人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了 --英国.丘吉尔
能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣。
--三国.孙权
【课程背景】
团队成员不“打粮食”，团队组织不“打胜仗”，究其原因，要么是团队内部沟通不畅，协作不调，要么是目标不明，机制不到位，抑或是执行不力，绩效管理漏洞百出，流于形式。总之一句话：一盘散沙。
“一盘散沙式”的团队如何有凝聚力?如何有战斗力?现有团队战斗力如何继续提升?如何生成更强的团队生产力?等等，都是企业里比比皆是的，随处可见的团队管理与团队建设问题。
针对这些普遍性问题，本课程针对性、系统性设计，开创性地提出“高绩效团队建设8+1”的解决方案，实用、好用、有用。
【课程收益】
团队管理必须知道的常识
高绩效团队建设系统方法
【模 块】
模块一：高绩效团队认知必知
模块二：高绩效团队建设8+1
【授课时长】1/2天
【授课对象】企业各层级管理者，骨干员工
【授课方式】
系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)
【课程大纲】
模 块 一：高绩效团队认知必知
1、 团队常识
1) 团队是什么?
2) Team都是什么意思
l T
l E
l A
l m
3) 团队的特点是什么
l 组织性
l 目标性
l 分工与协作
l 纪律性
l 团队中的智慧担当
大事难事看担当
顺境逆境看胸襟
临喜临怒看涵养
群行群止看见识
4) 多目标团队
l 领导力
l 沟通
l 机制
5) 单目标团队
l 吸引人的目标/任务
l 分工协作
l 相互信赖
2、 高绩效团队
1) 高绩效团队的标准
l 组织能力强
承接什么
转化什么
达成什么
挑战什么
组织能力能否溢出?
l 角色产出
角色分工，能产出什么
角色配合度
始终打胜仗
始终打粮食
l 团队凝聚力强：团队凝聚力“四有”
有令
有梦
有爱
有利
2) 高绩效团队七大特征
l 士气
l 赞同与赞美
l 明确的目标
l 赋能并授权
l 关系与沟通
l 最佳的生产力
l 弹性与自觉
3) 团队协作五大要点
l 合作意识与内外表现
l 配合度是否自动自发
l 自我管理的持续强化
l 建立内心与家园归属
l 服从规则是职场根本
3、 对团队的动态评估
1) 知人知己
l 知己者明
l 知人者智
l 及时反省
l 四梁八柱
2) 团队发展规律与策略
l 形成期：礼让/谦虚
l 磨合期：冲突/分期解决
l 互信期：责任/标准
l 互赖期：信任/合作
3) 领导者绩效阶梯
l 形成期：消极抵触
l 磨合期：观望等待
l 互信期：开始支持
l 互赖期：指哪打哪
讨论：请按照《团队管理提升对照表》，讨论团队管理提升具体小方案
模 块 二：高绩效团队建设8+1
一、高绩效团队的起点：领导与赋能
1、高绩效团队要当责
1) 当责领导力
l 业务领导力
l 视野领导力
l 人格领导力
2) 领导力的理解
l 经典理解
l 传统理解
l 现代理解
2、领导者的五项资质
l 强烈的使命感
l 向下属讲解目标并带领实现
l 必须不断挑战新事物
l 必须赢得信任和尊敬
l 抱有关爱之心
3、当责领导力训练
l 领导力五个类型
l 领导力五个一工程
l 魅力领导九功夫
放下身段
容忍错误
吸纳多样性
培养代表
各部门聊天
公平公正
说到做到
走动式管理
带来思路，带来好处
l 领导者的空间智慧
明能跳出局外做决策
高能站位高远做决策
第一时间，情报到位
第二分析，参谋到位
第三扣杀，决策到位
4、 如何为团队赋能
l 什么是赋能?
技能
能量
l 怎么赋能?
观念赋能
方向赋能
目标赋能
成长赋能
绩效赋能
心里赋能
二、高绩效团队的保证：“团队八管”
1、“团队八管”之“管执行”
1) 从战略到执行
l 团队决策
l 决策跟踪
2) 从服从到完成
l 先假设上级是对的
l 自己想办法完成
3) 从能力到人性
l 拖延症
l 惰性
l 趋利避害
l 认可人性，规避人性
4) 先做你该做的，再做你想做的
l 各司其职
l 接近完美
l 工资满意吗?
现场练习：工作分类工具练习
5) 企业不是你的家，要讲职业化
l 企业与家的不同
l 三个一致
l 三大素养
l 职业化真正四层含义
l 超越期望才能被重视
6) 企业里得到的不仅仅是工资
l 企业给你保障
l 企业给你成长
l 企业给你资源
7) 你是成年人，不是巨婴
l 成年人就要对自己负责，对工作负责
l 从依赖到独立
l 从独立到互赖
l 定向小工具
8) 领导有领导的事，要扛起自己的责任
l 扛责任
l 拿结果
l 带着答案来找我
9) 你不愿意承担，谁都帮不了你
10) 问题到此为止，别再踢皮球了
11) 工作没困难，找你来干嘛
12) 你的承诺很值钱
13) 别光靠嘴说，领导要结果
14) 要想提升，必须这样做
15) 领导要的是建议，不是意见
现场练习：工作重点梳理练习表
2、“团队八管”之“管用人”
1) 团队三种人
l 自燃型，怎么用?
l 可燃型，怎么用?
l 不燃型，怎么用?
2) 团队人才观
l 什么是真正人才
l 人才四分法
l 用好四种人
3) 人才培育
l 育身
l 提技
l 励志
l 固慧
案例分享：中兴精密集团：基层：人才道场/中粮集团：721人才培养法
秋山木工：匠人精神30条
4、 “团队八管”之“管目标”
1) 确定目标与期望
2) 目标实现的机制
3) 目标制定六误区
l 模糊或不可测量
l 过于宽泛或过于具体
l 缺乏挑战性或太有挑战性
l 忽视时间因素
l 缺乏与整体战略联系或生硬联系
l 缺乏反馈与跟踪机制
4) 目标的影响因素
l 内在动机
l 外部激励
l 可行性
l 自我效能感
l 外部限制与资源
l 环境与文化
l 自律和坚持
5) 目标合理的三原则
l Smart原则
l 适应性原则
l 可持续性原则
6) 目标分解
l 量化
l 分层
l 关键指标
l 任务分配
7) 目标传递
l 清晰明确
l 双向沟通
l 适当的沟通渠道
l 责任与期望的明确
l 监督与反馈
l 过程激励
案例分享：XX公司目标管理之痛
5、 “团队八管”之“管绩效”
1) 团队的组织绩效
2) 团队成员的个人绩效
3) 组织第一人的绩效代表了什么
4) 团队绩效表现
l 成果(贡献)
l 行为(含价值观)
l 能力
5) 巧用绩效工具
l 仅仅知道KPI还不够
l OKR，用好了，绝对管用
l BSC，解决职能和服务部门的缺陷
l PBC，业务类的好办法
l 360，群众的眼睛是雪亮的
6) 绩效结果应用
l 绩效工资：绩效考核结果用于确定绩效工资、提成;
l 工资升降：绩效考核结果是工资调整的依据;
l 绩效奖金：参考绩效考核结果发放月度增量业绩奖金/年终奖金/N月薪资奖金;
l 岗位/职级/职务调整;
l 荣誉评比：绩效表现是荣誉评比的关键因素;
l 培训发展：根据绩效考核情况，提供针对性的培训，福利性培训等;
l 末位淘汰;
l 态度、知识、能力;
l 其他应用。
7) 绩效面谈与改进提升
l 绩效面谈的前、中、后;
l 日常的绩效观察与记录
l 绩效改善与提升要点
案例讨论：这样的绩效怎么能打造出高绩效的团队呢?
6、 “团队八管”之“管关系”
1) 人际关系的团队四意义
l 促进合作与团队建设
l 工作环境与氛围
l 信息流动与沟通
l 组织绩效的保证
2) 团队中三种人际关系
l 血缘关系
l 地缘关系
l 业缘关系
3) 团队中人际关系影响六因素
l 空间距离与交往频率
地理位置
人际距离
交往频率
l 相似性与同质因素
年龄
背景
态度
l 需要、性格、气质的互补作用
l 能力与专长因素
l 仪表
l 利益
4) 人际关系六貌
l 好聚好散
l 独善其身
l 两败俱伤
l 损人利己
l 损己利人
l 利人利己
5) 团队人际关系十大要领
l 一表人才
l 两套西装
l 三杯酒量
l 四圈麻将
l 五方交游
l 六出祁山
l 七术打马
l 八口吹牛
l 九分努力
l 十分忍耐
6) 改进团队关系行动指南
7) 团队关系中的冲突与解决
l 工作的冲突/人际的冲突
l 解决冲突的五种策略
妥协
合作
回避
迁就
竞争
7、 “团队八管”之“管重点”
1) 抓重点，三靠近
l 老大的重点
l 公司的重点
l 团队的重点
l 阶段的重点
l 未来的重点
l 三靠近
靠近价值
靠近发展
靠近组织
2) 胸中有帐，心中有谱
l 切记：结构数据、日常数据、挑战数据;
l 骨干：精打细算，独立核算、每日核算
l 四算原则：不动也算、边动边算、算赢算亏、算奖算罚
3) 微经营+微创新
l 切记：规定动作 有没有瑕疵?
自选动作 做哪些?怎么做?
l 突出微创新
l 四会工具：会算、会看、会干、会改善
4) 团队激励太重要
l 激励方式
激励方式20招
l 不同类型员工的激励
老虎型员工
猫头鹰型员工
孔雀型员工
考拉型员工
7、“团队八管”之“管机制”
1) 闭环机制
l 七个凡是
凡是工作，必有目标
凡是目标，必有计划
凡是计划，必有执行
凡是执行，必有结果
凡是结果，必有责任
凡是责任，必有检查
凡是检查，必有说法
l 业务闭环与结果追踪
业务闭环描述
业务闭环，就是结果交付
2) 责任机制
l 问责机制
l 审计机制
l 交接机制
l 书面机制
l 承诺机制
3) 奖惩机制
l 从制度到机制
l 从机制到执行
l 奖惩的弹性
4) 沟通机制
l 个体沟通
l 群体沟通
l 沟通四境界
态度
知识
技巧
艺术
l 沟通的原则是保持链接
5) 会议机制
l 开什么会
l 怎么开会
l 定期会议与非定期会议
6) 监督机制
l 监督机构
l 监督人员
l 正副手
l 会议监督
l 信访监督
工具借鉴：部门(业务)负责人月度业绩质询会的应用
7) 传递机制
l 正式传递
l 非正式传递
l 工作暗语
8) 反馈机制
l 定期反馈
l 随时反馈
l 节点反馈
l 口头反馈
l 书面反馈
9) 汇报机制
l 专项汇报
l 随机汇报
l 汇报工作的逻辑与技巧
8、“团队八管”之“管文化”
1)文化传递：让梦想照进现实
l 共同追求
公司愿景、目标
三观接近最好
l 惠及大家
五方好，不等于老好人
公平合理
带来希望
l 十六字真经
领导有梦
骨干有心
基层有力
大家有利
2)团队精神是什么
l 团结
l 互助
l 奋斗
l 业绩
l 成长
3)绩效文化
l 个人打粮食
l 团队打胜仗
4)经营文化
l 收入最大化，费用最小化
l 精益求精
l 客户化经营
5)幸福文化
l 个人的幸福追求
l 团队的幸福和谐
6)成长文化
l 个人成长
l 团队成长
l 心智成长
l 责任成长
l 能力成长
现场练习：高绩效团队建设自我赋能规划表
关彬