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王波: 新晋经理的五个发展台阶

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 领导艺术

课程编号 : 13578

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适用对象

新晋经理或中层人员等。

课程介绍

     一、培训目标

     了解专业技术人员由于出色的技术表现,从技术岗位提升到管理岗位后,从业务高手转变到管理角色后,如何领导团队的新概念与方法;了解如何运用沟通建立共识的能力;掌握激励,授权的有效技巧;学会如何通过团队,而非个人英雄主义达成业绩目标等内容。         

二、培训对象:新晋经理或中层人员等。

三、培训时间:3天

  1. 课程大纲

第一台阶   自我定位:新晋经理的理念导入

 一、新晋经理的管理思维

1、什么是管理?
2、什么是领导?领导和管理的区别。
3、新晋经理的基本素质、必备技能与要求。

4、领导者应具备的七大领导特质。

4、新晋经理的6大角色定位:

镜子;指南针;催化剂;放大镜;司机;教官。

第二台阶  从专家转变成管家:专家做事,管家做人
从专家转变成管家,专家与管家的区别:专家做事,管家做人;个人主义向领导团队的转变。

一、团队的概念
二、团队建设中的危险信号:精神离职、超级业务员、非正式组织。
三、团队的四个统一:统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。
四、团队建设方法:建立健全有效团队制度和文化培训,对下属进行多方位辅导与指导。
五、如何处理团队冲突:建设性冲突、破坏性冲突与冲突处理策略。

六、识别自己的风格特点:与老虎、孔雀、猫头鹰、考拉等不同性格人员的沟通方式。
                 第三台阶  上班可乐:迎接挑战的团队激励

一、激励的定义、激励是一项重要的管理手段。
二、从马斯洛需求层次论看对员工的激励。

三、激励员工的维度:愿景使命、价值观、战略目标
四、新晋经理激励下属的原则:让最多的人受到激励。

五、激励一定要即时—奖惩不过夜

六、激励与职业生涯规划

1、什么样的职业是好的职业?

2、为什么无法实现职业发展?

七、激发员工最大潜能,激励下属的方法:企业之最、品牌积分等。             

第四台阶  共好之旅:互动共荣的授权管理
一、授权的障碍:常见的授权手段和错误

1、互动:一竿子插到底。

二、影响经理人的授权因素:

公司因素、个人因素、领导因素、授权对象因素。

、授权的概念、自我评估与原则
四、授权的四种方法:充分、不充分、弹性与制约授权。
五、授权的八个步骤、要点与技巧。

  第五台阶  绩效伙伴:达成目标的绩效管理

一、什么样的目标管理是有效的

1、绩效目标的重要性

2、绩效目标的设定

3、设定目标的注意事项

二、如何进行目标管理——目标管理三步法

三、为目标制订详细的行动计划

四、进行计划跟踪,确保目标不偏离

五、进行绩效面谈、改进和激励的方法

1、绩效面谈的要点

2、沟通表达的技巧

3、建立信任与激发承诺

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一、课程对象:刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益               刚毕业的大学生从学校步入职场,在一段时间内,将面临一系列的不适应,本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、职业生涯等方面,实现从一名学生到职业人的转变,使其能够融洽地与同事、上司相处,尽快融入公司文化,高效地从事本岗位工作;同时明确好的职业生涯是设计出来的,帮助其在职业生涯早期,做好个人战略规划,“自驱动”式地成长,步步为营,享受精彩职场生活。三、课程时间:2天             四、授课+视频+案例分享+互动五、主讲老师:王波六、课程大纲第一讲   职业选手即将进入职场:我们必须从业余选手向职业选手转变!一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人。5、职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以业为乐, 职业选手以业为生;2、业余选手满足自我, 职业选手满足客户;3、业余选手做了就行, 职业选手精益求精;4、业余选手消磨光阴, 职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气2、家文化:公私不分,角色混淆四、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值                   第二讲 角色转换一、即将开始职业生涯,思维方式一定要转变,必须分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事;别人的错误,不是我错误的理由 ;2、功劳与苦劳是两回事;做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果;3、批评与表扬是两回事;批评与表扬不能相抵,功是功,过是过;4、过去与现在是两回事;过去只说明过去,价值体现于现在;5、对人与对事是两回事;不能带个人情绪去工作,对事不对人; 6、感情与原则是两回事;不是不通情理,而是是非分明;7、朋友与同事是两回事;班上是同事,班下是朋友;8、家与公司是两回事;不能用私人的东西为公家服务,也不能公家的东西为私人所用; 9、社会与职场是两回事;客户毕竟是客户,江湖义气不能实现客户价值! 二、职业化修炼:生活的我与职场的我 (互动)           第三讲  阳光心态塑造—四人心态就要上岗了,如何与同事、上司及客户相处呢?一流的心态带来美好和谐人际关系,也决定对客服务质量。当我们面对内外客户时,应该具有:一、大人心态 - 像喜欢孩子那样喜欢客户!二、男人心态 - 像喜欢美女那样喜欢客户! 三、强者心态 - 像喜欢老人那样喜欢客户!四、商人心态 - 像喜欢金钱一样喜欢客户!五、对待客户的黄金法则想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩) 想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招) 合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间) 爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你) 六、四人心态的核心:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己! 第四讲   商务礼仪学生形象能够出现在公司与客户面前吗?个人礼仪代表公司品牌与形象,这绝非小事。一、礼仪就在你身边:礼仪的作用及礼仪的两个基本原则二、职场仪表礼仪着装的基本原则:个性原则、和谐原则、TPO原则 1、着装四要素:自身条件、职业性质、场合环境 、目的对象2、着装六不准:过分紧身、过分短小、过分暴露、过分杂乱、过分透视、过分粉嫩 3、女士正装穿着要素:正装分裙装和裤装,以套裙为主;套裙穿着要素4、男士正装穿着要素:三色原则;三一原则;三忌原则(启封标、袜子、衬衫的注意事项);衬衫穿着五原则三、行为举止礼仪1、善于利用态势语言:微笑、眼神的修炼2、标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿讲解与训练四、接待礼仪寒暄、介绍、称呼礼仪;握手礼仪;名片礼仪;拜访、交谈礼仪 ;引领礼仪;座次礼仪;乘车礼仪 第五讲   高效沟通沟通比能力更重要,态度也比能力更重要!步入职场,如何与上级进行有效工作沟通?如何与平级融洽相处?一、沟通的重要性1、当今世界的“三大威力”2、决定业绩的三个方面二、沟通态势语六要素及相关运用:微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头。三、与不同人士的沟通方法1、与上级沟通的艺术2、与同级沟通的艺术四、沟通的技巧运用 1、态度要诚恳,语气要和蔼,表达要得体2、善用幽默3、因人而异4、善用情感5、适当的恭维与赞美6、学会拒绝7、学会倾听8、舍得调侃自己五、组织内的人际沟通风格1、五种不同类型的沟通风格分析:老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型 第六讲  我拿什么来交换—信托责任与契约精神告别校园的学习状态,用职业精神来要求自己的行为规范。一、创始人:我有一个梦想二、自我定位:我是谁?我应当是谁?(互动)三、商业合作就是信托责任与契约精神1、员工守则就是契约2、每项工作就是一项契约,完成工作要有合同感3、每一份接受的指令都是隐性的契约四、契约精神的标准1、信守承诺2、100%对自己、公司、团队负责(互动);3、靠原则去做事4、结果导向—靠结果做交换五、树立对职业无限的热爱中西方对敬业精神的理解与案例六、对公司的高度认同——圈内人思想敬业的前提:别当圈外人。七、对客户高度的责任视职业为第二生命,热爱生命、珍惜生命、提高生命质量,就是对自己负责任。八、对创造价值持续的热情敬业是职场从业者的品格和价值观,是职场从业者的最基本的宗教信条。第七讲  高效时间管理初入职场,面对众多的工作,不仅要干好,而且要在规定的时间内高效完成,我们应该如何合理有序地分配时间呢? 一、时间管理概述1、时间管理的必要性:无法忽略,却又不得不面对。二、时间管理的内涵什么是时间管理?包括哪些内容?时间管理的本质是“自我管理”。三、时间管理的四个发展历程第一代:时间增加和备忘录第二代:工作计划和时间表第三代:排列优先顺序以追求效率第四代:以重要性为导向,价值导向,目标导向,结果导向。四、时间管理的8个有效方法1、效能管理法2、艾维李的效率法(10分钟6件事)3、一周时间运筹法4、番茄工作法5、计划的杠杆原理6、合理分配—不加班加点第八讲  享受职场生活—职业生涯规划与个人战略就要开始工作了,我的方向、目标明确吗?让个人的成长梦想与公司未来的发展有机结合,员工越自私越努力,企业利益越能最大化。一、人生发展与职业生涯1、梦想与职业生涯的关系2、人生发展与职业生涯的关系二、深刻理解职业的内涵1、职业的定义、分类的形象描述2、职业认识的误区三、职业生涯成功秘诀  1、深刻认识职业及职业生涯  2、外职业生涯的重要性  3、内职业生涯的关键性  4、二者相互促进关系     内外职业生涯关系运用:为自己打工     内外职业生涯关系运用:努力与收入的时差     内外职业生涯关系运用:什么是最好的工作四、互动演练:制定个人战略规划
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一、课程对象:刚毕业的大学生及参加工作不久的职场人士二、课程收益               刚毕业的大学生从学校步入职场,在一段时间内,将面临一系列的不适应,本课程旨在帮助他们从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、沟通技巧等方面,实现从一名学生到职业人的转变,使其能够融洽地与同事、上司相处,尽快融入公司文化。在面对情绪与压力时,能够以好的心态,高效地从事本岗位工作,享受精彩职场生活。三、课程时间:1天             四、授课+视频+案例分享+互动五、主讲老师:王波六、课程大纲第一讲   职业选手即将进入职场:我们必须从业余选手向职业选手转变!一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人。5、职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以业为乐, 职业选手以业为生;2、业余选手满足自我, 职业选手满足客户;3、业余选手做了就行, 职业选手精益求精;4、业余选手消磨光阴, 职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气2、家文化:公私不分,角色混淆四、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值                   第二讲 角色转换即将开始职业生涯,思维方式一定要转变,必须分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事;别人的错误,不是我错误的理由 ;2、功劳与苦劳是两回事;做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果;3、批评与表扬是两回事;批评与表扬不能相抵,功是功,过是过;4、过去与现在是两回事;过去只说明过去,价值体现于现在;5、对人与对事是两回事;不能带个人情绪去工作,对事不对人; 6、感情与原则是两回事;不是不通情理,而是是非分明;7、朋友与同事是两回事;班上是同事,班下是朋友;8、家与公司是两回事;不能用私人的东西为公家服务,也不能公家的东西为私人所用; 9、社会与职场是两回事;客户毕竟是客户,江湖义气不能实现客户价值!            第三讲   商务礼仪学生形象能够出现在公司与客户面前吗?个人礼仪代表公司品牌与形象,这绝非小事。一、礼仪就在你身边:礼仪的作用及礼仪的两个基本原则二、职场仪表礼仪着装的基本原则:个性原则、和谐原则、TPO原则 1、着装四要素:自身条件、职业性质、场合环境 、目的对象2、着装六不准:过分紧身、过分短小、过分暴露、过分杂乱、过分透视、过分粉嫩 3、女士正装穿着要素:正装分裙装和裤装以套裙为主;套裙穿着要素4、男士正装穿着要素:三色原则;三一原则;三忌原则5、衬衫穿着五原则三、行为举止礼仪1、善于利用态势语言:微笑、眼神的修炼2、标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿讲解四、接待礼仪介绍礼仪;握手礼仪;名片礼仪;引领礼仪;座次礼仪;第四讲   高效沟通与良好的人际关系沟通比能力更重要,态度也比能力更重要!步入职场,如何与上级进行有效工作沟通?如何与平级融洽相处?如何营造融洽的人际关系氛围?一、沟通的重要性1、当今世界的“三大威力”2、决定业绩的三个方面二、沟通态势语六要素及相关运用:微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头。三、与不同人士的沟通方法1、与上级沟通艺术(1)、与上司沟通的四大障碍(2)、与上司请示汇报的三大要点(3)、与上司请示汇报的三个基本态度(4)、与三种不同性格领导沟通的技巧2、与同级沟通的艺术四、掌握不同的沟通风格,营造良好的人际关系氛围。1、五种不同类型的沟通风格分析:老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
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  课程背景 Course background课程是TA分析沟通交流学说的古典派代表作,集合了大量专业的人类心理学、音乐心理学、催眠术、潜意识暗示的手法创造的一套由游戏来带动感受的课程。运用情景剧的编导技巧,通过循序渐进的压力释放、轻松快乐的团队参与性训练,以封闭集中授课的方式,应用新颖而且生动的体悟互动式培训项目,同时巧妙的运用灯光的明暗、跌荡起伏的音乐并配合一系列专业心理游戏与实践相结合,真正实现深入浅出、通俗易懂,直指人性最深处。使中层能够迅速有效的转变思想、指导行动、完善内在自我、提高综合素质、实现并增强行动力,进而达到提高工作效率及快速增强绩效的目的。课程收益 Curricular accrual迅速提升团队绩效提高员工的心理素质,以积极主动、乐观向上、充满正能量的阳光心态,对待工作及服务顾客。建立员工的协作配合精神,提高员工的做事效率。激发员工潜能、激情和创造力,改变固有思维方式,增强企业荣誉感和凝聚力。课程目标 Course objectives1、提高公司各部门之间的协作性,简单快速的达成各个部门之间的配合协作。2、自上而下找出各部门领导者及员工之间乐于接受的共同价值观,塑造积极和谐的组织氛围。3、上下级之间能够换位思考,明确自身的角色和职责,使个人及团队的自我价值得到明显的提升与体现。4、完善员工的自身修养,使彼此之间能够相互理解、相互尊重、相互信任、相互支持。5、强化和增进员工执业道德和意志力水平,激励其主动工作、爱岗敬业的意愿,改进自身形象,克服心理惰性,挖掘自身潜力,增强自信心,提高团队的凝聚力和战斗力。课程大纲curriculum introduction课程描述培训排布按照学员完整的心理流程来设计,使用与传统教学模式有较大差异甚至截然相反的手法,大量互动游戏贯穿培训全程,课程上首先采用课前辅导帮助学员明确课程宗旨,体验互动效果;之后,课程全程采用讲解、对话、游戏、讨论分享、角色扮演相结合的身心训练模式帮助学员投入课程,运用教练技术,使每位参训学员结合自身阅历和课程体验得出自己的结论。培训的内容及形式1、培训内容课 程 名 称课    程    内    容    收    益《走进彼此与团建》通过全体参与者的互动式体验,打开彼此心扉,使参与者们更自愿的与其他参与者交流及沟通,打破坚冰,使整个群体进入一种融洽而自然的交流环境中。《共赴前程》 每组队员利用所给的道具做成一个大车轮。所有队员站在车轮内,转动车轮通过一段距离,最先到达终点的团队为获胜团队。为获胜的前三支团队加分;或依据实际情况为走的最远者加分。通过互动让大家感受到团队的力量,业绩的背后是团队,只要分工合理,配合默契,同心协力,全力以赴,就可以完成一项艰巨的任务。《沟通与协作游戏》每个小组选一位总经理,由总经理指派一位经理。其他人员为员工。总经理组织小组成员坐成一个圈,然后总经理自己搬着凳子坐在圈外并离经理1米5远。所有人不得说话,会务组成员发相应图纸给每位成员,要求其按规定完成任务。小组里的沟通只能通过书面形式的传递,不能越级沟通。如果有小组完成了比赛,只有总经理有资格举手向老师示意,其他人没有资格。充分揭示我们在日常工作中沟通不畅的本质问题,简单的问题容易被复杂化,团队的推诿、扯皮,流程缓慢,互不理解,成为效率不高的主因,此游戏可很好地加强大家的凝聚力与协同能力。《团队冲突实战演练》每个组根据老师设定的问题,分别采取“竞争、回避、妥协、合作、迁就”的冲突处理策略,来解决问题,使大家意识到采取不同的冲突策略会带来完全不同的结果,要想建立团结协作,无间配合的团队,对冲突事件的处理至关重要,提高大家解决问题与分析问题的能力。沉船游戏情景模拟带入式体验:一次快乐的海上旅行,发生意外沉船,面对生死存亡,跌宕起伏的情绪变化,引起参训者的各种不同反应,再次体会与理解生命真谛,审视过往,如何更加积极乐观地面对工作,做出超越目标的成绩。《责任者》分为四大方阵,每组选一队长男,一政委女,四组分别围成圈。培训师任意指一个人为排头,说明逆或顺时针,开始报数,每次两轮。报的正确时间短者,或错的晚者为胜利,说开始才可以开始。用最轻松的游戏揭示最沉重的主题,所看到的是企业的责任者在每一个结果后面都承担着责任!使参训者理解领导者对其负责的不易和艰辛,反省自己不负责任给企业及领导带来的后果,从而激发斗志,肩负起“我是奋斗者”的坚定使命,成为强大的、不怕付出“体力、精力、能力”的100%责任者。《珍惜—感恩》在项目四的基础上,加入感恩引导词,之后每位学员送出3张惜恩卡,感恩、感谢同事、领导、下属在工作中的帮助与支持,大家拥抱、交流、沟通。为近期过生日的10位员工过生日,营造和谐、友爱温馨的团队气氛。利用课程的特殊方式,使参训者深切的意识到应珍惜已经拥有的一切,珍惜工作机会、珍惜领导、珍惜同事、珍惜亲友,激发为来之不易的一切排除困难,努力奋斗的决心与勇气。生命平衡之轮参加者放松心情,闭上双眼,进行带入未来的音乐冥想—生命计划:为自己的人生定一个方向:明确自己对未来的愿景、价值、目标与成果。再根据生命十大重要元素,描绘各自的生命平衡轮,找出缺点与不足,反省各自在工作中的问题,并做主题总结。梦想板未来情景设计,制作“属于自己的梦想板”:每组分发一套本游戏必备物料,每人一张一开大白纸,在上面用图片、文字、图画的方式设计自己的职业、财富、健康、学习、家庭、旅行等计划。总结与反思:如何通过团队的协助、支持、配合,才能更快地实现自己的梦想?《星光大道》选出四位分享者,所有学员站成两排,让分享者从中间穿过,在穿过时,需用鼓掌、尖叫、呐喊、送花、拍照等方式鼓励分享者,使他们得到最鼓舞人心的激励,发挥出最好的水平。充分说明团队的无间合作需要激励与刺激,让大家充分感觉到自我的重要性,从而努力工作,为团队业绩全力以赴。奖罚兑现 2、培训形式封闭式两天训练(室内拓展):由于课程按照人的心理流程设计,每堂课程环环相扣在集中式训练的模式下更能加深感受感悟深刻,所以建议采取此种培训方式为佳。

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