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关彬:《当责领导力:变局背景下的突破与提升》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 10323

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适用对象

区域经理/主管、团队经理/主管、门店店长/主管、骨干员工

课程介绍

“不管确立了多么崇高的企业目的,不管揭示了多么高尚的经营哲学不管构建了多么精致的管理系统,这样的目的和哲学及管理系统能不能正确运用,可以说完全取决于企业的领导者”

稻盛和夫经营哲学智慧借鉴

--稻盛和夫

一人定国 《礼记-大学》

--《礼记-大学》

零售/商业/纯营销版

【特别说明】

本课程,非常适合快消、新零售、纯营销团队、商业店长等各类骨干和以上人员的学习与培养。

【课程背景】

面对当下纷繁复杂的经济局势和市场环境,团队长们如何激发团队破局动机,积极尝试,掌握创新发展主动权,变困局为新局,成为更优秀的领导者,已经尤为关键。

谁来当责?业绩,要达标;气势,要如虹;带好团队,辅导下属,在各条业务线上寻求增长与突破。

传统领导力课程,太固化,太老套,顶多旧瓶装新酒,所以,如何在“新”、“势”、“力”上突破,凸显“责任”担当,至为重要。本课程从“领导力认知”、“领导力训练”和“领导力修炼”三个角度全景式、递进式地展开,使得学员从理念认知,到岗位训练,到角色修炼得道系统提升。

【课程收益】

1、 能找到:驱动团队的基因、基本方法、思路、工具,在课程中都能找到;

2、 能得到;个人领导力、团队驱动力、业绩提升能力,在课程中都能得到;

3、 能修到:5大修炼系统,立体规划领导力长期性、“仁+忍+韧”能量提升。

【课程特色】

1、 训战合一模式:全程四大板块,密集训练与辅导,注重实效;

2、 比沙盘还沙盘:以训练与突破为主线,翻转课堂,注重实用;

3、 全程高能高潮:强调“创新达人”、“士气”、“气势”、“斗志”、“脑力”、“体力”、“心力”的结合,训练与修炼,高潮迭起,全程高能。

【课程模型】

【授课时长】2天

【授课对象】

区域经理/主管、团队经理/主管、门店店长/主管、骨干员工

【课程方式】

系统讲授40%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+业绩辅导)

【课程大纲】

模 块 一:直面业务之困局

1、 工商银行首席经济学家程实2019年11月份的预测

1) 大趋势 大动荡 大拐点-全球经济与中国经济展望

2) 全球经济大动荡(提速难,逆风,预期下调)

3) 全球经济:十年量级拐点;全球利率:十年量级拐点;美国经济:四十年量级拐点;中国经济:四十年量级拐点;中美关系:四十年量级拐点;人类科技:百年量级拐点

4) 如何“穿越周期,看见未来”,才能“把握当下”?

现场练习:

直面困局,以领导力创新为抓手,以当责为突破点,寻找“颇具与提升”的策略

1) 请以“SWOT”分析工具为骨架,在“势、市、事”三个角度进行业务破局与突破的分析

2) 以团队/小组为基本单位,进行第一轮分析训练

模 块 二:领导力聚焦破局

1、“大家”的领导力理解

1) 经营之圣,稻盛和夫的理解

2) 《资治通鉴》的标准

3) 中国商祖给的标准

2、好领导的标准是什么

1) 传统的理解

2) 现代的理解

2、 领导者的五项资质

1) 强烈的使命感

2) 明确描述目标并带领下属实现目标

3) 必须不断挑战新事物

4) 必须赢得信任和尊敬

5) 必须抱有关爱之心

3、 关于“一人定国”

1) 以史为鉴:秦孝公,到秦始皇,到秦二世

2) 一汽 vs 二汽 ,两大车企顶级领导人迥异的人生

5、“一人定国”的成功方程式

1)“一人定国”成功方程式=思维(-100~100)*努力(0~100)*能

力(0~100)

现场练习:“定国与胜局”

思维上什么突破?

努力(激情)上什么突破?

能力上什么突破?

6、三大致胜领导力

1) 视野领导力

l 高层次理解

看透看远/趋势/原点能力

方向/战略/引领

赋能/行业把握/敏锐度把握

l 现实层面理解

现状与未来

问题与解决

信心与前景

痛点、难点与突破

潜能与机会

l 训练方法:“思维+努力”聚焦训练

现场训练:视野领导力在“高层次理解”和“现实层面理解”两层次上的具体突破与解决方案

2) 人格领导力

l 高层次理解

人格=性格+哲学(三观)

性格色彩(课程中测试)

风格与魅力

威信/权威/爱戴/绝对号召力

自律/格局/忍与韧

l 现实层面理解

态度/积极性/进取心

情绪压力/参与度

责任心/利己与协作

使众人行/激励人心

l 训练方法:“思维+努力”聚焦训练

现场训练:人格领导力在“高层次理解”和“现实层面理解”两层次上的具体突破与解决方案

3) 业务领导力

l 做正确的事

l 用人的能力

人才的四分法

向经营之圣学用人

l 做事的能力

做五种事

解决关键事

l 学习能力

l 业务创新能力

l 抓住业务本质,业绩提升/打胜仗/打粮食

l 训练方法:“努力+能力”聚焦训练

现场训练:业务领导力在“高层次理解”和“现实层面理解”两层次上的具体突破与解决方案

4) 从领导,到误导,怎么理解“领导”?怎么理解“误导”?

5、职级中“视野领导力”、“业务领导力”、“人格领导力”的互动关系

1)职级越低,业务领导力越重要

2)职级越高,视野领导力越重要

3)事业体量越大,人格领导力越重要

4)人格领导力是核心

5)业务突破与成长是关键

模 块 三:领导力聚焦创新

1、 领导力分类风格

1) 山峰型领导

2) 水型领导

3) 仆人型领导

4) 月亮型领导

5) 业务员型领导

业务训练:这五种类型领导,工作中如何融会贯通地应用?

2、 向“经营之圣”学习领导力

1) 稻盛和夫的领导力特点

l “稻盛魔术”

l “稻盛思想”

l 菩萨心肠,霹雳手段

2) 稻盛观点

l 关于目标

l 关于团队

l 关于干部

l 关于预算

l 关于潜力

l 关于用人

l 关于实力

l 关于心灵

l 关于压力

l 关于创新

l 关于发展

l 关于时间

l 关于角色

案例讨论:“菩萨心肠,霹雳手段”与南航领导层提出的“严管厚爱”有何异同?

业务讨论:稻盛和夫上述观点在工作上中的启发是什么?

3、 领导力训练的“五个一工程”

l 唱好一首歌

l 讲好一个故事

l 讲好一个职场笑话

l 讲好一首诗词

l 讲好一个个人爱好

4、 工作认知训练

l 《工作认知测试表》

l 工作的理解与定义

工作的3层次理解实在不行了,才是工作真正的开始

学会用“潜意识”工作,能解决大问题

极度认真的工作可以扭转人生

工作的冲劲与韧劲

工作成就你的实力

像漩涡一样工作

现场练习:我对工作的认识和理解:工作的意义是什么?

5、 团队认知训练

l 你在团队中的位置

10人团队

50人团队

100人以上团队

l 高效团队七大特征

士气

赞同与赞美

明确的目标

赋能并授权

关系与沟通

卓越的生产力

弹性与灵活性

现场练习:高绩效团队长/低效团队长两种画像。

6、“销售最大化”训练

1)从7大要点理解销售最大化

2)销售最大化的核心是什么

现场练习:销售最大化的团队方案

7、经营创新训练

1)经营创新十大创新点介绍

l 第一模块:价值主张

ü 表达你的业务特点

ü 吸引你的客户认知

ü 增进客户粘性诉求

l 第二模块:业务基础

ü 核心业务

ü 重要伙伴

ü 关键资源

l 第三模块:业务增长

ü 关于增长

u 增长的本质

u 抓住本质,找出增长点

u 创造蓝海

u 找到不一样的客户

u 突破点在哪里?

ü 客户分析

u 客户关系

u 客户分类

u 客户分层

ü 渠道通路

u 表达你的主张

u 展现得你业务

u 展现你嫩创造的价值

u 展示渠道建设

第四模块:数据支撑

ü 业务来源分析

ü 业绩年度布局(按月,按进度)

ü 关键费用控制

现场训练:“创新经营”训练

8、配套工具

l 业绩质询会

三不两必流程

承诺与跟踪

l 业绩分析表

已做的

能做的

想做的

该做的

克服一切要做的

l 绩效承诺式绩效(PBC)

绩效承诺书

绩效承诺的日常跟踪

现场训练:寻找利润区/设计利润区

方法:1)寻找利润区(插入《按图索骥-业务拓展指导表》

2)设计利润区(插入“人岗”、“人区”、“人业务”、“业务品类”

等重组、放大方法)

3) 《人效评价表》

模 块 四:领导力聚焦修炼

1、 修炼“三字经”

l 三画

画饼

画圈

画叉

l 三头

奔头

盼头

甜头

l 三洞

洞悉

洞察

洞见

l 三识

知识

见识

胆识

l 三匠

铁匠

木匠

泥瓦匠

l 三“XIN”

各种创新

各种辛苦

心智提升

2、 文化修炼

l 知道文化的功能

让企业活更久

让人心更凝聚

l 文化浸润法

提倡什么

反对什么

鼓励什么

督促什么

现场练习:您的部门里,按照这四个“文化浸润法”,梳理小团队文化氛围打造的清单

l 商情修炼

智商

情商

逆商

灵商

格局

l 中国领导力十大修炼(插入案例)

“心”的修炼

“中”的精神

“变”的策略

“家”等 组织

“强”的领袖

“融”的环境

“和”的文化

“集”的创新

“敏”的运营

“搏”的营销

l 六项精进-终极修炼(插入活动)

付出不亚于任何人的努力

要谦虚不要倨傲

要每日反省

活着就要感谢

积善行思利他

不要有感性的烦恼

结尾测试:

《当责领导力》课后知识掌握与运用程度测试,以帮助学员后期持续转化

关彬老师的其他课程

• 关彬:《高绩效团队建设8+1》
人们塑造组织,而组织成型后就换为组织塑造我们了 --英国.丘吉尔能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。--三国.孙权【课程背景】团队成员不“打粮食”,团队组织不“打胜仗”,究其原因,要么是团队内部沟通不畅,协作不调,要么是目标不明,机制不到位,抑或是执行不力,绩效管理漏洞百出,流于形式。总之一句话:一盘散沙。“一盘散沙式”的团队如何有凝聚力?如何有战斗力?现有团队战斗力如何继续提升?如何生成更强的团队生产力?等等,都是企业里比比皆是的,随处可见的团队管理与团队建设问题。针对这些普遍性问题,本课程针对性、系统性设计,开创性地提出“高绩效团队建设8+1”的解决方案,实用、好用、有用。【课程收益】团队管理必须知道的常识高绩效团队建设系统方法【模 块】模块一:高绩效团队认知必知模块二:高绩效团队建设8+1【授课时长】1/2天【授课对象】企业各层级管理者,骨干员工【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程大纲】模 块 一:高绩效团队认知必知1、 团队常识1) 团队是什么?2) Team都是什么意思l Tl El Al m3) 团队的特点是什么l 组织性l 目标性l 分工与协作l 纪律性l 团队中的智慧担当大事难事看担当顺境逆境看胸襟临喜临怒看涵养群行群止看见识4) 多目标团队l 领导力l 沟通l 机制5) 单目标团队l 吸引人的目标/任务l 分工协作l 相互信赖2、 高绩效团队1) 高绩效团队的标准l 组织能力强承接什么转化什么达成什么挑战什么组织能力能否溢出?l 角色产出角色分工,能产出什么角色配合度始终打胜仗始终打粮食l 团队凝聚力强:团队凝聚力“四有”有令有梦有爱有利2) 高绩效团队七大特征l 士气l 赞同与赞美l 明确的目标l 赋能并授权l 关系与沟通l 最佳的生产力l 弹性与自觉3) 团队协作五大要点l 合作意识与内外表现l 配合度是否自动自发l 自我管理的持续强化l 建立内心与家园归属l 服从规则是职场根本3、 对团队的动态评估1) 知人知己l 知己者明l 知人者智l 及时反省l 四梁八柱2) 团队发展规律与策略l 形成期:礼让/谦虚l 磨合期:冲突/分期解决l 互信期:责任/标准l 互赖期:信任/合作3) 领导者绩效阶梯l 形成期:消极抵触l 磨合期:观望等待l 互信期:开始支持l 互赖期:指哪打哪讨论:请按照《团队管理提升对照表》,讨论团队管理提升具体小方案模 块 二:高绩效团队建设8+1一、高绩效团队的起点:领导与赋能1、高绩效团队要当责1) 当责领导力l 业务领导力l 视野领导力l 人格领导力2) 领导力的理解l 经典理解l 传统理解l 现代理解2、领导者的五项资质l 强烈的使命感l 向下属讲解目标并带领实现l 必须不断挑战新事物l 必须赢得信任和尊敬l 抱有关爱之心3、当责领导力训练l 领导力五个类型l 领导力五个一工程l 魅力领导九功夫放下身段容忍错误吸纳多样性培养代表各部门聊天公平公正说到做到走动式管理带来思路,带来好处l 领导者的空间智慧明能跳出局外做决策高能站位高远做决策第一时间,情报到位第二分析,参谋到位第三扣杀,决策到位4、 如何为团队赋能l 什么是赋能?技能能量l 怎么赋能?观念赋能方向赋能目标赋能成长赋能绩效赋能心里赋能二、高绩效团队的保证:“团队八管”1、“团队八管”之“管执行”1) 从战略到执行l 团队决策l 决策跟踪2) 从服从到完成l 先假设上级是对的l 自己想办法完成3) 从能力到人性l 拖延症l 惰性l 趋利避害l 认可人性,规避人性4) 先做你该做的,再做你想做的l 各司其职l 接近完美l 工资满意吗?现场练习:工作分类工具练习5) 企业不是你的家,要讲职业化l 企业与家的不同l 三个一致l 三大素养l 职业化真正四层含义l 超越期望才能被重视6) 企业里得到的不仅仅是工资l 企业给你保障l 企业给你成长l 企业给你资源7) 你是成年人,不是巨婴l 成年人就要对自己负责,对工作负责l 从依赖到独立l 从独立到互赖l 定向小工具8) 领导有领导的事,要扛起自己的责任l 扛责任l 拿结果l 带着答案来找我9) 你不愿意承担,谁都帮不了你10) 问题到此为止,别再踢皮球了11) 工作没困难,找你来干嘛12) 你的承诺很值钱13) 别光靠嘴说,领导要结果14) 要想提升,必须这样做15) 领导要的是建议,不是意见现场练习:工作重点梳理练习表2、“团队八管”之“管用人”1) 团队三种人l 自燃型,怎么用?l 可燃型,怎么用?l 不燃型,怎么用?2) 团队人才观l 什么是真正人才l 人才四分法l 用好四种人3) 人才培育l 育身l 提技l 励志l 固慧案例分享:中兴精密集团:基层:人才道场/中粮集团:721人才培养法秋山木工:匠人精神30条4、 “团队八管”之“管目标”1) 确定目标与期望2) 目标实现的机制3) 目标制定六误区l 模糊或不可测量l 过于宽泛或过于具体l 缺乏挑战性或太有挑战性l 忽视时间因素l 缺乏与整体战略联系或生硬联系l 缺乏反馈与跟踪机制4) 目标的影响因素l 内在动机l 外部激励l 可行性l 自我效能感l 外部限制与资源l 环境与文化l 自律和坚持5) 目标合理的三原则l Smart原则l 适应性原则l 可持续性原则6) 目标分解l 量化l 分层l 关键指标l 任务分配7) 目标传递l 清晰明确l 双向沟通l 适当的沟通渠道l 责任与期望的明确l 监督与反馈l 过程激励案例分享:XX公司目标管理之痛5、 “团队八管”之“管绩效”1) 团队的组织绩效2) 团队成员的个人绩效3) 组织第一人的绩效代表了什么4) 团队绩效表现l 成果(贡献)l 行为(含价值观)l 能力5) 巧用绩效工具l 仅仅知道KPI还不够l OKR,用好了,绝对管用l BSC,解决职能和服务部门的缺陷l PBC,业务类的好办法l 360,群众的眼睛是雪亮的6) 绩效结果应用l 绩效工资:绩效考核结果用于确定绩效工资、提成;l 工资升降:绩效考核结果是工资调整的依据;l 绩效奖金:参考绩效考核结果发放月度增量业绩奖金/年终奖金/N月薪资奖金;l 岗位/职级/职务调整;l 荣誉评比:绩效表现是荣誉评比的关键因素;l 培训发展:根据绩效考核情况,提供针对性的培训,福利性培训等;l 末位淘汰;l 态度、知识、能力;l 其他应用。7) 绩效面谈与改进提升l 绩效面谈的前、中、后;l 日常的绩效观察与记录l 绩效改善与提升要点案例讨论:这样的绩效怎么能打造出高绩效的团队呢?6、 “团队八管”之“管关系”1) 人际关系的团队四意义l 促进合作与团队建设l 工作环境与氛围l 信息流动与沟通l 组织绩效的保证2) 团队中三种人际关系l 血缘关系l 地缘关系l 业缘关系3) 团队中人际关系影响六因素l 空间距离与交往频率地理位置人际距离交往频率l 相似性与同质因素年龄背景态度l 需要、性格、气质的互补作用l 能力与专长因素l 仪表l 利益4) 人际关系六貌l 好聚好散l 独善其身l 两败俱伤l 损人利己l 损己利人l 利人利己5) 团队人际关系十大要领l 一表人才l 两套西装l 三杯酒量l 四圈麻将l 五方交游l 六出祁山l 七术打马l 八口吹牛l 九分努力l 十分忍耐6) 改进团队关系行动指南7) 团队关系中的冲突与解决l 工作的冲突/人际的冲突l 解决冲突的五种策略妥协合作回避迁就竞争7、 “团队八管”之“管重点”1) 抓重点,三靠近l 老大的重点l 公司的重点l 团队的重点l 阶段的重点l 未来的重点l 三靠近靠近价值靠近发展靠近组织2) 胸中有帐,心中有谱l 切记:结构数据、日常数据、挑战数据;l 骨干:精打细算,独立核算、每日核算l 四算原则:不动也算、边动边算、算赢算亏、算奖算罚3) 微经营+微创新l 切记:规定动作 有没有瑕疵?自选动作 做哪些?怎么做?l 突出微创新l 四会工具:会算、会看、会干、会改善4) 团队激励太重要l 激励方式激励方式20招l 不同类型员工的激励老虎型员工猫头鹰型员工孔雀型员工考拉型员工7、“团队八管”之“管机制”1) 闭环机制l 七个凡是凡是工作,必有目标凡是目标,必有计划凡是计划,必有执行凡是执行,必有结果凡是结果,必有责任凡是责任,必有检查凡是检查,必有说法l 业务闭环与结果追踪业务闭环描述业务闭环,就是结果交付2) 责任机制l 问责机制l 审计机制l 交接机制l 书面机制l 承诺机制3) 奖惩机制l 从制度到机制l 从机制到执行l 奖惩的弹性4) 沟通机制l 个体沟通l 群体沟通l 沟通四境界态度知识技巧艺术l 沟通的原则是保持链接5) 会议机制l 开什么会l 怎么开会l 定期会议与非定期会议6) 监督机制l 监督机构l 监督人员l 正副手l 会议监督l 信访监督工具借鉴:部门(业务)负责人月度业绩质询会的应用7) 传递机制l 正式传递l 非正式传递l 工作暗语8) 反馈机制l 定期反馈l 随时反馈l 节点反馈l 口头反馈l 书面反馈9) 汇报机制l 专项汇报l 随机汇报l 汇报工作的逻辑与技巧8、“团队八管”之“管文化”1)文化传递:让梦想照进现实l 共同追求公司愿景、目标三观接近最好l 惠及大家五方好,不等于老好人公平合理带来希望l 十六字真经领导有梦骨干有心基层有力大家有利2)团队精神是什么l 团结l 互助l 奋斗l 业绩l 成长3)绩效文化l 个人打粮食l 团队打胜仗4)经营文化l 收入最大化,费用最小化l 精益求精l 客户化经营5)幸福文化l 个人的幸福追求l 团队的幸福和谐6)成长文化l 个人成长l 团队成长l 心智成长l 责任成长l 能力成长现场练习:高绩效团队建设自我赋能规划表
• 关彬:《当责执行力》
没有好的执行,一切都是空谈。---任正非【课程背景】“我已经按照您说的做了…..”、“我已经尽最大努力了…..”、“我该做的都做了…..”,是不是很熟悉?企业管理实践中,类似的 “各种肠梗阻还有很多,领导安排了,下属没回音;有回音了,效果又大打折扣;工作推诿,找借口,扯皮,执行走样,领导的意图、指令经常得不到很好贯彻,指标与任务的实现成为一句空话。执行力好坏实际是企业绩效文化的凸显。所以,必须捋清企业内部影响执行力度的内在逻辑,从战略到执行,从服从到完成,从能力到人性等几大角度去构建执行体系;本课程在捋清内在执行力的逻辑后,还提炼了高效执行的若干要要点和要素。【课程收益】1、 能开悟:从“我”的角度梯次展开,通俗易懂;2、 能学到:循循善诱,讲解+练习,学员悟到做到;3、超实用,22个现场练习应用+9大执行要点提炼【课程特色】1、 从执行力内在三大逻辑开始,层层递进,实现四个破局,再进入应用要点,一气呵成;2、 方法、工具、案例叠加,学员快速进入角色,并掌握课程精髓,学训一体。【课程时长】1~2天/期【课程对象】企业各层级管理者,骨干【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程大纲】点题案例:三个经典案例的启发1、 为什么执行不下去?2、 这样的执行,也就是打打鸡血!3、 各种“肠梗阻”问题一、内在逻辑与认知1. 从战略到执行1)决策的科学性2)决策的可行性3)决策的弹性4)决策的跟进2. 从服从到完成1)送给加西亚的信2)先假设上级是对的3)自己想办法完成3、从能力到人性1)“拖延症”2)惰性3)趋利避害4)认可人性,规避任性4. 认准一点始终不移的追求,体现每个行为上1)执行首先是一套系统化的流程, 它包含对方法, 战略, 计划和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进和责任的具体落实。2)有效执行是企业高绩效文化的全面的反映5、执行力认知1)执行力是把目标便结果的行动2)执行力是把目标便结果的能力3)切记拼命,不等于结果苦劳,不等于结果加班,不等于结果态度,不等于结果职责,不等于结果任务,不等于结果4)任务三件事完成差事例行公事应付了事二、第一讲:先做你该做的,再做你想做的1、做你该做的,得你应得的1)各司其职2)完美工作3)工资满意吗?4)其实,你也是老板5)关注什么?现场练习一:工作分类工具练习现场练习二:工作重点梳理练习表2、企业不是你的家,你要职业化1)企业与家的不同2)必须做到三个一致3)必须具备三大素养4)真正职业化的四种体现明白职场真正的背后领悟工作的真实含义明确正确的职业行为超出期望才能被器重探索中持续发现自己3、企业里得到的不仅仅是工资1)企业给你经验2)企业给你地位3)企业给你成长4)企业给你人际关系5)企业给你职业习惯现场练习三:感触与改变4、你是成年人,不是巨婴1)职场三大免疫力2)依赖丧失免疫力3)从依赖到独立4)从独立到互赖5)定向小工具现场练习四:感触与改变5、领导有领导的事,要扛起自己的责任1)企业里有三种员工2)犯错后的表现3)承担责任四步骤4)你在管理你上司呢现场练习五:你是否管理过你的上司三、第二讲:你不愿意承担,谁都帮不了你1、多照镜子看自己,少戴眼镜看别人1)多向内看少评判2)你是谁呀?3)多向内看很好看4)自己的银行5)关键字就是人生现场练习六:给自己打分2、问题到此为止吧,不要再踢皮球了1)问题是体现价值的机会2)问题是能量,让你更强大3)成长的速度等于解决问题的速度4)凡事参与即有责任现场练习七:踢皮球,甩锅的记录3、工作没困难,找你来干嘛1)杜绝抱怨,转弯向前2)勇于面对,吓跑问题3)解决之道4)很多的被迫,其实是你最好的选择现场练习八:压力太大是能力不足的表现吗?4、你的承诺很值钱1)不敢承诺,就是不想进步2)承诺是赢得信任的最佳武器3)做好三守,锁定未来现场练习:三守职业改善表四、第三讲:别再靠嘴说,领导要的是结果1、别说很辛苦,领导要的是结果1)辛苦不重要,结果才重要2)职场四种人3)三种执行,你是哪一种?4)工作聚焦法现场练习十:日总结反思法现场练习十一:今日工作总结表2、五星结果的标准,不同的价值1)不同的结果,不拖的价值2)五星执行结果现场练习十二:写个会议纪要,评评级吧3、请给我选择题,别给我问答题1)自由是以自我约束为前提的2)带着答案来找我吧3)管好自己的猴子,别让它乱跳4、你的结果就是你的收入额1)你就是贩卖结果的人2)结果也会有特点3)强化结果思维,凡事先梳理结果现场练习十三:填个空吧5、别只求完美,先做好基本再说1)完美的前提是基本,基本的前提是边际2)基本是保障,完美是假象3)速度比完美更重要五、第四讲:要让领导赏识,就要这样做1、人品计算器1)信任公式:信任=专业度*人品*亲和度/个人导向2)上级领导信任六要素2、了解你的目标人1)他的十大问题,你了解吗2)他的圈子,你了解吗3)5C 法则3、接受指令这样做领导放心1)不是听完就行,高质量的接受2)万能钥匙让你更靠谱3)接受小锦囊4)内心功法现场练习十四:结合业务写感受4、不懂反馈,领导很累1)不懂反馈很被动,雷达反射有回波2)反馈的六大时机3)三大反馈切忌现场练习十五:什么时机反馈最有价值?现场练习十六:结合业务谈感受5、这样汇报,领导一定笑1)汇报的四大死穴2)汇报的四大绝招现场练习:结合业务谈感受6、我要的是建议,不是意见1)意见与建议2)别积极应对了,做好预防吧3)预防什么呢?4)“情商+逆商”的重要性5)五组情感带来的各种影响7、进入执行阶段,请坚决服从1)从服从,到完成2)服从三大要素3)服从五种状态8、执行四阶段及其要点1)明确要起2)规划人与事3)实施执行4)总结提高现场练习十八:服从的十大黑洞,对照整改六、第五讲:和同事相处,换个思路更高效1、你的感觉不重要,客户感觉最重要1)客标准是实践,你的感觉很虚幻2)解决客户什么?3)服务,为什么重要?2、自身增值四件套1)分内事2)力能事3)他需事4)超越事3、考虑他人,自己得利1)同事协作五大状态2)主动创新五步骤4、观察你的目标人1)看他关心什么等等2)要跟他多做什么等等?现场练习十九:执行达成分析练习七、第六讲:别偷时间,你的工作时间属于公司1、你的工作时间很有限,别再悠闲1)很忙,绩效很差2)长期的时间管理就是人生管理3)时间“五无”现场练习二十:我要增加的时间投资是?我要减少的时间投资是?现场练习二十一:我办公桌的加减乘除是?2、工作时间14大黑洞1)犹豫时间黑洞2)手机时间黑洞3)社交时间黑洞4)游戏时间黑洞5)网络时间黑洞6)会议时间黑洞7)电话时间黑洞8)零星时间黑洞9)走神时间黑洞10)不停回应时间黑洞11)完美主义的黑洞12)逛街时间的黑洞13)电话时间的黑洞14)其他时间黑洞现场练习二十二:时间黑洞应对措施表3、别再拖延了,再拖延就来不及了1)时:设置时限2)理:理性分析3)动:先动起来4)分:任务分解5)合:加入一个组织现场练习二十三:土豆时间管理术4、让计划大于变化1)“四视”应对法2)个人战略导航现场练习二十四:个人战略导航图八、第七讲:沟通,有时也是很简单1、沟通四说法1)必须说的2)可以说的3)不可说的4)打死也不能说的2、沟通四要点1)说清楚2)听懂了3)记得住4)做得到3、沟通四层级1)态度2)知识3)技巧4)艺术第八讲:执行力完胜的九大要点一、执行力玩的是什么?1. 抓住一个核心:变现二、执行力玩的是什么?1、抓住两个打1)打胜仗2)打粮食3)执行力不是打鸡血三、执行力玩的是什么?1、规则:争取三个一致1)思想一致2)声音一致3)行动一致2、行动:做到三个行动1)抗责任2)拿结果3)带着方案来找我4)注意顺序循环四、执行力玩的是什么?1、原则:做到四个明确1)干什么?2)谁来干?3)干多少?4)怎么干?2、行动:做到四个连贯1)计划2)准备3)行动细节4)结果必达五、执行力玩的是什么?1、原则:做到五到位1)想到位2)说到位3)汇报到位4)总结到位2、行动:做到五个干1)有人能干2)有人愿意干3)有人知道干4)有人拼命干5)有人坚持干六、执行力玩的是什么?1、原则:做到六条1)领导带头2)激励给力3)目标明确4)结果导向5)责任清晰6)方法灵活2、行动:做到六不1)不等2)不靠3)不要4)不推5)不拖6)不墨守陈规七、执行力玩的是什么?1、规则:七凡是闭环1)凡是工作,必有目标2)凡是目标,必有计划3)凡是计划,必有执行4、凡是执行,必有结果5、凡是结果,必有责任6)凡是责任,必有检查7)凡是检查,必有说法2、行动:彻底七件事1)愿干事2)能干事3)会干事4)干实事5)干成事6)干好事7)不坏事八、执行力玩的是什么?1、原则:八大注意1)责任必须到人2)承诺要留痕3)沟通是前提4)协调是手段5)反馈是保障6)决心是基石7)理由绊脚石8)自驱与自调2、抓手:八大工具1)共识桌2)红黑牌3)有纪要4)承诺墙5)嘉许会6)照镜子7)因果环8)监督铡九、执行力玩的是什么?1、原则:九大原则1)服从安排2)立即行动3)保证进度4)自动自发5)不折不扣6)注重细节7)要事第一8)阶段巩固9)不屈不挠2、行动:九大要素1)敢于负责2)善于妥协3)三洞为先4)三力结合5)刚柔并济6)四字真经(仁、忍、任、韧)7)虚实结合8)依靠资源9)把握脉搏
• 关彬:《当责绩效》
管理不在于知,而在于行;不在于逻辑,而在于验证。管理的唯一权威就是成果。 ---彼得.德鲁克员工会根据组织和管理者的期望去工作。---皮格马利翁效应【特别说明】本课程,部分结合华为、中粮、中国一汽等优秀企业绩效管理的最佳实践【课程背景】基层,是“压下来的绩效”,根本搞不明白;中层,给的是“遥不可及的目标”,又缺乏资源支持;高层,看到的是“各模块绩效贡献的不尽相同”。总之,绩效目标上下无法对齐,各部门之间协调不到位,没有及时跟踪员工绩效,机械地考核,简单地应用。这样的绩效管理下来,要么是系统不顺,要么是人心不顺,要么是稀里糊涂,要么是走形式。传统的绩效思维已经固化,本课程突出强调对业务的结合,对战略的转化,对绩效的创新。【课程收益】学习绩效管理核心理念学习绩效管理内在逻辑绩效体系化设计与创新绩效管理工具深化掌握绩效管理应用提升原则【模 块】模块一:绩效管理内涵、分类与价值模块二:绩效体系设计、工具与实施模块三:绩效管理考核、应用与提升模块四:最佳实践:华为干部管理中粮集团的KAAPP【授课时长】2天【授课对象】企业各层级管理者,以及HR人士【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程大纲】点题案例:三个经典案例的启发1、 为什么销售经理对董事长的指示无动于衷?2、 这家公司这样的绩效管理,你认为合适吗?3、 如果你是这家公司的董事长,你会怎么做?点题问题:绩效管理中常见困惑1、 新员工绩效得分较低2、 老员工绩效得分相对稳定3、 评估标准的公正性4、 个体差异和发展需求模 块 一:绩效管理内涵、分类与价值1、绩效是事物运动过程(业务运作过程)中所表现出来的状态或成果可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。在不同情况下,绩效的内涵有不同的理解:l 绩效=完成工作任务=结果?l 绩效=结果+过程=行为?l 绩效=实际收益+预期收益l 绩效理解图:绩效=行为*动机*3X(环境、激励、技能)2、绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标,共同参与制定绩效计划,通过辅导实施绩效计划,并在实施之后进行绩效考核评价,应用绩效结果,租金绩效目标持续提升的循环管理过程。绩效管包括四个环节:l 绩效目标、指标与计划l 绩效设计、实施与辅导l 绩效考核、评价与面谈l 绩效结果应用、改善与提升3、绩效管理是一个闭环的管理循环,是一种管理理念,更是围绕阶段性策略进行的组织活动。4、绩效管理的分类:一般两大类,三大范围l 两 大 类:组织绩效个人绩效l 三大范围:赚钱部门(利润体)的绩效保障服务部门(保障服务体)的绩效职能部门的绩效5、 特殊绩效:组织中第一负责人的绩效,即是个人绩效,更代表该组组的组织绩效。6、绩效考核的三大方向l 成果(贡献)l 行为表现l 能力提升7、绩效管理的价值l 协调企业战略(尤其是阶段性策略)与个人目标,使其协调一致l 为评价组织贡献、员工贡献建立标准或指标,使其做到公平合理l 为促进组织的业务发展,激励员工找到参考依据,做到赏罚有据l 促进组织与员工贡献度与能力提高,实现组织与员工的自我提升l 驱动组织绩效与员工个人绩效的改善和持续提升,确保组织发展8、评价体系任正非说:企业文化的核心是价值观体系,而最能体现价值观体系的就是干部和员工的考核与评价体系。要把文化制度化,最重要的是建立和完善考核与评价体系。考核与评价体系是一种最有力的杠杆,只要朝合理的方向稍微翘动一下,它就会释放出巨大的能量。同时,考核与评价体系还是一个载体,企业的各项经营管理任务和目标,都可以通过这个载体传递下去。我们考评什么,就能实现什么。反之亦然,我们要实现什么,就考评什么。建立客观公正的价值评价体系,是公司人力资源管理的长期任务。9、绩效管理的特别要义点题案例:到底要不要绩效考核?你是老板,怎么办?模 块 二:绩效体系设计、工具与实施1、 “责任中心制”成为绩效体系中组织绩效设计的指导思路l 赚钱部门(利润体)的绩效,绩效管理要点是什么?l 保障服务部门(保障服务体)的绩效,绩效管理要点是什么?l 职能部门的绩效,绩效管理要点是什么?2、组织绩效的设计l 公司层面的“组织绩效”l 部门层面的“组织绩效”l 组织第一负责人的绩效就代表了组织绩效3、个人绩效的设计l 成果(贡献)l 行为表现(含价值观)l 能力提升4、常见的绩效管理工具理解与应用l KPIl OKRl PBCl 360l BSC(平衡计分卡)l 阿米巴经营模式5、绩效评价体系6、绩效考核分类、分级与周期7、绩效等级与比例(华为)8、绩效评价流程9、绩效管理责任角色10、绩效管理框架图11、绩效管理实施与推行l 重视程度:任正非一再强调要创造高绩效的企业文化,将绩效文化视为企业生存之本、发展之源,并上升为战略高度加以实施;l 由公司高层领导挂帅,各大部门领导参与的绩效管理委员会,明确目标、职责、解决重大问题,在高层领导层面推动;各级部门绩效管理推进小组,负责本部门考核制度的推行;l 对各级主管和员工培训、宣传绩效管理的思想、操作方法、制度内容和注意事项;l 对绩效考核实施全程定期跟踪,了解制度操作、部门及员工绩效改进情况,及时发现问题、总结经验,对绩效管理制度、方法进行优化、改进工作。12、绩效管理认识误区 点题案例:金融危机情况下,华为的绩效是怎么调整的?模 块 三:绩效管理考核、应用与提升1、 绩效体系设计l 体系方案设计--组织绩效设计(分子公司/工厂/业务部门等):参照责任中心制的三分法;--个人绩效设计(从中高层到计件制员工等几层)l 应用什么工具(包括工具的组合)l 与相关部门的沟通,确认方案的可行性l 方案研讨/报批2、 具体实施步骤第一步:明确企业策略目标(1~3年,尤其下一年或当年)l 总体规模、市场份额、产量、销量、收入、盈利、投资回报等;l 企业策略目标是企业绩效管理的前提与目的,源于企业发展的主要矛盾;第二步:确定公司业务重点(含关键任务),部门业务重点(含关键任务);第三步:确定指标体系(各层级具体指标)3、部门策略解码流程图4、绩效指标透视图5、绩效目标产生逻辑l 目标原则(两则)l 计划指标产生的流程(两上两下)l 计划指标产生的技巧6、绩效分解原则7、绩效指标设计8、绩效结果的应用l 绩效工资:绩效考核结果用于确定绩效工资、提成;l 工资升降:绩效考核结果是工资调整的依据;l 绩效奖金:参考绩效考核结果发放月度增量业绩奖金/年终奖金/N月薪资奖金;l 岗位/职级/职务调整;l 荣誉评比:绩效表现是荣誉评比的关键因素;l 培训发展:根据绩效考核情况,提供针对性的培训,福利性培训等;l 末位淘汰;l 态度、知识、能力;l 其他应用。9、绩效面谈与改进提升l 绩效面谈的前、中、后;l 日常的绩效观察与记录l 绩效改善与提升要点10、绩效管理实施应用过程中常见问题l 没有体系化设计l 常见问题模 块 四:最佳实践:l 华为干部管理借鉴l 中粮集团的KAAPPl 用友集团绩效考核

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