关彬：《当责执行力》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 10321

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适用对象

企业各层级管理者，骨干

课程介绍

没有好的执行，一切都是空谈。

---任正非

【课程背景】

“我已经按照您说的做了…..”、“我已经尽最大努力了…..”、“我该做的都做了…..”，是不是很熟悉?

企业管理实践中，类似的 “各种肠梗阻还有很多，领导安排了，下属没回音;有回音了，效果又大打折扣;工作推诿，找借口，扯皮，执行走样，领导的意图、指令经常得不到很好贯彻，指标与任务的实现成为一句空话。

执行力好坏实际是企业绩效文化的凸显。所以，必须捋清企业内部影响执行力度的内在逻辑，从战略到执行，从服从到完成，从能力到人性等几大角度去构建执行体系;本课程在捋清内在执行力的逻辑后，还提炼了高效执行的若干要要点和要素。

【课程收益】

1、能开悟：从“我”的角度梯次展开，通俗易懂;

2、能学到：循循善诱，讲解+练习，学员悟到做到;

3、超实用，22个现场练习应用+9大执行要点提炼

【课程特色】

1、从执行力内在三大逻辑开始，层层递进，实现四个破局，再进入应用要点，一气呵成;

2、方法、工具、案例叠加，学员快速进入角色，并掌握课程精髓，学训一体。

【课程时长】1～2天/期

【课程对象】企业各层级管理者，骨干

【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)

【课程大纲】

点题案例：三个经典案例的启发

1、为什么执行不下去?

2、这样的执行，也就是打打鸡血!

3、各种“肠梗阻”问题

一、内在逻辑与认知

1. 从战略到执行

1)决策的科学性

2)决策的可行性

3)决策的弹性

4)决策的跟进

2. 从服从到完成

1)送给加西亚的信

2)先假设上级是对的

3)自己想办法完成

3、从能力到人性

1)“拖延症”

2)惰性

3)趋利避害

4)认可人性，规避任性

4. 认准一点始终不移的追求，体现每个行为上

1)执行首先是一套系统化的流程，它包含对方法，战略，计划和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进和责任的具体落实。

2)有效执行是企业高绩效文化的全面的反映

5、执行力认知

1)执行力是把目标便结果的行动

2)执行力是把目标便结果的能力

3)切记

拼命，不等于结果

苦劳，不等于结果

加班，不等于结果

态度，不等于结果

职责，不等于结果

任务，不等于结果

4)任务三件事

完成差事

例行公事

应付了事

二、第一讲：先做你该做的，再做你想做的

1、做你该做的，得你应得的

1)各司其职

2)完美工作

3)工资满意吗?

4)其实，你也是老板

5)关注什么?

现场练习一：工作分类工具练习

现场练习二：工作重点梳理练习表

2、企业不是你的家，你要职业化

1)企业与家的不同

2)必须做到三个一致

3)必须具备三大素养

4)真正职业化的四种体现

明白职场真正的背后

领悟工作的真实含义

明确正确的职业行为

超出期望才能被器重

探索中持续发现自己

3、企业里得到的不仅仅是工资

1)企业给你经验

2)企业给你地位

3)企业给你成长

4)企业给你人际关系

5)企业给你职业习惯

现场练习三：感触与改变

4、你是成年人，不是巨婴

1)职场三大免疫力

2)依赖丧失免疫力

3)从依赖到独立

4)从独立到互赖

5)定向小工具

现场练习四：感触与改变

5、领导有领导的事，要扛起自己的责任

1)企业里有三种员工

2)犯错后的表现

3)承担责任四步骤

4)你在管理你上司呢

现场练习五：你是否管理过你的上司

三、第二讲：你不愿意承担，谁都帮不了你

1、多照镜子看自己，少戴眼镜看别人

1)多向内看少评判

2)你是谁呀?

3)多向内看很好看

4)自己的银行

5)关键字就是人生

现场练习六：给自己打分

2、问题到此为止吧，不要再踢皮球了

1)问题是体现价值的机会

2)问题是能量，让你更强大

3)成长的速度等于解决问题的速度

4)凡事参与即有责任

现场练习七：踢皮球，甩锅的记录

3、工作没困难，找你来干嘛

1)杜绝抱怨，转弯向前

2)勇于面对，吓跑问题

3)解决之道

4)很多的被迫，其实是你最好的选择

现场练习八：压力太大是能力不足的表现吗?

4、你的承诺很值钱

1)不敢承诺，就是不想进步

2)承诺是赢得信任的最佳武器

3)做好三守，锁定未来

现场练习：三守职业改善表

四、第三讲：别再靠嘴说，领导要的是结果

1、别说很辛苦，领导要的是结果

1)辛苦不重要，结果才重要

2)职场四种人

3)三种执行，你是哪一种?

4)工作聚焦法

现场练习十：日总结反思法

现场练习十一：今日工作总结表

2、五星结果的标准，不同的价值

1)不同的结果，不拖的价值

2)五星执行结果

现场练习十二：写个会议纪要，评评级吧

3、请给我选择题，别给我问答题

1)自由是以自我约束为前提的

2)带着答案来找我吧

3)管好自己的猴子，别让它乱跳

4、你的结果就是你的收入额

1)你就是贩卖结果的人

2)结果也会有特点

3)强化结果思维，凡事先梳理结果

现场练习十三：填个空吧

5、别只求完美，先做好基本再说

1)完美的前提是基本，基本的前提是边际

2)基本是保障，完美是假象

3)速度比完美更重要

五、第四讲：要让领导赏识，就要这样做

1、人品计算器

1)信任公式：信任=专业度*人品*亲和度/个人导向

2)上级领导信任六要素

2、了解你的目标人

1)他的十大问题，你了解吗

2)他的圈子，你了解吗

3)5C 法则

3、接受指令这样做领导放心

1)不是听完就行，高质量的接受

2)万能钥匙让你更靠谱

3)接受小锦囊

4)内心功法

现场练习十四：结合业务写感受

4、不懂反馈，领导很累

1)不懂反馈很被动，雷达反射有回波

2)反馈的六大时机

3)三大反馈切忌

现场练习十五：什么时机反馈最有价值?

现场练习十六：结合业务谈感受

5、这样汇报，领导一定笑

1)汇报的四大死穴

2)汇报的四大绝招

现场练习：结合业务谈感受

6、我要的是建议，不是意见

1)意见与建议

2)别积极应对了，做好预防吧

3)预防什么呢?

4)“情商+逆商”的重要性

5)五组情感带来的各种影响

7、进入执行阶段，请坚决服从

1)从服从，到完成

2)服从三大要素

3)服从五种状态

8、执行四阶段及其要点

1)明确要起

2)规划人与事

3)实施执行

4)总结提高

现场练习十八：服从的十大黑洞，对照整改

六、第五讲：和同事相处，换个思路更高效

1、你的感觉不重要，客户感觉最重要

1)客标准是实践，你的感觉很虚幻

2)解决客户什么?

3)服务，为什么重要?

2、自身增值四件套

1)分内事

2)力能事

3)他需事

4)超越事

3、考虑他人，自己得利

1)同事协作五大状态

2)主动创新五步骤

4、观察你的目标人

1)看他关心什么等等

2)要跟他多做什么等等?

现场练习十九：执行达成分析练习

七、第六讲：别偷时间，你的工作时间属于公司

1、你的工作时间很有限，别再悠闲

1)很忙，绩效很差

2)长期的时间管理就是人生管理

3)时间“五无”

现场练习二十：我要增加的时间投资是?

我要减少的时间投资是?

现场练习二十一：我办公桌的加减乘除是?

2、工作时间14大黑洞

1)犹豫时间黑洞

2)手机时间黑洞

3)社交时间黑洞

4)游戏时间黑洞

5)网络时间黑洞

6)会议时间黑洞

7)电话时间黑洞

8)零星时间黑洞

9)走神时间黑洞

10)不停回应时间黑洞

11)完美主义的黑洞

12)逛街时间的黑洞

13)电话时间的黑洞

14)其他时间黑洞

现场练习二十二：时间黑洞应对措施表

3、别再拖延了，再拖延就来不及了

1)时：设置时限

2)理：理性分析

3)动：先动起来

4)分：任务分解

5)合：加入一个组织

现场练习二十三：土豆时间管理术

4、让计划大于变化

1)“四视”应对法

2)个人战略导航

现场练习二十四：个人战略导航图

八、第七讲：沟通，有时也是很简单

1、沟通四说法

1)必须说的

2)可以说的

3)不可说的

4)打死也不能说的

2、沟通四要点

1)说清楚

2)听懂了

3)记得住

4)做得到

3、沟通四层级

1)态度

2)知识

3)技巧

4)艺术

第八讲：执行力完胜的九大要点

一、执行力玩的是什么?

1. 抓住一个核心：变现

二、执行力玩的是什么?

1、抓住两个打

1)打胜仗

2)打粮食

3)执行力不是打鸡血

三、执行力玩的是什么?

1、规则：争取三个一致

1)思想一致

2)声音一致

3)行动一致

2、行动：做到三个行动

1)抗责任

2)拿结果

3)带着方案来找我

4)注意顺序循环

四、执行力玩的是什么?

1、原则：做到四个明确

1)干什么?

2)谁来干?

3)干多少?

4)怎么干?

2、行动：做到四个连贯

1)计划

2)准备

3)行动细节

4)结果必达

五、执行力玩的是什么?

1、原则：做到五到位

1)想到位

2)说到位

3)汇报到位

4)总结到位

2、行动：做到五个干

1)有人能干

2)有人愿意干

3)有人知道干

4)有人拼命干

5)有人坚持干

六、执行力玩的是什么?

1、原则：做到六条

1)领导带头

2)激励给力

3)目标明确

4)结果导向

5)责任清晰

6)方法灵活

2、行动：做到六不

1)不等

2)不靠

3)不要

4)不推

5)不拖

6)不墨守陈规

七、执行力玩的是什么?

1、规则：七凡是闭环

1)凡是工作，必有目标

2)凡是目标，必有计划

3)凡是计划，必有执行

4、凡是执行，必有结果

5、凡是结果，必有责任

6)凡是责任，必有检查

7)凡是检查，必有说法

2、行动：彻底七件事

1)愿干事

2)能干事

3)会干事

4)干实事

5)干成事

6)干好事

7)不坏事

八、执行力玩的是什么?

1、原则：八大注意

1)责任必须到人

2)承诺要留痕

3)沟通是前提

4)协调是手段

5)反馈是保障

6)决心是基石

7)理由绊脚石

8)自驱与自调

2、抓手：八大工具

1)共识桌

2)红黑牌

3)有纪要

4)承诺墙

5)嘉许会

6)照镜子

7)因果环

8)监督铡

九、执行力玩的是什么?

1、原则：九大原则

1)服从安排

2)立即行动

3)保证进度

4)自动自发

5)不折不扣

6)注重细节

7)要事第一

8)阶段巩固

9)不屈不挠

2、行动：九大要素

1)敢于负责

2)善于妥协

3)三洞为先

4)三力结合

5)刚柔并济

6)四字真经(仁、忍、任、韧)

7)虚实结合

8)依靠资源

9)把握脉搏

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• 关彬：《当责绩效》: 管理不在于知，而在于行;不在于逻辑，而在于验证。管理的唯一权威就是成果。 ---彼得.德鲁克员工会根据组织和管理者的期望去工作。---皮格马利翁效应【特别说明】本课程，部分结合华为、中粮、中国一汽等优秀企业绩效管理的最佳实践【课程背景】基层，是“压下来的绩效”，根本搞不明白;中层，给的是“遥不可及的目标”，又缺乏资源支持;高层，看到的是“各模块绩效贡献的不尽相同”。总之，绩效目标上下无法对齐，各部门之间协调不到位，没有及时跟踪员工绩效，机械地考核，简单地应用。这样的绩效管理下来，要么是系统不顺，要么是人心不顺，要么是稀里糊涂，要么是走形式。传统的绩效思维已经固化，本课程突出强调对业务的结合，对战略的转化，对绩效的创新。【课程收益】学习绩效管理核心理念学习绩效管理内在逻辑绩效体系化设计与创新绩效管理工具深化掌握绩效管理应用提升原则【模块】模块一：绩效管理内涵、分类与价值模块二：绩效体系设计、工具与实施模块三：绩效管理考核、应用与提升模块四：最佳实践：华为干部管理中粮集团的KAAPP【授课时长】2天【授课对象】企业各层级管理者，以及HR人士【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程大纲】点题案例：三个经典案例的启发1、为什么销售经理对董事长的指示无动于衷?2、这家公司这样的绩效管理，你认为合适吗?3、如果你是这家公司的董事长，你会怎么做?点题问题：绩效管理中常见困惑1、新员工绩效得分较低2、老员工绩效得分相对稳定3、评估标准的公正性4、个体差异和发展需求模块一：绩效管理内涵、分类与价值1、绩效是事物运动过程(业务运作过程)中所表现出来的状态或成果可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。在不同情况下，绩效的内涵有不同的理解：l 绩效=完成工作任务=结果?l 绩效=结果+过程=行为?l 绩效=实际收益+预期收益l 绩效理解图：绩效=行为*动机*3X(环境、激励、技能)2、绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与制定绩效计划，通过辅导实施绩效计划，并在实施之后进行绩效考核评价，应用绩效结果，租金绩效目标持续提升的循环管理过程。绩效管包括四个环节：l 绩效目标、指标与计划l 绩效设计、实施与辅导l 绩效考核、评价与面谈l 绩效结果应用、改善与提升3、绩效管理是一个闭环的管理循环，是一种管理理念，更是围绕阶段性策略进行的组织活动。4、绩效管理的分类：一般两大类，三大范围l 两大类：组织绩效个人绩效l 三大范围：赚钱部门(利润体)的绩效保障服务部门(保障服务体)的绩效职能部门的绩效5、特殊绩效：组织中第一负责人的绩效，即是个人绩效，更代表该组组的组织绩效。6、绩效考核的三大方向l 成果(贡献)l 行为表现l 能力提升7、绩效管理的价值l 协调企业战略(尤其是阶段性策略)与个人目标，使其协调一致l 为评价组织贡献、员工贡献建立标准或指标，使其做到公平合理l 为促进组织的业务发展，激励员工找到参考依据，做到赏罚有据l 促进组织与员工贡献度与能力提高，实现组织与员工的自我提升l 驱动组织绩效与员工个人绩效的改善和持续提升，确保组织发展8、评价体系任正非说：企业文化的核心是价值观体系，而最能体现价值观体系的就是干部和员工的考核与评价体系。要把文化制度化，最重要的是建立和完善考核与评价体系。考核与评价体系是一种最有力的杠杆，只要朝合理的方向稍微翘动一下，它就会释放出巨大的能量。同时，考核与评价体系还是一个载体，企业的各项经营管理任务和目标，都可以通过这个载体传递下去。我们考评什么，就能实现什么。反之亦然，我们要实现什么，就考评什么。建立客观公正的价值评价体系，是公司人力资源管理的长期任务。9、绩效管理的特别要义点题案例：到底要不要绩效考核?你是老板，怎么办?模块二：绩效体系设计、工具与实施1、 “责任中心制”成为绩效体系中组织绩效设计的指导思路l 赚钱部门(利润体)的绩效，绩效管理要点是什么?l 保障服务部门(保障服务体)的绩效，绩效管理要点是什么?l 职能部门的绩效，绩效管理要点是什么?2、组织绩效的设计l 公司层面的“组织绩效”l 部门层面的“组织绩效”l 组织第一负责人的绩效就代表了组织绩效3、个人绩效的设计l 成果(贡献)l 行为表现(含价值观)l 能力提升4、常见的绩效管理工具理解与应用l KPIl OKRl PBCl 360l BSC(平衡计分卡)l 阿米巴经营模式5、绩效评价体系6、绩效考核分类、分级与周期7、绩效等级与比例(华为)8、绩效评价流程9、绩效管理责任角色10、绩效管理框架图11、绩效管理实施与推行l 重视程度：任正非一再强调要创造高绩效的企业文化，将绩效文化视为企业生存之本、发展之源，并上升为战略高度加以实施;l 由公司高层领导挂帅，各大部门领导参与的绩效管理委员会，明确目标、职责、解决重大问题，在高层领导层面推动;各级部门绩效管理推进小组，负责本部门考核制度的推行;l 对各级主管和员工培训、宣传绩效管理的思想、操作方法、制度内容和注意事项;l 对绩效考核实施全程定期跟踪，了解制度操作、部门及员工绩效改进情况，及时发现问题、总结经验，对绩效管理制度、方法进行优化、改进工作。12、绩效管理认识误区点题案例：金融危机情况下，华为的绩效是怎么调整的?模块三：绩效管理考核、应用与提升1、绩效体系设计l 体系方案设计--组织绩效设计(分子公司/工厂/业务部门等)：参照责任中心制的三分法;--个人绩效设计(从中高层到计件制员工等几层)l 应用什么工具(包括工具的组合)l 与相关部门的沟通，确认方案的可行性l 方案研讨/报批2、具体实施步骤第一步：明确企业策略目标(1～3年，尤其下一年或当年)l 总体规模、市场份额、产量、销量、收入、盈利、投资回报等;l 企业策略目标是企业绩效管理的前提与目的，源于企业发展的主要矛盾;第二步：确定公司业务重点(含关键任务)，部门业务重点(含关键任务);第三步：确定指标体系(各层级具体指标)3、部门策略解码流程图4、绩效指标透视图5、绩效目标产生逻辑l 目标原则(两则)l 计划指标产生的流程(两上两下)l 计划指标产生的技巧6、绩效分解原则7、绩效指标设计8、绩效结果的应用l 绩效工资：绩效考核结果用于确定绩效工资、提成;l 工资升降：绩效考核结果是工资调整的依据;l 绩效奖金：参考绩效考核结果发放月度增量业绩奖金/年终奖金/N月薪资奖金;l 岗位/职级/职务调整;l 荣誉评比：绩效表现是荣誉评比的关键因素;l 培训发展：根据绩效考核情况，提供针对性的培训，福利性培训等;l 末位淘汰;l 态度、知识、能力;l 其他应用。9、绩效面谈与改进提升l 绩效面谈的前、中、后;l 日常的绩效观察与记录l 绩效改善与提升要点10、绩效管理实施应用过程中常见问题l 没有体系化设计l 常见问题模块四：最佳实践：l 华为干部管理借鉴l 中粮集团的KAAPPl 用友集团绩效考核

• 关彬：《MTP新视界：管理者技能提升》: 【课程背景】传统的MTP课程在工作部署、组织、指挥、控制、监督等领域进行管理者技能提升，在当下个性化崛起，互联网、智能化大数据和快速信息大潮条件下，这些内容完全可以自我学习与快充。当下经济环境，竞争趋势，反应速度等要求，管理者不再是简单的重复，摸索上述技能动作了，高压力、高挑战、高业绩需求，迫使新时代的管理者们更加需要具备综合的管理技能，复合的管理技能，尤其“T型人”的社会要求，MTP课程必须创新。本课程基于对传统MTP课程深度研究的基础上，系统地从八个角度对管理者技能提升做了提炼和应用，具有创新性、复合性、实用性，对现在及以后一段时期内的管理者技能提升都有巨大帮助。【课程收益】从理念认知导入，各种角色与技能训练，全面、系统、实效;管理、领导、经营、执行、目标、绩效等角色技能全面展开大量练习、工具、模版等在课程中呈现并交付学员后期应用。【课程特色】超脱出传统MTP课程，具有符合现代竞争环境的鲜明特色;训练角度全面，有深度和内涵，有开放性，易于掌握吸收。【授课时长】2天/期【课程对象】企业各层级管理者，骨干【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程模型】【课程大纲】点题案例：ChatGpt 的新挑战一、管理者正确的角色认知1. 管理者正确的角色认知1)狭义理解管理2)广义理解管理3)管理者是什么?4)第一责任人及其团队2. 作为上级的角色1)领导者2)经营者3)授权者4)控制者5)监督者6)多角色叠加3、作为下级的角色1)执行者2)目标管理者3)绩效责任人4)政策操盘者5)代言人/替身/报告人4. 宏观：必须掌握“管理功能与管理框架”1)管理功能l 助力经营l 让企业活更好l 管理过度l 管理不足2)管理框架l 组织l 制度l 流程l 标准l 工具5、微观：必须明了“管理者角色贡献”1)管理框架与效率l 我们需要什么样的组织?l 我们需要什么样的制度?l 我们需要什么样的流程?l 我们需要什么样的标准?l 我们需要什么样的工具?2)管理三向与效能l 向上管理：八大技巧l 平行管理：三大主张l 向下管理：基本功夫现场练习：你是否管理过你的上级3)成本费用控制l 标准成本l 责任陈本l 沉没成本l 极限成本l 成本费用剖析二、从管理者到领导者角色1、必须知道：当责领导者的角色1)承接者/转化者2)管理者/领导者3)优秀领导的十字“真经”4)其实，你也是老板5)关注什么?案例分析：一汽、二汽的对比，差在哪里?2、是“领导”?还是“误导”?1)视野领导力2)人格领导力3)业务领导力3、领导者角色贡献完全取决于“成功方程式”1)人生/成功=思维*努力*能力2)视野领导力l 大的标志看透看远/洞见/把握趋势/抓住原点方向/战略/引领赋能/行业把握/敏锐度把握l 小的标志现状与未来信心与前景问题与解决l 训练方法：思维+努力3)人格领导力l 大的标志理念/魅力/三观权威/威信/资质自律/格局/忍到韧l 小的标志态度/积极性/进取心情绪、压力与参与度责任心/利己/协作l 训练方法：思维+努力4)业务领导力l 业务熟悉程度l 业务学习能力l 也出产出水平：打粮食+打胜仗l 训练方法：努力+能力5)事业长久、事业大小与视野领导力、人格领导力和业务领导力的逻辑关系。现场练习：《三大领导力自我赋能剖析与训练》4、领导必须打造高绩效团队-团队四有1)团队有令2)团队有梦3)团队有爱4)团队有利5)定向小工具5、领导必须打造高绩效团队-七特征1)目标2)赋能与授权3)关系和沟通4)弹性和自觉性5)认可与歌颂6)士气7)最佳生产力6、领导者的智慧担当1)大事难事看担当2)顺境逆境看胸襟3)临喜临怒看涵养4)群行群止看见识7、领导者的时空智慧1)明能跳出局外做决策2)高能站位高远做决策3)第一时间，情报到位4)第二分析，参谋到位5)第三扣杀，决策到位8、领导者的造梦智慧1)共同追求2)惠及大家3)十六字真经9、领导者的务实要点1)放下身段2)容忍错误3)吸纳多样性4)培养代表5)各部门聊天6)公平公正7)说到做到8)带来好处10、领导必须走动式管理1)走动走动，走多了自然会动2)每天至少3次基层走动3)群众路线4)用好午餐5)看见问题，不立即处理6)热点/舆情，快速解决，着力淡化11、领导者必须变成有能量的漩涡1)成为漩涡中心的人2)必须是打浆糊的人3)必须具备实力主义4)必须保持乐观热情12、“经营之圣”稻盛和夫的领导力赏析1)无与伦比的风格2)独特的领导力实践3)高度概括的领导力五项资质13、领导者的风格类型与训练培养的“五个一工程”1)山峰型/月亮型/仆人型/业务员型/水型，五大风格2)“五个一工程”的领导力训练14、好领导的基础修炼与深度修炼1)三画l 画饼l 画圈l 画叉2)三头l 甜头l 奔头l 盼头3)知识见识与胆识4)洞悉洞察到洞见15、领导力的五项驱动/好领导商情1)以身作则2)共同愿景3)挑战现状4)使众人行5)激励人心6)从智商，到情商，到逆商，到灵商三、从管理者到执行者角色1、执行力的三个实践与探索1)从“服从”到“完成”2)从“战略”到“执行”3)从“能力”到“人性”现场练习：给自己的执行力打个分2、正确理解执行力1)个人角度2)组织角度现场练习：踢皮球，甩锅的记录3、执行力为什么重要现场讨论：压力太大是能力不足的表现吗?4、执行力缺失的六个原因1)原因一：心态消极，缺乏目标2)原因二：标准低下，缺乏激情3)原因三：意志不坚，缺乏毅力4)原因四：拖沓磨叽，缺乏行动5)原因五：优柔寡断，缺乏果敢6)原因六：模糊不清，缺乏沟通现场练习：三守职业改善表5、执行力六大关键1)结果导向2)逻辑责任3)获取信任/获取上级支持4)做你该做的，得你该得的l 各司其职l 完美工作l 工资不满意?l 其实你也是老板l 关注什么?5)企业不是家，你得职业化l 企业与家不同l 必须三个一致思行一致声音一致行动一致l 具备三大素养服从主动自律6)企业里，你得到的绝不仅仅是工资l 企业给你经验l 企业给你地位l 企业给你成长l 企业给你人际关系l 企业给你职业习惯5、六个执行力提升策略1)服从法则：规则至上2)目标法则：锁定重点3)冠军法则：做自己擅长的4)速度法则：先开枪，再瞄准5)团队法则：利他就是利己6)罗本法则：没有退路就是出路6、执行力必须抓住一个核心1)变现7、执行力必须抓住两个“打”1)打粮食2)打胜仗3)不仅仅是打鸡血8、执行力必须抓住三要素1)扛责任2)拿结果3)逮着答案来找我现场练习：今日工作总结表四、从管理者到经营者角色1、宏观：必须掌握“经营功能与经营框架”1)经营功能l 反哺管理l 让企业活下来l 价值管理l 最重要2)经营框架l 经营思维l 客户思维l 服务思维l 价值思维l 经营原则2、经营思维1)成本、费用如何区分2)三大利润的理解3)部门的重点工作是什么4)现金流回正/高收益5)盯着数字核算与跟进6)力出一孔/利出一孔3、客户思维1)场景模拟：郁闷2)什么是内部客户3)三类内部客户l 职级客户l 职能客户l 工序客户4)如何让客户满意l 价值主张l 确立“内部银行”l 做到三个方面l 两种评估方式4、服务思维1) Service的逐个单词小结2)服务的四大好处l 服务的本质，避免纠结l 服务，可以弥补产品、技术和管理缺陷l 服务，也是提升效益的一种方法l 微笑服务吧，这也是管理者基本素质3)强化结果思维，凡事先梳理结果5、价值思维1)“四会”工具：会算、会看、会干、会改善2)“四算”工具：不动也算，边动边算，算赢算亏，算奖算罚核算练习：计算水平现场练习6、经营原则1)模拟收入最大化l 增长l 量的支持l 好客户l 定价即经营l 爆品/爆款l 交易价值/交互价值2)费用最小化l 实质费用变动费用，及其管控办法边际利润，两大预警意义固定费用，及其管控办法l 形式费用l 本质费用3)具体经营六原则l 现金为王l 一一对应l 完美主义l 筋肉坚实l 每日核算l 双重确认五、从管理者到目标管理者角色1、目标管理的“七个凡是”闭环原则1)凡是工作，必有目标2)凡是目标，必有计划3)凡是计划，必有执行4)凡是执行，必有结果5)凡是结果，必有责任6)凡是责任，必有检查7)凡是检查，必有说法现场练习：七个闭环练习2、目标管理原则1)目标刻在石头上2)计划写在沙滩上3、目标管理落地三段论1)乐观构思2)审慎计划3)乐观执行4、目标管理落地四大步1)认识目标l 注意力在哪里，结果就在哪里l 挑战高目标的好处l 如何挑战高目标2)设计目标，实现目标，评估目标l 指标l 计划l 执行l 反馈5、最优流程“两上两下”1)自上而下，公司发起2)自下而上，向上反馈3)“算”的奥妙6、最优流程的“层级关系”1)从公司到个人，自上而下2)从个人到公司，自下而上3)层层分解7、目标管理工具应用-平衡计分卡及其转化工具KSF1)平衡计分卡四大维度2)从战略到KSF现场练习：KSF转化练习8、目标管理工具应用：动词推动法1)动词+明确的KPI+目标值/数量+时间+权重2)好的计划雏形出来了现场练习：结合业务练习一下“动词推动法”9、目标管理落地应用三大注意事项1)没有书面目标，等于，没有目标管理2)没有当面布置，等于，目标实施不彻底3)没有过程沟通，等于，没有目标及时修正10、目标分解中的沟通与风气1)指标执行中的士气2)指标沟通六、聚焦到绩效管理者角色1、破解绩效管理六宗罪1)考核就是绩效2)绩效就是个人绩效3)玄关代替沟通4)不科学不公正5)流程混乱6)流于形式2、绩效管理的多重理解1)绩效，文字理解2)绩效=完成工作任务3)绩效=结果+过程4)绩效=实际收益+预期收益5)绩效=意愿*行为*能力*环境6)终极绩效=战雷*战术*执行7)绩效文化3、绩效管理中的个人业绩产出1)保驾护航的是：制度 + 流程 + 标准 + 机制 +体系2)生产力+生产关系，促进“绩效产出”3)绩效产出= 任务 + 结果 + QCD4)打胜仗，打粮食4、绩效管理中的个人业绩承诺1)PBC模式个人绩效承诺2)绩效目标承诺表3)个人绩效产出如何不走样l 凡是有交代，件件有着落，事事有回音l 可衡量，有价值，有时限l 扛责任，拿结果，带着答案来找我5、绩效管理体系化设计1)三纵三横绩效管理图2)绩效管理体系设计一：分类、内容与周期3)绩效管理体系设计二：绩效计划于详细内容4)绩效管理体系设计三：从目标到指标(松下电器案例)5)绩效管理体系设计四：绩效指标设定的”Smart+A”原则6)绩效管理体系设计五：绩效考 ≠ 核绩效管理7)绩效管理体系设计六：绩效考核重点8)绩效管理体系设计七：绩效考核沟通与辅导9)绩效管理体系设计八：绩效考核结果的应用6、绩效管理常用工具推介1)平衡计分卡(BSC-KPI)2)PBC/KPI3)360度与MBO4)OKR的活学活用5)责任中心制在绩效管理中的拓展性应用7、管理者对下属的绩效影响1)场上的暴君2)场下的朋友3)工作中的魔鬼4)生活中的好人七、聚焦到职业经理人角色1、经理人角色的十一大变化1)在工作内容上，从做业务到管理2)在实现方式上，从野牛型到雁群型3)在工作方式上，从个性化到组织化4)在人际关系上，从感情关系到事业关系5)在目标上，从个人目标到团队目标6)在工作力度上，从守成到变革，不断创新7)在管理方式上，从指挥到授权，到赋能8)在成长方式上，从个人成长到组织成长9)在思维方式上，从个人心智到组织心智提升10)在管理方式上，从指挥到授权11)在能力方式上，从个人能力到组织能力溢出2、职业经理人必须迎接的挑战1)没有反思，就停止2)没有视野，就迷失3)没有学习，就落后4)没有人际，就孤独5)没有计划，就随性6)没有行动，就空想7)反思+视野+学习+人际+计划+行动=改变八、多角色叠加下技能提升1、沟通到位1)三要点l 肢体语言l 语言l 语气2)沟通四要点l 说清楚l 听懂了l 记得住l 做得到3)沟通四层级l 态度l 知识l 技巧l 艺术2、效率管理1)为什么总是很忙呢?2)效益=效能*效率*勤恳3)效率提升六绝招4)时间优先矩阵提升效率3、创新管理1)创新是可以模仿2)创新可以是优化3)创新可以是模仿+优化4)创新可以是改变用途5)创新是可以巧妙组合7)创新思维l 形象思维l 发散思维l 联想思维l 逆向思维l 侧向思维l 空白思维4、授权管理1)开辟授权之路2)放权的障碍因素l 不敢l 不会3)如何放权?l 授权要合理l 权责要对等l 收放自如4)授权三要素l 任务l 权利l 责任5、下属辅导1)诊断技术：下属的成熟度如何?2)下属辅导的四个要点l 说服l 鼓励l 澄清l 指导6、人才培养1)人才培育五步法l 讲解：说给他听l 示范：做给他看l 练习：让做做l 跟踪：看他做的咋样l 鼓励：鼓励一下2)案例分享l 中兴精密工业集团：人才培养道场l 中粮集团人才培养721法l 华为干部管理与使用l 秋山木工，匠人精神30条7、激励管理1)激励的方式l 首先要了解并满足员工的4个需求个人l 了解团队成员12个需求2)源于马斯洛理论的20个激励办法l 生理需求：薪酬激励法l 安全需求：福利激励法l 社交需求：感情激励法+宽容激励法+团队激励法l 尊重需求：尊重激励法+赞美激励法+鼓舞激励法+支持激法+晋升激励法+信任激励法+奖励激励法+授权激励法l 自我实现需求：愿景激励法+目标激励法+竞争激励法+绩效激励法+工作激励法+榜样激励法+危机激励法

• 关彬：《稻盛和夫经营哲学智慧借鉴》: 【大家之言】根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直凤毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。--------季羡林稻盛和夫先生几十年如一日的精进，做到了全球第一，我们只有追随的份。我们华为拥有全球一流的数学家，但他们却拥有全球一流的化学家和物理学家!--------任正非【模块】模块一：有什么：稻盛和夫经营哲学精要模块二：学什么：稻盛和夫经营哲学启迪模块三：怎么用：稻盛和夫经营哲学应用【授课时长】半天(3-4小时)【授课方式】60%老师讲解 + 10%研学讨论 + 30%结合应用【授课对象】企业中高层干部+骨干+客户等【课程特色】l 思想/原理与行业实践相结合(新希望六和等案例);l 思想/原理与企业实际相结合(提前到达做小调研);l 干部/客户均可用从课程中收获思想启迪和方法工具;l 年会需要打气鼓劲，需要经营创新，都会结合到现场。【课程大纲】第一部分：稻盛经营哲学：有什么?一、“经营之圣”成功解码1、生平 + 三大里程碑2、管理风格 + 经营手法二、稻盛和夫思想三大精髓1、高屋建瓴的“企业经营理念”：追求全体员工物质和精神两方面幸福，并为社会发展进步做贡献;2、人生成功方程式：人生成功(成果) = 思维方式(人格理念)*努力(热情)*能力3、行为判断基准：作为人，何谓正确?四个层次的判断，善恶是终极标准三、稻盛和夫成为企业经营的三大典范1、稻盛和夫是通过光明大道获得巨大成功的典范2、稻盛和夫是纯粹理想主义和彻底的现实主义完美结合的典范3、稻盛和夫是社会主义主人翁思想在资本主义有效实践的典范四、稻盛和夫历史性八大贡献1、第一个成功操盘了三家500强2、成为全球思想高度最高的企业家(企业家标杆)3、第一个提出“经营需要哲学”(“经营哲学”概念)4、明确提出“员工第一”的理念5、倡导并落实“全员经营”6、夯实管理，更强调经营7、既考核利润，又考核效率8、“义利合一”理论的实践与升级第二部分：稻盛经营哲学：学什么?一、学三观1、人生观：l 付出不亚于任何人的努力l 要谦虚不要骄傲l 要每日反省l 活着，就要感谢l 积善行，思利他l 不要有感性的烦恼2、世界观：l 爱，和谐l 修己达人l 三力：自力、他力、宇宙力l 三力：定力、愿力、业力3、价值观：l 工作的三个相关定义与理解l 干活巴：活法 + 干法 + 阿米巴经营二、学管理1、稻盛和夫的“用人观”l 从经营角度用人：让石头变金子，而不是金子变石头l 关键岗位人才亲自把握2、稻盛和夫的“干部观”l 干部管理l 奇妙的“折磨”3、稻盛和夫的“团队观”l 用好三种人：自燃人、可燃人、不燃人4、稻盛和夫的“工作观”l 关于工作的3层次理解5、稻盛和夫的“目标观”l 目标管理的两大原则l 目标管理实际推进的三阶段做法l 目标与计划管理流程6、稻盛和夫的“管理观”l 双零管理l 精细管理三、学经营1、用心经营l 爱心l 生命的实相l 用心l 自己的心+大家的心l 心不唤，物不至2、平衡经营l 利他与利己l 公心与私心l 员工与企业l 短期与长期3、幸福经营l 个体、群体l 身心4、全员经营l 经营五要素l 阿米巴经营的精髓5、创新经营l 创新思想l 创新践行6、关键经营l 销售最大化，费用最小化l 客户化经营l 定价即经营l 高收益经营四、学修炼1、人生导航《六项精进》2、《六项精进》的源泉：佛学六度l 忍辱l 持戒l 布施l 精进l 禅定l 般若3、《六项精进》修炼l 第一条：付出不亚于任何人的努力l 第二条：要谦虚，不要骄傲l 第三条：要每日反省l 第四条：活着就要感性l 第五条：积善行，思利他l 第六条：不要有感性的烦恼第三部分：稻盛经营哲学：怎么用?一、学后即可应用的1、三现主义手法l 现时、现场、现物2、客户化经营l 60分标准、80分标准、100分标准3、会计七原则l 现金本位原则l 一一对应原则l 筋肉坚实原则l 完美主义原则l 双重确认原则l 提高核算意识原则l 玻璃般透明的经营二、理解后可应用的1、敬天爱人l 出处：周公l 两层次理解与运用2、致良知l 出处：王阳明l “致良知”本义与应用三、长期实践中应用的1、心的经营l 物心一如：人企合一l 心纯见真：百述不如一诚l 心事一元：事是心的投射，心在事上磨练l 心想事成：什么样的心?怎么想?做什么样的事?成就什么?l 提高心性，拓展经营2、中的精神l 允执厥中：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。l 用心l 中正l 顺道3、变的策略l 把握规律，顺眼大道l 与时俱进，把握脉搏l 理念与策略l 结构效率与运行效率4、强的领袖l 稻盛和夫领导的定义l 稻盛和夫的三大领导力：视野、专业、人格l 稻盛和夫的标准：有言实行、第一员工l 资治通鉴的标准(仁、明、武)l 白圭的四大标准：智足以权变，勇足以决断，仁能予以取予，强能有所守l 稻盛和夫：领导的五项资质：强烈的使命感、明确描述并实现目标、不断挑战新事物、赢得信任与尊敬、怀有关爱之心l 与西方领导力标准一脉相承(詹姆斯.库泽斯)：以身作则、共同愿景、挑战现状、使众人行、激励人心l 领导力的三要素与三匠之心1、家的组织l 最严格+最有人情味l 大家族主义，而非家族主义l 小善似大恶，大善似无情l 幸福追求2、融的环境l 方向一致l 融合人心l 管理与经营融合3、和的文化l 和和美美l 合作经营l 上下沟通经营l 参与式经营4、集的创新l 挑战现状l 全员创新：金点子、改善方案5、搏的营销l 京瓷的营销、第二电信的营销、日航的营销l 客户化经营10、敏的运营l 四会：会算、会看、会干、会改善l 顺畅运营：人心、机制、领导力(横纵)l 三个角色(管理、领导、经营)

关彬：《当责执行力》

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