【课程背景】
传统的MTP课程在工作部署、组织、指挥、控制、监督等领域进行管理者技能提升，在当下个性化崛起，互联网、智能化大数据和快速信息大潮条件下，这些内容完全可以自我学习与快充。
当下经济环境，竞争趋势，反应速度等要求，管理者不再是简单的重复，摸索上述技能动作了，高压力、高挑战、高业绩需求，迫使新时代的管理者们更加需要具备综合的管理技能，复合的管理技能，尤其“T型人”的社会要求，MTP课程必须创新。
本课程基于对传统MTP课程深度研究的基础上，系统地从八个角度对管理者技能提升做了提炼和应用，具有创新性、复合性、实用性，对现在及以后一段时期内的管理者技能提升都有巨大帮助。
【课程收益】
从理念认知导入，各种角色与技能训练，全面、系统、实效;
管理、领导、经营、执行、目标、绩效等角色技能全面展开
大量练习、工具、模版等在课程中呈现并交付学员后期应用。
【课程特色】
超脱出传统MTP课程，具有符合现代竞争环境的鲜明特色;
训练角度全面，有深度和内涵，有开放性，易于掌握吸收。
【授课时长】2天/期
【课程对象】企业各层级管理者，骨干
【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)
【课程模型】
【课程大纲】
点题案例：ChatGpt 的新挑战
一、管理者正确的角色认知
1. 管理者正确的角色认知
1)狭义理解管理
2)广义理解管理
3)管理者是什么?
4)第一责任人及其团队
2. 作为上级的角色
1)领导者
2)经营者
3)授权者
4)控制者
5)监督者
6)多角色叠加
3、作为下级的角色
1)执行者
2)目标管理者
3)绩效责任人
4)政策操盘者
5)代言人/替身/报告人
4. 宏观：必须掌握“管理功能与管理框架”
1)管理功能
l 助力经营
l 让企业活更好
l 管理过度
l 管理不足
2)管理框架
l 组织
l 制度
l 流程
l 标准
l 工具
5、微观：必须明了“管理者角色贡献”
1)管理框架与效率
l 我们需要什么样的组织?
l 我们需要什么样的制度?
l 我们需要什么样的流程?
l 我们需要什么样的标准?
l 我们需要什么样的工具?
2)管理三向与效能
l 向上管理：八大技巧
l 平行管理：三大主张
l 向下管理：基本功夫
现场练习：你是否管理过你的上级
3)成本费用控制
l 标准成本
l 责任陈本
l 沉没成本
l 极限成本
l 成本费用剖析
二、从管理者到领导者角色
1、必须知道：当责领导者的角色
1)承接者/转化者
2)管理者/领导者
3)优秀领导的十字“真经”
4)其实，你也是老板
5)关注什么?
案例分析：一汽、二汽的对比，差在哪里?
2、是“领导”?还是“误导”?
1)视野领导力
2)人格领导力
3)业务领导力
3、领导者角色贡献完全取决于“成功方程式”
1)人生/成功=思维*努力*能力
2)视野领导力
l 大的标志
看透看远/洞见/把握趋势/抓住原点
方向/战略/引领
赋能/行业把握/敏锐度把握
l 小的标志
现状与未来
信心与前景
问题与解决
l 训练方法：思维+努力
3)人格领导力
l 大的标志
理念/魅力/三观
权威/威信/资质
自律/格局/忍到韧
l 小的标志
态度/积极性/进取心
情绪、压力与参与度
责任心/利己/协作
l 训练方法：思维+努力
4)业务领导力
l 业务熟悉程度
l 业务学习能力
l 也出产出水平：打粮食+打胜仗
l 训练方法：努力+能力
5)事业长久、事业大小与视野领导力、人格领导力和业务领导力的逻辑关系。
现场练习：《三大领导力自我赋能剖析与训练》
4、领导必须打造高绩效团队-团队四有
1)团队有令
2)团队有梦
3)团队有爱
4)团队有利
5)定向小工具
5、领导必须打造高绩效团队-七特征
1)目标
2)赋能与授权
3)关系和沟通
4)弹性和自觉性
5)认可与歌颂
6)士气
7)最佳生产力
6、领导者的智慧担当
1)大事难事看担当
2)顺境逆境看胸襟
3)临喜临怒看涵养
4)群行群止看见识
7、领导者的时空智慧
1)明能跳出局外做决策
2)高能站位高远做决策
3)第一时间，情报到位
4)第二分析，参谋到位
5)第三扣杀，决策到位
8、领导者的造梦智慧
1)共同追求
2)惠及大家
3)十六字真经
9、领导者的务实要点
1)放下身段
2)容忍错误
3)吸纳多样性
4)培养代表
5)各部门聊天
6)公平公正
7)说到做到
8)带来好处
10、领导必须走动式管理
1)走动走动，走多了自然会动
2)每天至少3次基层走动
3)群众路线
4)用好午餐
5)看见问题，不立即处理
6)热点/舆情，快速解决，着力淡化
11、领导者必须变成有能量的漩涡
1)成为漩涡中心的人
2)必须是打浆糊的人
3)必须具备实力主义
4)必须保持乐观热情
12、“经营之圣”稻盛和夫的领导力赏析
1)无与伦比的风格
2)独特的领导力实践
3)高度概括的领导力五项资质
13、领导者的风格类型与训练培养的“五个一工程”
1)山峰型/月亮型/仆人型/业务员型/水型，五大风格
2)“五个一工程”的领导力训练
14、好领导的基础修炼与深度修炼
1)三画
l 画饼
l 画圈
l 画叉
2)三头
l 甜头
l 奔头
l 盼头
3)知识见识与胆识
4)洞悉洞察到洞见
15、领导力的五项驱动/好领导商情
1)以身作则
2)共同愿景
3)挑战现状
4)使众人行
5)激励人心
6)从智商，到情商，到逆商，到灵商
三、从管理者到执行者角色
1、执行力的三个实践与探索
1)从“服从”到“完成”
2)从“战略”到“执行”
3)从“能力”到“人性”
现场练习：给自己的执行力打个分
2、正确理解执行力
1)个人角度
2)组织角度
现场练习：踢皮球，甩锅的记录
3、执行力为什么重要
现场讨论：压力太大是能力不足的表现吗?
4、执行力缺失的六个原因
1)原因一：心态消极，缺乏目标
2)原因二：标准低下，缺乏激情
3)原因三：意志不坚，缺乏毅力
4)原因四：拖沓磨叽，缺乏行动
5)原因五：优柔寡断，缺乏果敢
6)原因六：模糊不清，缺乏沟通
现场练习：三守职业改善表
5、执行力六大关键
1)结果导向
2)逻辑责任
3)获取信任/获取上级支持
4)做你该做的，得你该得的
l 各司其职
l 完美工作
l 工资不满意?
l 其实你也是老板
l 关注什么?
5)企业不是家，你得职业化
l 企业与家不同
l 必须三个一致
思行一致
声音一致
行动一致
l 具备三大素养
服从
主动
自律
6)企业里，你得到的绝不仅仅是工资
l 企业给你经验
l 企业给你地位
l 企业给你成长
l 企业给你人际关系
l 企业给你职业习惯
5、六个执行力提升策略
1)服从法则：规则至上
2)目标法则：锁定重点
3)冠军法则：做自己擅长的
4)速度法则：先开枪，再瞄准
5)团队法则：利他就是利己
6)罗本法则：没有退路就是出路
6、执行力必须抓住一个核心
1)变现
7、执行力必须抓住两个“打”
1)打粮食
2)打胜仗
3)不仅仅是打鸡血
8、执行力必须抓住三要素
1)扛责任
2)拿结果
3)逮着答案来找我
现场练习：今日工作总结表
四、从管理者到经营者角色
1、宏观：必须掌握“经营功能与经营框架”
1)经营功能
l 反哺管理
l 让企业活下来
l 价值管理
l 最重要
2)经营框架
l 经营思维
l 客户思维
l 服务思维
l 价值思维
l 经营原则
2、经营思维
1)成本、费用如何区分
2)三大利润的理解
3)部门的重点工作是什么
4)现金流回正/高收益
5)盯着数字核算与跟进
6)力出一孔/利出一孔
3、客户思维
1)场景模拟：郁闷
2)什么是内部客户
3)三类内部客户
l 职级客户
l 职能客户
l 工序客户
4)如何让客户满意
l 价值主张
l 确立“内部银行”
l 做到三个方面
l 两种评估方式
4、服务思维
1) Service的逐个单词小结
2)服务的四大好处
l 服务的本质，避免纠结
l 服务，可以弥补产品、技术和管理缺陷
l 服务，也是提升效益的一种方法
l 微笑服务吧，这也是管理者基本素质
3)强化结果思维，凡事先梳理结果
5、 价值思维
1)“四会”工具：会算、会看、会干、会改善
2)“四算”工具：不动也算，边动边算，算赢算亏，算奖算罚
核算练习：计算水平现场练习
6、 经营原则
1)模拟收入最大化
l 增长
l 量的支持
l 好客户
l 定价即经营
l 爆品/爆款
l 交易价值/交互价值
2)费用最小化
l 实质费用
变动费用，及其管控办法
边际利润，两大预警意义
固定费用，及其管控办法
l 形式费用
l 本质费用
3)具体经营六原则
l 现金为王
l 一一对应
l 完美主义
l 筋肉坚实
l 每日核算
l 双重确认
五、从管理者到目标管理者角色
1、目标管理的“七个凡是”闭环原则
1)凡是工作，必有目标
2)凡是目标，必有计划
3)凡是计划，必有执行
4)凡是执行，必有结果
5)凡是结果，必有责任
6)凡是责任，必有检查
7)凡是检查，必有说法
现场练习：七个闭环练习
2、目标管理原则
1)目标刻在石头上
2)计划写在沙滩上
3、目标管理落地三段论
1)乐观构思
2)审慎计划
3)乐观执行
4、目标管理落地四大步
1)认识目标
l 注意力在哪里，结果就在哪里
l 挑战高目标的好处
l 如何挑战高目标
2)设计目标，实现目标，评估目标
l 指标
l 计划
l 执行
l 反馈
5、最优流程“两上两下”
1)自上而下，公司发起
2)自下而上，向上反馈
3)“算”的奥妙
6、最优流程的“层级关系”
1)从公司到个人，自上而下
2)从个人到公司，自下而上
3)层层分解
7、目标管理工具应用-平衡计分卡及其转化工具KSF
1)平衡计分卡四大维度
2)从战略到KSF
现场练习：KSF转化练习
8、目标管理工具应用：动词推动法
1)动词+明确的KPI+目标值/数量+时间+权重
2)好的计划雏形出来了
现场练习：结合业务练习一下“动词推动法”
9、目标管理落地应用三大注意事项
1)没有书面目标，等于，没有目标管理
2)没有当面布置，等于，目标实施不彻底
3)没有过程沟通，等于，没有目标及时修正
10、目标分解中的沟通与风气
1)指标执行中的士气
2)指标沟通
六、聚焦到绩效管理者角色
1、破解绩效管理六宗罪
1)考核就是绩效
2)绩效就是个人绩效
3)玄关代替沟通
4)不科学不公正
5)流程混乱
6)流于形式
2、绩效管理的多重理解
1)绩效，文字理解
2)绩效=完成工作任务
3)绩效=结果+过程
4)绩效=实际收益+预期收益
5)绩效=意愿*行为*能力*环境
6)终极绩效=战雷*战术*执行
7)绩效文化
3、绩效管理中的个人业绩产出
1)保驾护航的是：制度 + 流程 + 标准 + 机制 +体系
2)生产力+生产关系，促进“绩效产出”
3)绩效产出= 任务 + 结果 + QCD
4)打胜仗，打粮食
4、绩效管理中的个人业绩承诺
1)PBC模式个人绩效承诺
2)绩效目标承诺表
3)个人绩效产出如何不走样
l 凡是有交代，件件有着落，事事有回音
l 可衡量，有价值，有时限
l 扛责任，拿结果，带着答案来找我
5、绩效管理体系化设计
1)三纵三横绩效管理图
2)绩效管理体系设计一：分类、内容与周期
3)绩效管理体系设计二：绩效计划于详细内容
4)绩效管理体系设计三：从目标到指标(松下电器案例)
5)绩效管理体系设计四：绩效指标设定的”Smart+A”原则
6)绩效管理体系设计五：绩效考 ≠ 核绩效管理
7)绩效管理体系设计六：绩效考核重点
8)绩效管理体系设计七：绩效考核沟通与辅导
9)绩效管理体系设计八：绩效考核结果的应用
6、绩效管理常用工具推介
1)平衡计分卡(BSC-KPI)
2)PBC/KPI
3)360度与MBO
4)OKR的活学活用
5)责任中心制在绩效管理中的拓展性应用
7、管理者对下属的绩效影响
1)场上的暴君
2)场下的朋友
3)工作中的魔鬼
4)生活中的好人
七、聚焦到职业经理人角色
1、经理人角色的十一大变化
1)在工作内容上，从做业务到管理
2)在实现方式上，从野牛型到雁群型
3)在工作方式上，从个性化到组织化
4)在人际关系上，从感情关系到事业关系
5)在目标上，从个人目标到团队目标
6)在工作力度上，从守成到变革，不断创新
7)在管理方式上，从指挥到授权 ，到赋能
8)在成长方式上，从个人成长到组织成长
9)在思维方式上，从个人心智到组织心智提升
10)在管理方式上，从指挥到授权
11)在能力方式上，从个人能力到组织能力溢出
2、职业经理人必须迎接的挑战
1)没有反思，就停止
2)没有视野，就迷失
3)没有学习，就落后
4)没有人际，就孤独
5)没有计划，就随性
6)没有行动，就空想
7)反思+视野+学习+人际+计划+行动=改变
八、多角色叠加下技能提升
1、沟通到位
1)三要点
l 肢体语言
l 语言
l 语气
2)沟通四要点
l 说清楚
l 听懂了
l 记得住
l 做得到
3)沟通四层级
l 态度
l 知识
l 技巧
l 艺术
2、效率管理
1)为什么总是很忙呢?
2)效益=效能*效率*勤恳
3)效率提升六绝招
4)时间优先矩阵提升效率
3、创新管理
1)创新是可以模仿
2)创新可以是优化
3)创新可以是模仿+优化
4)创新可以是改变用途
5)创新是可以巧妙组合
7)创新思维
l 形象思维
l 发散思维
l 联想思维
l 逆向思维
l 侧向思维
l 空白思维
4、授权管理
1)开辟授权之路
2)放权的障碍因素
l 不敢
l 不会
3)如何放权?
l 授权要合理
l 权责要对等
l 收放自如
4)授权三要素
l 任务
l 权利
l 责任
5、下属辅导
1)诊断技术：下属的成熟度如何?
2)下属辅导的四个要点
l 说服
l 鼓励
l 澄清
l 指导
6、人才培养
1)人才培育五步法
l 讲解：说给他听
l 示范：做给他看
l 练习：让做做
l 跟踪：看他做的咋样
l 鼓励：鼓励一下
2)案例分享
l 中兴精密工业集团：人才培养道场
l 中粮集团人才培养721法
l 华为干部管理与使用
l 秋山木工，匠人精神30条
7、激励管理
1)激励的方式
l 首先要了解并满足员工的4个需求个人
l 了解团队成员12个需求
2)源于马斯洛理论的20个激励办法
l 生理需求：薪酬激励法
l 安全需求：福利激励法
l 社交需求：感情激励法+宽容激励法+团队激励法
l 尊重需求：尊重激励法+赞美激励法+鼓舞激励法+支持激法+晋升激
励法+信任激励法+奖励激励法+授权激励法
l 自我实现需求：愿景激励法+目标激励法+竞争激励法+绩效激励法+工
作激励法+榜样激励法+危机激励法
关彬