解决我们思维混乱，表达不清的核心痛点问题。

【课程收益】

1、掌握结构化思维四个核心：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进；
2、掌握逻辑结构化的方法，自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧；
3、掌握结构化思维逻辑推理技巧及演绎与归纳逻辑结构；

4、提高思考问题的能力，能分析并发现问题背后的逻辑本质，并制定合理解决方案；

5、提高商务表达的结构性，让演讲表达、商务报告、等重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂。

【课程时长】

1天（6小时/天）（根据实际情况，授课内容有所取舍）

【课程对象】

骨干员工、新员工等

【课程大纲】

前言：认识逻辑与结构

前言：测试一下

1、结构思考的核心——结构与逻辑

何谓逻辑？
逻辑层次：结构—面—线—点
- 清晰思考

第一部分：结构化思维与汇报（重点讲解及练习）

第一章：逻辑思维工具—结构化思维

1、什么是结构化思维

2、为什么要学习结构化思维

清楚呈现
准确沟通

3、强调先总后分的立体化思考方式

第二章：结构化思维——金字塔结构四原则

案例练习1：秘书如何向领导汇报开会的时间？

1、结构化接受信息四步骤

识别信息
对应关系
呈现结构
总结概括

2、四大原则之结论先行

3、四大原则之以上统下

4、四大原则之归类分组

5、四大原则之逻辑递进

案例练习2：两种汇报方式，您更喜欢哪一个？

第三章：结构化思维——金字塔结构的纵向与横向结构
1、日常工作中的“结构性汇报模型”：

（1）构建汇报结构（汇报提纲）

第一步基于目标——定主题
第二步纵向结构——搭框架
第三步横向结构——理顺序

（2）呈现结构练习

2、纵向关系

自上而下：疑问回答做分解
自下而上：概括总结做聚合
上下结合：两种方式不可分
视频研讨：下属汇报的正确姿势

3、横向关系

选择演绎：让说服更有力
选择归纳：让要点更清晰
时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等
案例研讨：生活中演绎和归纳的实战演练
案例研讨：列举工作中的逻辑顺序

4、MECE原则

完全穷尽（不遗漏）
互不包含（不重合）
案例练习：开车送货从北京到天津，如何过山洞？

第二部分：问题思考与改进

第四章：提升结构思考力的四个关键

关键一：分类

1、化繁为简的基础是分类

关键二：排序

2、重点突出的关键是排序

关键三：概括

3、思想升级的秘诀是概括

关键四：结构

4、周密思考的内在是结构

第五章：结构化思维在问题分析与解决中的应用

（一）何谓问题——问题的本质

（二）情境分析——明确问题

1、情境分析四步骤

2、正确思考问题的九大关键词

基准
现状——目标
事实——评价
影响——关注
目的——方式

（三）分析原因

1、5WHY追问法

2、比较法

3、试错法——假设思考法、鱼骨图法等

（四）解决问题（问题改进）

原因分析法——逻辑树结构分解

（五）决策制定——结构化决策的流程步骤

第三部分：精彩表达与呈现（重点讲解及练习）

第六章：职场即兴表达五定法则

一、即兴表达五定法则

1、定主题：表明目的和观点

2、定逻辑：（3点1线）

123法则：黄金三点论
四式论：并列式、正反式、总分式、递进式
祝贺、感谢、希望

3、定内容：

巧用数据，让人信服的数据魅力
理性与感性结合

4、定情绪：演讲者与听众的情绪

5、定时间：

演讲表达总时长的确定
演讲表达节点时长的确定
视频研讨3：周莹的年会讲话分析
案例实操：作为下属如何回答领导的提问？
案例实操：如何即兴发言？即兴发言的实战演练

第四部分：结构化思维在商务报告中的应用（视需求略讲）

第七章：结构化思维在书面报告中的应用

1、常见的书面总结报告：工作总结、述职报告、商务报告等。

2、述职报告的框架结构

两大支撑：逻辑+事实

三大注意：

站位有高度（全局、系统思维）
成绩用数据（信息、数据）
成长列目标（计划、步骤）

3、工作总结的框架结构

4、一般商务报告的框架结构

结尾：现场练习、点评纠偏

（备注：大纲内容为授课参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

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• 刘乃持：复合式创新思维与方法训练: 【课程背景】是不是只有少数人才才需要创新？是不是普通员工或职员就无须创新？当然不是！创新对每个人都很重要，创新能使你的工作变的更有效率也更有趣味，创新还能使你的生活变得更加美好！人人都可以创新，只要懂得创新思维原理，掌握了创新思维方法，同时建立起创新的自觉与高度的自信，每一名员工都可以成为一个有创造力的人！创新已经成为当今最振聋发聩的词！企业要自主创新，政府要创新体系，连社会也要转变成创新型社会。但很多企业中管理者及员工，因为缺乏创新思维，可能就会对企业运营中产生的产品问题、技术问题、营销问题等等手足无措，缺少创新思路和解决办法。创新思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，锻炼员工创新思维，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，创新能力一定要设法培养。但随着市场的变化和科技的发展，企业在发展运营中，已经不再单独的使用一种创新思维来处理和解决问题，无论是逻辑思维还是创新思维，都是思维的交叉和重叠，都是在复合式运用，创新思维的综合作用，才能更适应未来企业的发展。本课程在传统创新思维课程基础上，注重创新思维的单项学习但更强调创新思维的复合训练与应用。未来创新的应用，也应该是复合式创新思维的应用！【课程收益】1、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。2、掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。3、掌握创新方法，并能运用其创新解决工作中的问题，从根本上提升创造力。【课程时长】2天（6小时/天）（视企业需求和实际情况，授课内容会有所调整和取舍）【课程对象】管理者、全体员工等【课程大纲】练习：测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题前言：思考型员工1、何谓思考型员工2、看透问题本质的层次看到现象看到事物的现状（事实和信息）与目标看到事物的关键要素看透事物的内部规律（关系）看透事物的目的与初衷看透事物的底层逻辑和原因看透人的心智模式（或情感需求）意图并理解3、思考型员工的核心技能系统思考创新思考问题分析与解决一、创新与创新能力1、什么是创新？何谓复合式创新？讨论：改变、改善、改革、创新的区别2、创新双模式：渐进式创新、颠覆式创新案例：苹果手机、华为手机、鸿蒙系统讨论：我们能做的创新模式是？3、创新的领域：产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等案例：“钻石”的营销模式讨论：我们能做的创新领域包括哪几个？4、创新者的五大技能勤于思考放宽眼界善于联想集思广益摸索前进5、创新能力（创造力）公式=智力+创新意识+创新思维+创新方法6、培养创新意识的四个条件寻找问题，不要等待问题突破思维框框勤于用脑，随机应变的灵活性善于积累信息，并有适时调用信息的本领7、容易产生创新思维的时间与情境二、创新思维的训练（一）克服思维障碍思维定势障碍从众心理障碍经验定势障碍逆向思维（二）创新思维训练1、多解思维：现象背后不是只有一个原因案例：哪一个图形与众不同？案例：员工状态不好，为什么？2、异向思维：转变思考方向侧向思维换位思维差异化思考异向思维训练口诀：难道只能这样吗？还能做哪些改变？自由联想与强制联想案例：电梯太慢容易招致投诉怎么办？案例：电生磁与磁生电案例：拼多多的崛起案例：聪明的推销员3、发散思维与收敛思维收敛思维的具体方式灵感思维的产生条件练习：3分钟写出由“电”联想到的所有词练习：联想故事会练习：求同求异求和训练法4、打破规则，简化思维（目的思维）案例：挣了多少钱？5、直觉思维6、灵感思维心流状态讨论：寻找心流状态三、创新方法训练（一）提出问题前言：创新方法分类：要创新什么？怎样去创新？1、缺点列举法缺点列举法的训练步骤缺点列举法的切入思路案例：插座的缺点2、希望点列举法希望点列举法的训练步骤列出所有问题案例：手机的希望点案例练习：结合实际工作，运用缺点列举法或者希望点列举法提出问题讨论：为什么不能顺利解决问题？（二）明确问题：1、情境分析四步骤如果需要可以将有些问题分成几个小的问题。（问题分解）将问题按优先次序排列，并列出时间表。决定解决每个问题所需使用的技巧。2、正确思考问题的九大关键词基准现状——目标事实——评价影响——关注目的——方式（三）分析原因：1、5WHY追问法2、比较法3、试错法（假设思考法）团队绩效改进的基础模型：吉尔伯特行为工程模型BEM（重点练习）鱼骨图法4、专家法（四）改进问题1、一般解决思路——原因分析法2、一般针对人际问题等非标准问题的5个改善思路建议案例练习3、创新改进问题的常用工具（1）头脑风暴法（创新方法的基础）（2）六步随机关联法（管理措施创新）聚焦问题随机词语词语联想关联问题方案排序落实行动什么是检核表？案例研讨：如何提升团队凝聚力（团队讨论）（3）检核表法（工作改善及产品创新）奥斯本检核表及检核内容检核表设计及应用案例：自我管理检核表案例：领导力检核表案例：通用汽车员工检核表（4）组合—还原法（产品及技术创新）主体附加——异类组合——扩散组合——相似组合还原法技术创新的核心是“基础研究”“本质研究”案例：中国被卡脖子的35项核心技术案例：鸿蒙系统（5）移植借鉴法（管理措施、产品创意等创新）原理移植功能移植材料移植方法移植案例：拉链、盾构机的发明四、行动学习提升团队创新思维1、行动学习：团队共创法聚焦问题——明确问题——分析原因——头脑风暴——分类排列——行动建议2、六顶思考帽（水平思维）陈述问题(白帽);提出解决问题的方案(绿帽);评估该方案的优点(黄帽);列举该方案的缺点(黑帽);对该方案进行直觉判断(红帽);总结陈述，做出决策(蓝帽) （备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

• 刘乃持：Thinking Staff Training TST思考型员工——持续改善的积极思考修炼: 【课程背景】如何提升组织绩效？如何解决工作中的难题？看到这些问题并准备实施解决的时候，您在做什么？您在做的一定是思考！所有行为或结果都经历了二次创造，第一次都毫无例外的在人的头脑中进行，无论是有意识还是无意识，头脑都在不断的运转并根据所看到的现象或得到的信息进行思考。所有需要处理的事情都从思考的角度进行研究，所有问题的解决，都源自于人的思考。借用亚里士多德的一句话：“人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。所以，作为职场人士，无论是目标制定，计划执行，还是人际相处，沟通激励，都是思考之后的结果。思考模式的正确与否，思考能力的高低与否，都决定了一个员工的境界和上限。而对企业来说，员工的深度思考能力决定了企业能否在行业中脱颖而出。【课程收益】1、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式2、让学员成为优秀的思考型员工，提升学员思考力。3、让学员掌握系统思考的方法工具，提升全局思考能力，强化逻辑思维，清晰思考，准确表达。4、利用方法工具分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力与问题解决能力。5、让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力。【课程时长】1-2天（6小时/天）（视企业需求和实际情况，授课内容会有所调整和取舍）【课程对象】骨干员工等【课程大纲】前言：何谓思考型员工？何谓思考型员工？看透问题本质的层次3、思考型员工的核心能力思考的前提：以事实为基础，复合式思考思考型员工的核心能力：逻辑思考力+创新思考力+问题分析与解决第一部分：思考的修炼——系统思维与结构思考一、认识系统思维1、企业管理中常见系统思考的问题本位主义，缺乏协同只看现象，不看本质头疼医头，脚疼医脚只看眼前，忽视长远2、认识系统——建立系统意识3、系统的三大构成要件要素连接（关系）功能或目的（目标）练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么4、系统的三个等级5、调整思考角度——动态复杂系统的五大特性从全局（整体）角度看待问题总体功能要大于部分之和。升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。6、何谓系统思维（系统思考）——应用框架/体系进行全面思考二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式1、看到全貌而非局部2、看透结构而非表象3、看到动态而非静止4、条理清晰而非杂乱三、系统思考简化工具—结构性思维1、什么是结构性思考？2、结构性思维四原则四大原则之结论先行四大原则之以上统下四大原则之归类分组四大原则之逻辑递进3、逻辑关系选择演绎：让说服更有力选择归纳：让要点更清晰时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等4、MECE原则完全穷尽（不遗漏）互不包含（不重合）四、结构思维在表达中的应用1、演讲表达的五定原则2、表达中的“三点一线”规律3、结构思维的应用练习：如何利用结构思维进行工作汇报、发言、公文写作等。第二部分：思考的实践——问题分析与创新改进一、问题本质——提出问题、认识问题1、两个基本原理问题是资源突发事件不是突发的列出所有事务及问题2、问题的本质现状与期望目标（或标准）之间的差距3、提出问题——实战研讨问题案例4、不能顺利解决问题的六大症状二、明确问题—清晰事务，界定问题1、情境分析四步骤如果需要可以将有些事务及问题分成几个小的问题。（问题分解）将事务按优先次序排列，并列出时间表。决定解决每个事务及问题所需使用的技巧。2、正确思考问题的九个关键词（重点讲解）基准现状——目标事实——评价影响——关注目的——方式比较法流程3、分析解决问题之前需明确问题三、原因分析—分析问题，找到主因1、5WHY追问法2、比较法（重点练习）观察到的事实要点比较对象的概述可能的原因要点验证可能原因3、试错法（假设思考法）假设思考法（密码矩阵）逻辑树思考法鱼骨图法等4、专家法四、改进问题—处理事务，改进问题1、常规解决问题的最常用方法原因分析法（重点练习）2、一般针对人际问题等非标准问题的改善思路建议规则法价值观法换位思考法折中双向法参照法案例练习：生活中人际关系问题的处理案例练习：岗位调整员工不满创新改进问题的思维与方法训练：（1）创新模式和创新领域（2）创新思维的训练异向思维——转变思考方向发散联想思维收敛思维（3）五大创新方法改进问题头脑风暴——创新思维的练习六步随机关联法（管理措施创新改进）检核表法（工作及产品的创新改进）组合—还原法（技术创新改进）移植借鉴法（产品、服务创新等）确定一个问题，（4）团队创新——六顶思考帽、行动学习五、制定决策—做出选择，决策问题一、决定的力场分析法二、快速决策制定流程明确决策目的确定决策标准找出备选方案风险评估（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

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