程平安:AI+精益生产:破解生产中的七大浪费

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 39580

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适用对象

班组长

课程介绍

课程背景:

在制造业数字化转型加速与新质生产力重构的背景下,生产现场的精细化管理正面临三重挑战:数据盲区(隐性浪费难以量化)、经验依赖(传统IE手法效率瓶颈)、改进断层(改善成果难以持续)。作为制造执行系统的神经末梢,班组的价值挖掘能力直接影响企业降本增效的成败,当下班组长面临双重挑战:

传统精益痛点:七大浪费(等待、搬运、库存、动作、不良品、加工、过量生产)导致成本攀升,但传统目视化管理难以精准量化浪费成本;

数字化鸿沟:70%中小企业因缺乏数据工具,陷入“知道浪费存在,但不知如何系统性改善”的困境。

本课程创新性融合AI+-R1等AI工业智能引擎,构建「AI透视+精益工具」双轮驱动的浪费消除体系。提供 “意识-识别-改善-固化”四阶闭环,助力班组长:

课程收益:

价值1:学习用AI赋能识别浪费的方法

价值2:掌握七大浪费的智能化诊断工具

价值3:掌握IE七手法AI化运用的技巧

价值4:输出可落地的30天改善计划

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:班组长

课程特点:

AI技术赋能:结合AI的智能数据分析与工具应用,提升课程的前沿性与实用性,帮助班组长在AI背景下高效解决生产中的浪费问题。

场景化与实战化:课程内容基于班组长实际工作中的常见场景,提供智能化工具与实用方法,确保学员即学即用。

互动体验式学习:通过案例分析、实操练习、小组讨论等形式,增强学员的参与感与互动性,提升学习效果。

持续改进机制:通过AI的智能反馈与优化系统,帮助班组长建立持续改进的机制,确保持续提升生产效率与质量。

课程大纲

▌模块一:课程导入(0.5h)

1. 破冰活动:生产浪费现状自测

产出:AI生成个性化诊断报告

2. 课程目标共识:

产出:小组学习看板(三大痛点+学习期待)

▌模块二:认知升级(2h)

一、精益生产本质

1. 丰田屋模型新解--智能制造时代的精益变革

2. 踩刹车--消除浪费

3. 踩油门--提高效率

课程练习:列举工作中浪费现象

二、七大浪费详解

1. 不良修正浪费

l 影响:增加返工成本,降低生产效率,影响产品质量。

l 原因:工艺设计不合理、设备精度不足、操作不规范等。

l 对策:优化工艺流程,加强设备维护,提升员工操作技能。

AI+应用:通过AI+的智能数据分析,实时监控生产过程中的不良率,自动识别不良修正的根本原因。提供改进建议,如调整工艺参数、优化设备配置等。

案例学习:包装碰划伤不良。利用AI+分析包装流程中的关键节点,找出导致碰划伤的根本原因,并制定改进措施。

课程练习:使用AI+工具,识别生产中的不良修正浪费,分析原因并制定改进方案。

2. 制造过多浪费

l 影响:增加库存压力,占用资金,导致资源浪费。

l 原因:生产计划不合理、市场需求预测不准确等。

l 对策:优化生产计划,实施按需生产。

AI+应用:利用AI+的生产计划优化工具,结合市场需求数据,帮助班组长合理安排生产任务,避免制造过多浪费。

案例学习:线外生产过多。通过AI+分析生产计划与实际需求的差异,优化生产节奏,减少线外生产。

课程练习:使用AI+工具,识别制造过多浪费,优化生产计划。

3. 加工过剩浪费

l 影响:增加加工成本,浪费资源,降低生产效率。

l 原因:工艺设计冗余、质量标准过高、设备性能过剩等。

l 对策:优化工艺设计,合理制定质量标准。

AI+应用:利用AI+的工艺优化工具,分析加工过程中的冗余步骤,减少加工过剩浪费。

案例学习:蓝膜高度过渡100%。通过AI+分析蓝膜加工流程,优化工艺参数,减少不必要的加工步骤。

课程练习:使用AI+工具,识别加工过剩浪费,优化工艺流程。

4. 搬运浪费

l 影响:增加物流成本,延长生产周期,降低效率。

l 原因:物料布局不合理、搬运路径不优化等。

l 对策:优化物料布局,减少搬运距离。

AI+应用:利用AI+的物流优化工具,分析物料搬运路径,减少不必要的搬运浪费。

案例学习:冲压过程中取产品与排放产品占了50%的作业时间。通过AI+优化冲压工序的物料搬运路径,减少作业时间。

课程练习:使用AI+工具,识别搬运浪费,优化物料布局。

5. 库存浪费

l 影响:占用资金,增加仓储成本,导致资源浪费。

l 原因:库存管理不合理、需求预测不准确等。

l 对策:优化库存管理,实施精益库存策略。

AI+应用:通过AI+的智能预测系统,结合历史数据与需求,优化库存管理,减少库存浪费。

课程练习:使用AI+工具,识别库存浪费,优化库存管理策略。

6. 等待浪费

l 影响:延长生产周期,降低设备利用率,增加成本。

l 原因:工序不平衡、设备故障、物料供应不及时等。

l 对策:优化工序平衡,加强设备维护,确保物料供应。

AI+应用:通过AI+的实时监控系统,及时发现生产中的等待浪费,并提供解决方案。

案例学习:硅胶固化等待。利用AI+分析硅胶固化流程,优化工序安排,减少等待时间。

课程练习:使用AI+工具,识别等待浪费,优化生产流程。

7. 动作浪费

影响:增加员工疲劳,降低生产效率,浪费资源。

原因:操作流程、动作不合理、设备布局不优化等。

对策:优化操作流程,合理布局设备。

AI+应用:利用AI+的动作分析工具,优化员工操作流程,减少不必要的动作浪费。

案例学习:员工转身取物料。通过AI+分析员工动作,优化物料摆放位置,减少转身动作。

课程练习:使用AI+工具,识别动作浪费,优化操作流程化

模块三:方法落地(3h)

一、浪费改善两步骤

(一) 树立浪费意识

1. 提升效益从消除浪费开始

l 工作就是许多浪费分析与解决的过程!

l 浪费消除能力是衡量组长的关键标准!

l 让自己成为推动浪费解决的积极变量!

2. 消除浪费从发现浪费开始

l 类似浪费重复在出现

l 小浪费迟迟没有处理

l 旧的方法一直在沿用

课程讨论:学员提出自己工作中的浪费(2-3个/组)

(二) 高效解决浪费

1. 精准定义浪费

l 定义理想状况

l 描述实际状况

l 评估真实差距

2. 识别浪费类型

l 异常型--通过改善,恢复应有状态

l 预防型--通过排除,维持应有状态

l 追求型--通过突破,改变现有状态

课堂练习:请学员对提出的浪费进行分类

3. 精准对症下药

l 异常型--找根因定对策

l 预防型--找诱因定对策

l 追求型--找成因定对策

AI+应用:利用AI+的智能分析工具,帮助班组长精准找出浪费的根因、诱因和成因。

二、IE改善七大手法

(一) IE七大手法1--防呆法

1. 定义:通过设计或流程优化,防止人为错误的发生。

2. 改善的对象:易出错的操作环节、重复性高的工序。

3. 基本原则:简单化、标准化、自动化。

4. 应用原理:通过物理限制、警告提示、自动检测等方式减少错误。

5. AI+应用:利用AI智能防呆工具,实时监控生产过程中的关键操作,自动识别潜在错误并发出预警。通过AI分析历史错误数据,优化防呆设计。

6. 案例练习:列举本厂中因操作失误导致的不良案例,使用AI工具分析原因并设计防呆方案。

(二) IE七大手法2--流程法

1. 定义:通过分析生产流程,识别并消除冗余步骤。

2. 应用范围:生产、物流、管理等各环节。

3. 程序分析的特点及目的:系统性、全面性,旨在提高效率、降低成本。

4. 程序分析技巧:流程图绘制、关键节点识别、瓶颈分析。

5. AI+应用:利用AI流程优化工具,自动绘制流程图并识别冗余步骤。导入车间工艺流程图至DeepSeek,生成《流程瓶颈热力图》

6. 案例练习:某PCB工厂SMT贴片流程优化(通过AI将物料准备时间从15min→8min)

(三) IE七大手法3--人机法

1. 定义:通过优化人与机器的配合,提高生产效率。

2. 目的:减少人机等待时间,提升设备利用率。

3. 分析手法:人机操作图、时间分析、闲余能量分析。

4. 闲余能量分析:识别人与机器的空闲时间,优化任务分配。

5. AI+应用:利用AI人机协作工具,实时监控人机操作时间,优化任务分配。通过AI模拟不同任务分配方案,选择最优解。

6. 案例练习:列举本厂中人机配合不佳的案例,使用AI工具优化任务分配并评估效果。

(四) IE七大手法4--动改法

1. 定义:通过优化员工操作动作,减少不必要的浪费。

2. 动作分析:识别动作中的浪费,优化操作流程。AI识别18种动素浪费

3. 细微动作分类:将动作分解为基本动素,分析其必要性。

4. 动素分析运用:通过动素分析表,识别并消除浪费。

5. 动作经济原则:减少动作数量、缩短动作距离、降低动作难度。

6. AI+应用:利用AI动作分析工具,实时监控员工操作动作,识别浪费并优化流程。通过AI模拟优化后的动作流程,评估改进效果。

7. 案例练习:列举本厂中动作浪费严重的案例,使用AI工具优化操作流程并评估效果。

(五) IE七大手法5--五五法

1. 定义:通过连续提问“为什么”,找出问题的根本原因。

2. 目的:快速识别并解决生产中的浪费现象。

3. 何处做需要:生产、质量、管理等各环节。

4. 工作构成:问题描述、原因分析、解决方案。

5. 原则表:5W1H(What、Why、Where、When、Who、How)。

6. 改善之方向:消除浪费、提高效率、降低成本。

7. AI+应用:利用AI五五法工具,自动分析问题并生成改进建议。通过AI模拟改进方案,评估实施效果。

8. 案例练习:列举本厂中的典型问题,使用AI工具进行五五法分析并制定改进方案。

(六) IE七大手法6--双手法

1. 定义:通过优化双手操作流程,减少动作浪费。

2. 目的:提高操作效率,降低员工疲劳。

3. 应用方位:装配、包装、操作等环节。

4. 分析工具:双手操作图、动作分析表。

5. 分析图画法:绘制双手操作图,识别动作浪费。

6. AI+应用:利用AI双手法工具,实时监控双手操作,识别浪费并优化流程。通过AI模拟优化后的双手操作流程,评估改进效果。

7. 案例练习:通过DeepSeek双手分析模块,优化某螺丝锁附工位动作。

(七) IE七大手法7--抽查法

1. 定义:通过抽样检查,快速识别生产中的浪费现象。

2. 原理:以小见大,通过样本推断整体问题。

3. 用途:质量检查、效率评估、浪费识别。

4. 抽查的好处:节省时间、降低成本、快速定位问题。

5. 实施的步骤:确定抽查对象、制定抽查计划、分析抽查结果。

6. AI+应用:利用AI抽查工具,自动选择抽查样本并分析结果。通过AI模拟不同抽查方案,选择最优解。

7. 案例练习:列举本厂中需要抽查的环节,使用AI工具进行抽查并分析结果。

▌模块四:成果闭环(0.5h)

1. 小组汇报:改善方案路演

2. 行动计划:每位学员输出可落地的改善计划

课程答疑与课程回顾

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课程背景: 在质量管理与精细化管理的双重背景下,班组作为制造业企业的基石单元,其运作效率与团队协作能力对于确保整个生产流程的高品质输出具有至关重要的作用。班组长作为质量控制体系的核心引领者,他们的管理精细度、专业技能以及对质量细节的严格把控能力,直接关系到生产效率的提升、产品质量的持续稳定以及团队士气的积极维持。通过广泛的企业调研,我们发现班组长在质量管理中所面临的普遍挑战: 众多班组长频繁感叹“质量压力山大”!这背后的根源何在? 不少班组长逐渐陷入“事无巨细式”管理困境,难以抽身!背后的管理机制是怎样的? 许多班组长频繁应对各种“质量突发事件”,疲于奔命!暴露了质量管理中的哪些问题? 大量班组长在员工质量管理指导上感到力不从心,效果欠佳!背后的深层次原因又是什么? 针对这些质量管理及精细化管理中的种种困惑与挑战,本课程经过精心设计,旨在帮助班组长理清复杂的质量管理工作脉络,构建一套以质量管理为核心、兼顾效率与细节的精细化管理流程。通过引入先进的现代质量管理工具和方法,激发员工的质量意识与创新潜能,实现每日质量目标的清晰界定与高效达成,推动班组向追求卓越、持续改进的质量管理模式转型。 课程收益: 价值1:提升全面质量管理的理念思维 价值2:构建一套质量管理的理论框架 价值3:掌握全面质量管理的方法技巧 价值4:学习生产现场的质量管理对策 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:班组长 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,提升班组长质量管理的能力,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 基于班组长质量管理中的常见问题场景,引导班组长建立基本管理思维,给工具、给方法、给案例,即学即用。 3. 通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练,让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。 课程大纲 第一章:全面质量管理思维 解决问题:质量管理认知不全、不正确导致质量管理无法落地 章节导入:质量管理演变历史 一、全面质量管理四大思维方式 1. 用数据说话 2. PDCA与持续改善 3. 不仅关注结果更强化过程管理 4. 应急对策与防止再次发生的方案 二、管理标准化作业体系的建立 1. 质量控制的四个阶段 2. 标准化系统四个要素 3. 标准化体系建立三步 4. 树立部属的品质意识 课程练习:十大品质意识测试 三、生产制造零缺陷制度的执行 1. 正确的事 2. 正确的做事 3. 第一次做正确 课程练习:质量衡量(小刘因质量缺陷造成的损失) 第二章:班组质量管控思路 解决问题:班组质量管理思路不正确导致产品良率不高 一、品质问题产生的五大要素 1. 人 2. 机 3. 物料 4. 方法 5. 环境 课程练习:鱼骨图分析品质问题产生的具体原因(4M1E) 二、不合格品处置的六大方式 1. 返工 2. 报废 3. 降级使用 4. 退货 5. 特采接收 6. 暂时隔离 三、有效解决品质问题八步法 1. 界定问题 2. 分析原因 3. 确认原因 4. 制定对策 5. 实施计划 6. 检查效果 7. 总结经验 8. 遗留问题 案例分析:降低丝印按键外观不良率 四、班组质量管理的基本原则 1. 四大戒律 l 戒不按标准 l 戒不传信息 l 戒隐瞒不报 l 戒数据造假 课程讨论:数据造假带来的后果 2. 五个及时 l 及时反馈来料质量问题 l 及时推动产线问题解决 l 及时督促各类报表填写 l 及时传递客户质量投诉 l 及时对员工做工作教导 3. 六项检验 l 一看外观--确认有无划伤破损状况 l 二量尺寸--依据产品规格测量尺寸 l 三对样品--对照样品核实外观形状 l 四对色板--观察有无颜差差别现象 l 五测性能--机械电气性能是否满足 l 六做标识,良品与不良品标识清楚 课程练习:六项检验平衡轮 4. 七不放过 l 找不到问题发生根源不放过 l 找不到问题的责任人不放过 l 找不到问题解决方法不放过 l 改进方法落实不到位不放过 l 问题责任人未受教育不放过 l 没有长期的改进措施不放过 l 没有建立改进的档案不放过 课程练习:PDCA闭环质量管理 5. 作业前 l 班前会呈现问题 l 不接受不合格品 l 点检所需的物资 6. 作业中 l 初、中、终检查 l 异常情况的确认 l 线内操作的监督 l 不合格品的隔离 7. 作业后 l 质量问题的统计 l 4M1E变更管理 课程练习:质量职责梳理 第三章:质量管理七大手法 解决问题:质量管理方法缺乏或不正确导致品质管理无法落地 一、QC七大手法1--查检表 1. 查检表定义 2. 查检表2个作用 (1)维持管理 (2)改善管理 3. 查检表分类 (1)点检型查检表 (2)记录型查检表 4. 查检表设计的步骤 案例练习:《8S查检表》 二、QC七大手法2--柏拉图 1. 柏拉图定义 2. 柏拉图的原则:80-20法则 3. 柏拉图的作用 (1)找到最重要的原因和异常 (2)体现了“少数重要,多数次要”的规律 4. 柏拉图制作实录 (1)数据收集 (2)归类统 (3)排序、并计算相关数据 (4)绘制柏拉图 案例练习:主要不良统计 三、QC七大手法3--层别法 1. 层别法定义 2. 层别法层别的方法 (1)常用4M1E区分 (2)亦可用任何有意义的区分,例如:地点、气候, 日期, 作业条件 和 环境,批号,批别,原材料, 线别, 班别等。 案例练习:17寸显示器ESD静电的层别分析 3. 层别法实用注意事项 (1)收集数据之前就应先使用层别 (2)层别法与其他工具搭配使用 4. 层别法的实际操作 四、QC七大手法4--鱼骨图(特性要因图) 1. 鱼骨图定义 案例展示:客户端出现缺陷 2. 鱼骨图设计步骤 (1)确定鱼头:问题 (2)确定主刺(主因) (3)确定中刺(中因) (4)确定小刺(小因) (5)验证要因 案例练习:为什么培训没有效果 3. 鱼骨图实用注意事项 (1)原因解析愈细越好, 小刺可以制定具体对策 (2)利用脑力激荡法,尽可能找出影响结果的所有因素 (3)一次因与二次因选择不要混肴 (4)有多少问题就画多少个图,不可多问题共一个图 五、QC七大手法5--直方图 1. 直方图定义 2. 直方图设计步骤 (1)收集量测数据并记录,分K个组 (2)找全部数据中最大值及最小值 (3)计算量测值的全距 (4)决定数据区间(组距) (5)决定组距的组界及计算各组界出现次数 3. 直方图的典型形态 (1)正常型:左右对称分布,显示制程在正常运转 (2)缺齿型:应重新收集和整理数据 (3)切边型:有一端被切断 (4)孤岛型:在左端或右端单独形成小岛,应及时查明原因、采取措施 (5)双峰型:对数据进行层别,重新作 (6)偏态型:高处偏向一边、另一边低、拖长尾巴 (7)平定型:没有突出的顶峰,唯有弧度,略平坦状 案例练习:用Excel来计算切割尺寸的分布 4. 直方图实用注意事 (1)使用等宽的间距,不等宽的间距将造成视觉的差异 (2)组数不要太多、也不要太少 (3)OK的数据符合正态分布 (4)常见的7种直方图(正态分布、偏态、双峰、绝壁等) 六、QC七大手法6--散布图 1. 散布图定 2. 散布图设计步骤 (1)找出数据中的最大值与最小值 (2)划出纵轴,横轴的刻度,计算组距 (3)组距=max-min/组数n (4)各组对应数标示在坐标上 3. 散布图实用注意事项 (1)注意是否有异常点存在,亦即该点与其它点相距很远。 (2)是否有必要加以层别,亦即由数据看是无相关,但将数据分群后却发现具有相关。 (3)一个相关与否的散布图需放入单纯且必要的数据 案例练习:小明男同学的升高与体重相关性分析 七、QC七大手法7--管制图 1. 管制图定义 2. 管制图分类 (1)计量值管制图 (2)计数值管制图 3. 均值与极差管制图(X-R )的绘制步骤 4. 管制图判别的12项法则 5. Ca、 Cp、Cpk 课后作业:针对本部门质量问题进行因果分析 课程答疑与课程回顾
• 程平安:强基固本--金牌班组长一日工作管理
课程背景: 班组作为制造业企业的基本单元,其运作效率和团队协作能力对整个生产流程的顺畅与否起着至关重要的作用。班组长作为这个单元的领导者,他们的管理能力和专业技能对于确保生产效率、质量控制以及团队士气都有着直接的影响。在大量的企业调研中,我们发现: ——很多班组长总是抱怨“压力山大”!为什么? ——很多班组长变成了“保姆”!为什么? ——很多班组长总是到处“救火”!为什么? ——很多班组长发愁员工不好管!为什么? 基于以上困惑,本课程旨在帮助班组长理清工作头绪,建立一日工作管理流程,善用现代管理工具和方法,调动员工的积极性和创新性,形成日事日清、持续精进的日常管理模式! 课程收益: 价值1:提高班前和班后会的组织能力 价值2:建立一套日常管理标准化框架 价值3:掌握生产现场巡检的方法技巧 价值4:学习发现问题处理异常的对策 课程结构: 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:班组长 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,提升班组长日常管理的能力,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 基于班组长日常管理中的常见问题场景,引导班组长建立基本管理思维,给工具、给方法、给案例,即学即用。 3. 通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练,让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。 课程大纲 第一章:日常管理框架梳理 一、时间划分 1. 参照单任务完成时间 2. 按照半小时时长切割 二、关键任务 1. 重复性 2. 重要性 3. 复杂性 三、采用形式 1. 现场督导 2. 会议宣导 3. 系统审核 4. 表单签核 课程练习:建立一套日常管理标准化框架 本章节成果输出:班组日常管理框架 第二章:班前准备--未雨绸缪 解决问题:信息不全、不正确或滞后导致工作计划和任务分配低效 一、班前准备五查看 1. 查看交接班记录表 2. 查看当日生产计划 3. 查看生产设备状态 4. 查看人员出勤状况 5. 查看生产材料状况 课程练习:梳理“关键点”和“遗漏点” 二、工作交接矩阵法 1. 5M 2. PQCDSM 案例学习:某化工厂交接班疏漏引发爆炸事故 课程练习:事项矩阵图 三、开好早会七部曲 1. 列队问早考勤点名 2. 生日祝福好事表扬 3. 传达上级工作指示 4. 布置当日工作任务 5. 宣导安全品质要求 6. 收集班组人员建议 7. 鼓励班组工作士气 测试练习:请学员找出视频中早会存在的问题 模拟演练:班前会 本章节成果输出:班组交接矩阵图 第三章:班中控制--事无巨细 解决问题:巡检不到位,异常未处理,变化点未确认等导致的生产问题 一、日常巡检--确保标准作业 1. 人员 2. 设备 3. 材料 4. 方法 5. 环境 课程练习:梳理“巡检内容”和“关键点” 二、品质确认--确保质量要求 1. 原材料 2. 在制品 3. 成品 4. 质量数据 课程练习:梳理关键质量控制点 三、进度追踪--确保按时交货 1. 进度监控与调整 2. 主动沟通与协调 3. 异常发现与处理 4. 进度报告与总结 课程练习:梳理生产异常种类与常见原因 四、变更管控--确保信息共享 1. 变更种类 l 同类替换 l 一般变更 l 重大变更 2. 变更要素 l 人员变更 l 机器变更 l 物料变更 l 方法变更 l 环境变更 课程练习:变更要素识别表 本章节成果输出:现场巡检表 第四章:班后总结--求真务实 解决问题:总结不到位,异常未反思,信息未共享等导致同类问题反复出现 一、班后5关键 1. 报表填写与工作总结 2. 说明异常处置与结果 3. 本班遗留事项交办好 4. 提前确认好明天排程 5. 检查本区域8S环境 视频欣赏:刘班长工作中的最后半小时 一、班后5不走 1. 未摆放好物品不准走 2. 未整理好工具不准走 3. 未保养好设备不准走 4. 未关好水电气不准走 5. 未填写好记录不准走 课程练习:梳理交接班常见问题及对策 课程答疑与课程回顾
• 程平安:强基固本--金牌班组长流程化管理
课程背景: 在新质生产力与流程化管理的背景下,班组作为企业的基层单位,其运作效率与团队协作能力对于整个生产流程的顺畅运行至关重要。班组长作为这一流程化管理单元的核心引领者,其管理精细度、流程掌控能力以及对细节的把握,直接关系到生产效率的提升、产品质量的稳定以及团队士气的维持。但我们发现了一系列班组长在管理流程中面临的普遍挑战: · 众多班组长频繁感叹“压力巨大”!这背后的原因往往在于管理流程的不清晰、不高效,导致工作堆积、决策滞后。 · 不少班组长逐渐沦为“保姆式”管理者!这反映出管理流程缺乏系统性和规范性,使得班组长陷入琐碎的日常事务中,无法专注于战略性和创造性的工作。 · 许多班组长频繁奔波于各种“紧急状况”之间!这暴露出管理流程中缺乏预防和应急机制,导致问题频发、应对不暇。 针对这些流程管理中的困惑与挑战,本课程精心设计,旨在助力班组长理清复杂的工作脉络,构建一套高效、规范的流程化管理框架。本课程旨在助力班组长构建流程化管理思维,掌握实用的管理工具和方法,实现班组的高效运作。 课程收益: l 掌握流程化管理的核心理念与工具 l 构建一套适合班组管理流程化框架 l 提升有效分析问题与解决问题能力 l 学习生产现场流程化管理有效对策 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:班组长 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,提升班组长流程化管理的能力,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 基于班组长流程化管理中的常见问题场景,引导班组长建立基本管理思维,给工具、给方法、给案例,即学即用。 3. 通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练,让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。 课程大纲 第一章:流程化管理基本认知 解决问题:流程化管理认知不全、不正确导致流程化管理无法落地 一、流程定义及基本要素 1. 流程的定义 2. 流程的意义 3. 流程的特点 4. 流程的分类 5. 流程八要素 课程练习:画一个工作相关的流程图 二、流程管理的基本认知 1. 流程管理的定义 2. 流程管理的意义 3. 流程优化的方法 l 关键流程的识别 l 流程优化的思路 l 流程优化的步骤 视频欣赏:华为的流程管理 三、流程图绘制常见问题 1. 逻辑关系不清 2. 哪些情况下需要绘制流程图? 3. 流程图需要绘制到何种详略程度? 4. 如何确定配置流程的相关方? 5. 如何处理总流程图和分流程图的关系? 案例学习:贷款审批流程 本章节成果输出:班组关键流程图 第二章:流程化管理实操方法 解决问题:流程化管理方法缺乏或不正确导致流程化管理无法落地 一、APQC流程框架 l 1级——流程类别(Category) l 2级——流程群组(Process Gr oup) l 3级——作业流程(Process) l 4 级——作业活动(Activity) l 5 级——任务(Task) 课程讨论:好流程的标准有哪些? 二、流程改造六观察 1. 流程希望达到的目的是什么? 2. 风险识别是否充分与过细? 3. 控制环节是否过多或缺乏控制? 4. 线路是否清晰?交叉线是否过多? 5. 是否有过多的迂回线路? 6. 输入、输出是否清晰? 课程练习:分析某流程图存在的问题 三、业务改进为目标 1. 一次诊断 2. 三次优化 3. 两个落实 4. 六个选择 四、流程改善五原则 1. 清除 2. 简化 3. 填补 4. 整合 5. 自动化 课程练习:改善某流程图 五、流程优化的标准 1. 时间 2. 成本 3. 差距 4. 增值 课程练习:非增值活动有哪些? 六、流程优化五步骤 1. 小组动员 2. 现状分析及机会评估 3. 高阶设计 4. 详细设计 5. 实施及持续改进 5.课程练习:填写流程评估表 七、流程优化实操篇 (一) 准备阶段 1. 明确目标 l 确定流程优化的具体目标,如提高生产效率、降低成本、减少错误率等。 l 这些目标应与组织的整体战略和业务部门的需求相一致。 2. 收集信息 l 收集与现有流程相关的所有文档、数据和员工反馈。 l 分析这些信息以了解流程的当前状态。 3. 定义范围 l 确定要优化的流程的具体范围,包括流程的起点和终点。 l 识别流程中的关键步骤和利益相关者。 (二) 分析阶段 1. 绘制流程图 绘制现有流程的详细图表。 流程图应清晰地显示各个步骤、决策点、输入和输出。 2. 识别瓶颈和问题 l 通过观察流程图和数据,识别流程中的瓶颈、冗余步骤和潜在问题。 l 与流程参与者进行沟通,以获取他们对流程的看法和建议。 (三) 设计阶段 1. 制定优化方案 l 针对识别出的问题,制定具体的优化方案。 l 优化方案可以包括ESEIA原则中的方法。 2. 征求意见 l 将优化方案与流程参与者进行沟通,收集他们的反馈和建议。 l 根据反馈对方案进行调整和完善。 (四) 实施阶段 1. 制定实施计划 l 制定详细的实施计划,包括时间表、责任分配和资源需求。 l 确保实施计划与组织的整体运营计划相协调。 2. 培训员工 l 对流程参与者进行必要的培训,使他们了解新流程的要求和操作方法。 l 提供必要的支持和指导,确保员工能够顺利过渡到新流程。 3. 监控与调整 l 在实施阶段密切监控新流程的运行情况。 l 根据实际情况对流程进行必要的调整和优化。 (五) 评估与改进阶段 1. 评估效果 l 收集数据以评估新流程的效果,如生产效率、成本节约、错误率等。 l 将评估结果与优化前的数据进行比较,以验证优化方案的有效性。 2. 总结经验 l 对整个流程优化过程进行总结,提炼成功的经验和不足之处。 l 将这些经验纳入组织的知识库,以供未来参考。 本章节成果输出:优化好的流程图 课程答疑与课程回顾

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