【课程收益】
1、明确法律法规对物业维修责任的划分，做好本职工作。
2、应用法律法规中的规定，教育并引导业主正确行使权利、履行义务。
【授课对象】
物业公司保维部员工
【授课课时】
1天（6小时/天）
【授课方式】
1、理论分享
2、案例分享
3、分组讨论
4、课堂演练
【课程大纲】
模块一 物业维修责任划分
一、物业属业主所有，物业企业受业主委托管理
1、《物权法》中对“建筑物区分所有权”的相关规定
2、物业管理企业应该履行怎样的职能？
二、以合同约定对共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理
1、《物业管理条例》中的相关规定
2、《建设工程质量管理条例》中的相关规定
三、保修期内由开发建设单位负责维修，保修期外由专项资金列支
1、《建设工程质量管理条例》和《物业管理条例》中的相关规定
2、物业企业在这期间的作用是什么？
3、物业费与物业企业维修责任间有怎样的关联？
四、社区公共设备设施维修费用支付规定
1、《物业服务收费管理办法》中的相关规定
2、小修和日常保养费用在物业费中列支
3、中修、大修以及更换主要部件等费用从专项维修资金中列支
案例分享：物业工程维修纠纷案例分享。
分组讨论：如何界定物业维修责任？
模块二 物业维修常识
一、物业维修工程项目
1、小修工程项目内容、特点和主要任务
2、中修工程项目内容、特点和主要任务
3、大修工程项目内容、特点和主要任务
4、综合维修（成片轮修工程）项目内容、特点和主要任务
5、翻修工程（更新改造工程）项目内容、特点和主要任务
二、物业维修有偿服务收费项目和收费标准
1、强电类维修、安装
2、弱电类维修、安装
3、给排水类维修、安装
4、其他类维修、安装
案例分享：标杆企业物业维修有偿服务明显清单。
课堂演练：各类物业维修项目实操细则。
模块三 课程交付
1、建立物业维修部门管理规章制度。
2、制定管理、运行、报修和维修等各项操作流程。
课程回顾和总结
郭朗