陈卫中：阿里巴巴管理三板斧工坊

• 课程背景：

2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个原因，其一是马云以程咬金做的要求和类比；其二，是因为共分”腿部、腰部、脑部“三个层次的项目；其三，每个层次只有三个关键要点/能力/课程最终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。

• 授课对象：晋升主管级别以上管理者
• 教学方法：案例、视频、讨论、共创方法
• 大纲内容：

第一天内容

第一部分：转角色-管理者角色认知

课程开始

10分钟内建学习型团队（小组）

1、分成四组：民主选出小组的组长

2、每个小组命名并设立一句口号（具有团队精神的名字和口号）

3、你最欣赏的管理者，他有哪些特点？

4、将以上内容写在一张对开的白纸上，小组成员协助现场助理贴在后面的墙上

角色认知---主管的角色定位及职责要求

1. 小组研讨--管理认知辨析

• 你所认识的“管理”是什么？
• 管理者的首要任务与责任？

1. 员工与管理者的区别？
2. 从业务骨干到管理者的角色转变？
3. 心态、行为、思维、业务框架
4. 主管的角色定位？

• 对上司？
• 角色是什么？
• 上司对部属期待是什么？
• 对下属？
• 角色是什么？
• 部属对上司期待是什么？
• 对同级
• 角色与责任
• 同级部门是我内部客户

4、主管的基本素养与胜任力模型？

5、管理者自我修炼三板斧

授课方式：小组共创+视频+讲授

第二天内容

模块二：团队建设 （授课形式：讲授+管理工具+视频+共创）

1、高绩效组织的特征是什么？

2、阿里对管理者的要求是什么？-雌雄同体

1. 打造团队建设的六步曲

1）共启愿景-团队文化

• 团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？打造团队文化八个工具？

1. 注入情感-建立信任

• 团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀
• 团队的信任感、氛围的打造

1. 建立规则-团队绩效

• 团队的底线在哪里，团队的方向在哪里，团队奖罚制度？

1. 沟通辅导-主管的组织沟通与有效沟通技巧

• 沟通原则与方法-KISS原则、SOFTEN原则、黄金圈三法则（why\how\what）
• 绩效沟通九步曲
• 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

5) 团建活动

1. 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点、裸心会
2. 思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW
3. 目标团建-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏

授课形式：问答、视频、PK、共创：每组制定出一份团队建设的思维图？

第三天内容

第二部分：拿结果-管理者如何定目标、追过程、拿结果 

• 课程大纲

模块一：目标管理

一、定目标

1. 明确我们要的结果是什么？（客户价值、团队成长、有过错的结果）
2. 工具方法：5W2H、黄金圈法则、目标确定及沟通4大机制

• 通目标：沟通，何让员工接受你的目标（先why后how）
• 订目标：制定解读分解目标
• 晒目标：上下通，左右晒、仪式感

二、追过程

• 业务数据跟踪
• 关键节点管控机制
• 目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）
• 人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导）

三、拿结果

结果奖惩3大理念

• 为过程鼓掌，为结果买单
• 融合理想主义与现实主义
• 不养庸，不养老，不养小白兔
• 拿结果的八步曲
• 复盘的方法论
• 授课形式：提问、互动、共创：每组制定出一份目标管理大图

讲师介绍

讲师：陈卫中 (花名:天书) 

• 华夏基石平台化市场 总监，阿里云全球培训中心认证讲师，原阿里巴巴资深专家， 2014年出版《决胜O2O》2015年出版《互联网+阿里巴巴》
• 曾服务过企业有知名企业：

房地产：远洋地产、世茂地产、万科集团、泰禾集团、华润地产、正方集团、中建三局、深圳科技园、南京设计研究院。知名企业：好欢螺、良品铺子、波司登、合生元、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集团、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、太极集团 金融机构：中信银行及信用卡中心、宁波银行、招商银行、中国银行、中国建设银行、民生银行、兴业银行、郑州银行、河北银行、泰隆银行、华夏保险、平安保险、中国人寿、石家庄股权交易所、瑞宝麟资产、香港人寿、山西证券、中银国际证券、方正证券、湘财证券、财通证券、国信证券、中航证券、恒天财富汽车行业：宝沃汽车、东风特种汽车、上汽大众、一汽发动机公司通讯行业：广东移动、沈阳移动、云南移动、江西移动 、河南邮政、黑龙江移动、甘肃移动、华勤技术、重庆联通、通信服务集团 高校院校：清华大学EMBA、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中国海洋大学EMBA班、阿里商学院、南美智利大学、中山大学、湖畔大学