祖维龙：教练领导力

课程背景：

企业运营过程中愈发认识到培养员工的自主性和能力是提升企业竞争力的关键。但传统的领导模式往往侧重于命令和控制，因此员工的成长空间较为受限。所以这就需要提升管理者的教练领导力，让下属在更好完成工作的同时获得成长和提升。课程旨在培养具备教练型领导力的管理者，通过倾听、提问和反馈等方式，促进员工的自我认知和学习成长，从而实现个人和团队的共同提升。

课程收益：

● 理解教练和领导的共通之处，转变领导风格，运用教练领导力提升团队效能

● 掌握教练领导力五个关键时刻的核心要点，能更好处理日常管理工作

● 运用决策模型进行快速有效的决策，提高团队效率

● 采取合理的工作安排方式厘清工作，降低内耗，让团队更高效

● 运用教练领导力的倾听、提问及反馈等方法更好和团队成员对话，激发动力

课程对象：中基层管理者、青年干部、储备管理

课程时间：1天（6小时）

课程方式：讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体

课程大纲

第一讲：教练领导力的基础

讨论：教练和领导的关联

一、领导模式的变迁

1.马车模式

2.火车模式

3.动车模式

二、管理者和教练的共通之处

1.都以结果为导向

2.都需要和他人一起完成目标

3.都要激发他人潜力

三、教练领导力的目标

1.启发员工智慧

2.挖掘员工潜能

3.激发员工行动

第二讲：教练领导力的五个关键时刻

案例讨论：教练型领导的关键时刻

活动导入：小组模拟任务

一、面临决策时：当机立断

1.决策的4个前提

1）你是谁

2）你的想法

3）你的行动

4）他们的想法

2.决策的3大思维要点

1）脑比手快

2）全景视角

3）信息流通

3.决策的2大工具

1）TCR模型

2）加权打分模型

二、安排工作时：管事理人

1.管事的流程

1）聚焦目标

2）明晰任务

3）有效排序

4）定岗定责

2.理人的要点

1）任务属性与员工特质分析

2）用人之长，容人之短

3）用选择代替指派

三、推进任务时：合作共赢

1.合作的前提

1）共赢

2）平等

3）探寻

2.促成合作

1）长期维护

2）照顾感受

3）先出善手

四、遇到困难时：正向引导

1.发现差异

1）轻松的氛围

2）合理的强度

2.容错机制

1）原因分析

2）态度能力分析

3）机制分析

3.合理授权

1）权责一致

2）给以空间

3）定向授权

4）适时跟踪

五、面对结果时：复盘优化

1.复盘的核心

1）突破而非追责

2.复盘的流程

1）全程回顾

2）结果对标

3）原因分析

4）沉淀优化

练习：复盘曾经的关键时刻并提出优化方案

第三讲：教练领导力的核心技术

情景模拟讨论：非教练式对话VS教练式对话

一、教练对话的8大关注点

1.谈话氛围

2.信任程度

3.提问特点

4.话权比重

5.寻找答案

6.行动要点

7.未来关系

8.下属发展

二、教练SET三原则

1.support支持

2.expect 期待

3.trust 信任

三、教练式倾听--让下属打开心扉

1.receive 接收

1）不盲目建议

2）不敷衍安慰

3）不随意批判

4）不强势追问

2.respond 反应

1）soften肢体沟通原则

2）适时记录

3）镜像亲和术

3.rephrase 重述（确认）

1）确认性提问

2）探寻性提问

3）转义复述

四、教练式提问--提升下属思维力

1.探寻式提问（5W2H）

1）需要思考的问题

2）唤醒潜能的问题

3）扩散型的问题

2.未来型提问

1）注重未来可能性的问题

2）能帮助激发希望的问题

3.如何型提问

1）帮助探索方案的提问

五、教练式反馈--放大下属势能

1.反馈前的3个准备

1)他说的是什么？

2)他为什么这么做（说）？

3)他希望我怎么做？

2.积极性反馈

1)行为   2）影响   3）欣赏和感谢

3.发展性反馈

1)行为   2）影响   3）期待

4.探索性反馈

1)行为   2）发现   3）尝试

六、教练的利器--Tgrow模型

1.信任建立

1）旅行承诺

2）直面冲突

3）持续积累

2.目标聚焦

1）发出邀请

2）理想目标

3）绩效目标

4）目标确认

3.现状分析

1）分析事实

2）探索因素

3）寻找资源

4.方案探寻

1）共同探索

2）启发引导

5.行动计划

1）具体行动

2）强化信心

练习：教练倾听、提问、反馈及Tgrow模型相互演练