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朱跃进:《管理体系文件编写》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 品质管理

课程编号 : 17670

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程前言】

管理体系文件是描述管理体系的一整套文件,是一个企业贯标,建立并保持企业开展管理的重要基础,是管理体系审核和体系认证的主要依据。建立并完善管理体系文件是为了进一步理顺关系,明确职责与权限,协调各部门之间的关系,使各项管理活动能够顺利、有效地实施,使管理体系实现经济、高效地运行,以满足顾客和消费者的需要,并使企业取得明显的效益。

管理体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来,或者叫做建立文件化的管理体系,是管理体系存在的基础和证据,是规范具体管理工作的和全体人员行为,达到管理目标的依据。因此,制定管理体系文件就是管理的立法。

【课程大纲】

第一章:管理体系文件概述

——ISO9001/ISO 14001 标准对管理体系文件的要求

——企业应如何应对新版标准的要求

——管理体系文件都应包含哪些

——管理体系文件的作用是什么

——文件的概念

第二章:程序文件的编制管理

——结构和格式

——内容

——标题

——目的

——范围

——职责和权限

——活动的描述

——记录

——附录

——评审、批准和修订

——更改的标识

第三章:作业指导书的编制管理

——结构和格式

——内容

——作业指导书内容

——评审、批准和修订

——记录

——更改的标识

第四章:表格

——表格的定义

——表格的目的

——表格的内容

第五章:质量计划

——什么是质量计划

——质量计划的来源

——质量计划的范围

第六章:其他关联体系文件

——规范

——外来文件

——记录

第七章:管理体系文件的编制过程

——编制的职贵

——质量管理体系文件的编制方法

——引用文件的使用

第八章:管理休系文件的批准、发布和控制过程

——评审和批准

——分发

——更改

——发布和更改控制

——非受控文件

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