邹文波：基于DISC的沟通及管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 2663

联系老师

行业不限

适用对象

HR及用人部门管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：HR及用人部门管理者

课程背景：

DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。现代企业管理中,最困难也是最重要的是对人的管理。因为一切管理其本质是有赖于人来发挥作用的。所以，了解人性，知道什么样的人适合做什么样的事，其行为风格背后的动因和需求是什么，其内在的关注点和需求是什么，就可以更好的起到激励和管理的效果，这也是对管理者最基本的技能要求。

同样DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。其应用领域也极其广泛，包括：人员招聘、特殊岗位招聘、员工岗位匹配性；员工职业压力分析与岗位调整；人际关系及沟通（销售）技巧；团队风格与领导风格匹配性；

课程收益：

●精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式，优势及局限；

●认知不同类型的人因认知差距所产生之误解及冲突；以及沟通相处之道；

●了解高绩效的团队中人员的搭配和使用；如何整合团队；

●如何激励他人，了解不同类型的人的需求与动力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：HR及用人部门管理者

课程方式：案例研讨，情景演练，角色扮演，工具应用、行动学习反思

课程大纲

第一讲：DISC的起源与测评

一、几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展

二、DISC个性特征解析理论

1. 本我、超我、自我模式的区别及呈现（放松、压力，工作）

2. 人类行为由人脑决定，人脑的两面

3. 决定人的行为性格要素

1）建立：先天遗传

2）培养：早年养育

3）发展：终身修炼

测量：DISC问卷测试

三、什么是DISC个性测评？

四、4大性格特征及剖析。

1. D型Dominance支配型：指挥者

2. I型Influence表现型：社交者

3. S型Steadiness稳健型：支持者

4. C型Compliance分析型：思考者

参考视频：

1）家有喜事片断

2）游龙戏凤片断

3）便利贴女孩片断

4）女人不坏片断

第二讲：不同性格类型人的职场交往之道

一、人际关系互动

1. 人际关系互动模型——不同类型的人，人际互动关系是怎样的

1）原生家庭的干扰

2）理解，认同，双赢

2. 工作关系互动模型——不同类型的人，工作互动关系是怎样的

1）工作的本质

2）合作的本质

3. 冲突的预防和管理——面对冲突，不同类型的人会采取什么样的方式

二、不同性格人与上司的沟通技巧

思考：

1）你的上司是什么类型？你喜欢的下属类型？

2）在你的职业生涯中，你最喜欢的上司，你最讨厌的上司，为什么？同理下属呢？

——针对不同上司的性格应对：知己知彼、游刃有余同理下属呢？

第三讲：DISC在团队管理中的运用（HR差异化用人）

案例：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析；三国人物分析

一、DISC性格在团队中的价值及管理者修炼

1. 了解你的团队风格和成员构成（用人之长与容人之短）

2. 按照团队风格及部门属性调整自我领导风格

3. 管理者在团队中应有的角色认知

二、不同性格人在团队中的组合效应

1. DI\CS自然组合

2. DC\IS互补组合

3. IC\DS矛盾型性格

三、高效团队的共同特征—愿景依赖

1. 功能均衡与主动补位

2. 补充知识

3. 团队结构与优、劣势分析（图谱分析）

第四讲：DISC个体的激励与修炼

一、需求与激励

1. D型人的需求与激励因素

2. I型人的需求与激励因素

3. S型人的需求与激励因素

4. C型人的需求与激励因素

二、提升与修炼

1. 与力量型一起行动，讲究效率和积极务实

2. 与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣

3. 与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分

4. 与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人

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