姜雷：新员工职场必备的6项素养

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 40485

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适用对象

基层员工职场新人新入职员工需要提升综合职业素养的员工

课程介绍

课程背景

有些员工尽管在职场中已经打拼数月，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。另外，一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入，一方面可以提升个人能力，从而提升企业的竞争力，另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度，从而更好的为企业服务。因此，重视培养提升员工的个人素养，无论对个人，还是对团队和企业，都有着非常重要的意义和必要性。

授课对象

基层员工，职场新人，新入职员工，需要提升综合职业素养的员工。

授课方式

讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学

目标与收益

通过培训，学员将能够：

建立积极的心态与思维，理性的面对工作中的问题与挫折
高效的管理时间，提升工作效率与执行力
提升问题分析与解决的能力，应用逻辑思维、创新思维、批判思维分析问题
辨识工作汇报的类型与重点，用给定模板提升工作汇报与表达的效果
高效的向上管理，成为上级可以信赖的助手，与上级共赢成长
提升工作中的情商，有效的管理自己的情绪与压力

课程收获工具或表单

《个人内在价值观觉察与排序》
《两类工作汇报的模板》
《与四种类型领导的相处策略》

课程逻辑

课程大纲

第一部分：个人成长必备的三项素养

第一章建立积极主动的思维

1. 工作中的常见错误思维

“我职位低，所以无法改变身边的问题”
“我没有想要的资源，总是不得不做自己不喜欢的事”
“我已经习惯了，无法改变了”
“只要找到感兴趣的工作，一切问题就迎刃而解了”
“获得成功就会感到幸福”

2. 如何面对问题

问题也是机遇
幸福来自“发现问题”并能“解决问题”
找到“正确的问题”
判断练习：“分析情境中的主角是否找到了正确的问题”
关注自己的“影响圈”，而非“关注圈”

3. 如何面对挫折

失败不可怕，可怕的是没有经验积累
对失败和挫折进行分类
吃一堑，必须长一智

4. 建立积极的工作观

案例故事《两个挑水的和尚》《ECT收费员的抱怨》
“谋生的手段”VS. ”探索生命意义的过程”
视频材料《大国工匠》
树立自己的工作观

第二章管理时间提升效率

1. 工作任务的分类方法及标准

案例分析《时间都去哪了？》
个人工作任务分类练习
工作任务分类示例
区分重要性的标准
区分紧急的标准

2. 处理工作任务的优先顺序

处理重要不紧急工作任务的情境
如何减少重要紧急工作任务的干扰
如何应对多重紧急任务

3. 高效人士的时间分配法则

“80/20”法则的内容
识别自己的“80/20”，既“我效益的主要来源”
反思自己在四类工作任务上的时间投入
对比高效人士的时间投入

第三章分析问题的思维与工具

案例分析《思考提升效益的方法》

1. 纵向思维 —— 有逻辑的分析问题

金字塔原理
MECE原则
“加减乘除”原理
个人练习

2. 横向思维 —— 创新式的分析问题

互动活动：“创新擂台赛”
头脑风暴

3. 批判思维 —— 抓住问题的核心本质

挖掘问题的本质
工作中的核心问题
价值流分析
小组讨论：如何能在不增加员工人数条件下，提升工作产出

第二部分：团队协作必备的三项素养

第四章结构化的工作汇报

1. 工作汇报对员工的意义

工作汇报是技能，更是一种责任
沟通未必解决问题，但不沟通一定无法解决问题
“酒香也怕巷子深”
视频材料《跟诸葛亮学工作汇报》

2. 工作汇报的目标与步骤

工作汇报的三阶段目标
工作汇报的三种类型
工作汇报的三个步骤

3. 工作汇报的内容重点

识别听众的关注点
工作计划、方案、建议的内容重点
工作总结、汇报、述职的内容重点

4. 工作汇报的逻辑与图表

大脑喜欢结构化、有逻辑的信息
常用的7种表达逻辑
练习：判断案例内容的表达逻辑
5种提升汇报效果的工作图表

第五章向上管理的艺术

1. 如何看待自己的上级

领导并不“可怕”
领导要承担责任
案例故事《领导为什么不接受建议？》
领导也是自己的资源

2. 做上级的助手，而非对手

案例故事《让领导郁闷的工作汇报》
汇报问题有数据
请示建议给选择
利弊两面说方案

3. 识别并配合领导的行为风格

视频材料《无法通过的提案》
支配型领导的特点
影响型领导的特点
平和型领导的特点
谨慎型领导的特点
判断练习：与不同类型领导的相处策略

4. 让上级信赖的基本原则

态度是前提
能力是基础
多想一步，多做一点

第六章情商的觉察与应用

1. 情商为什么重要

情绪与健康的关系
情商与工作绩效的关系
情商与智商对职业的影响

2. 关于情商的常见误区

取悦他人就是高情商
不发脾气就是高情商
处事圆滑就是高情商

3. 觉察与管理自己的情绪与压力

四大基本情绪
情绪的分类与价值
识别个人的压力源
管理自己的情绪与压力

4. 提升情商的基础

外界刺激与内在反应
“巨婴行为模式”与“成熟者行为模式”
练习：辨识职场中的“巨婴式”行为
练习：用“成熟者思维”面对消极刺激

备注：课程内容可以根据客户需要定制。

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• 姜雷：体验式情绪与压力管理: 课程简介在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）的时代背景下，职场人士面临的挑战更是多方面的。工作方面，科技发展带来的效率提升不仅没能有效缓解人们的工作强度，反而增加了单位时间内的工作总量。企业要求员工更高的产出，更快的效率，客户要求更快的反馈速度，更低的成本，更高的质量。在生活方面，员工面临的住房、医疗、养老、教育等方面的品质需求也越来越高。因此，无论是刚入职场的新员工，还是历练多年的资深员工，同样都面临着多方面的压力，自己的情绪也比以往更加容易波动，身心健康和工作行为也受到巨大影响。在媒体的宣传中，因压力和情绪波动产生的冲动行为，甚至极端行为比比皆是。幸运的是，如今人们已经意识到压力与情绪是在专业能力之外，严重影响身心健康和工作绩效的因素，开始重视这方面的心理建设。让我们一起开始从情绪和压力的基本认知，识别觉察自己的情绪和压力来源，用有效的方法调整自己，将压力控制在适当的范围，做自己情绪的主人吧。课程特点本课程的特点在于针对员工面临的实际工作挑战，利用多种形式的互动体验活动，不仅在心理层面给予学员觉察情绪和压力的方法，还给予学员一些切实解决实际问题的方法，尽量帮助学员从根本上解决情绪和压力困扰。本课程不仅可以提升学员的情绪压力管理能力，也可以作为员工的入职基础课，提升员工的基本职业素养。目标与收益：经过培训，学员将能够认识到关注情绪与压力的重要性，过激情绪和压力如何影响人的健康和工作觉察个人行为风格类型，反思个人如何调节面对压力刺激的反应意识到情绪尽管是身体自发产生的，但可以通过改变思维和应对步骤，降低过激情绪的负作用识别导致个人消极情绪的思维障碍，用思维转换的方式化解消极情绪觉察个人心流体验的特点，发现身边的美好体验，合理表达与摆脱负面情绪困扰授课对象本课程为职场基础课，适合所有员工，尤其是工作压力大，情绪容易波动的员工授课形式讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等内容简介第一章为什么要关注情绪与压力 1. 关于情绪与压力的基本认知案例故事《过激情绪与悲剧行为》情绪、思维、行为与绩效的相互关系看视频，讨论“思维如何影响我们的行为？” 导致人们情绪与压力问题的五大原因 2. 情绪与压力对个人健康与工作的影响讨论：你能举出一些过激情绪的例子吗？中医如何理解过激情绪与五大脏器疾病的关系西医如何理解过激情绪与常见疾病的关系情商决定职业发展的上限情商是职场人必备的三项基础胜任力之一 3. 正确理解情商的概念体验活动：区分情商的理解误区情商的概念高情商对工作、家庭、亲子教育的影响情商的四维模型 4. 压力与绩效行为表现适当的压力会产生动力压力不足也会导致动力下降乏力区、舒适区、发展区、潜力区、破坏区第二章觉察自我的情绪与压力 1. 觉察个人情绪互动讨论：人有情绪好不好？看视频《情绪的由来》体验活动“觉察在下列工作情境下，你会产生什么情绪？” 人的六大基本情绪情绪的分类：正向情绪，负向情绪，中立的情绪情绪的价值：负向情绪也能产生有益的价值，正向情绪也可能导致无益的结果体验活动：判断图片中的情绪类型，并讨论此情绪会产生哪些作用 2. 四类人士面对压力时的反应特点支配型人士——易怒影响型人士——冲动平和型人士——放弃谨慎型人士——担忧讨论：“觉察个人的风格类型，反思个人面对压力时的反应特点” 第三章情绪调节与压力管理 1. 与其管理情绪，不如管理面对刺激的反应外界刺激与情绪反应困扰我们的不是外界的刺激，而是我们如何面对刺激的反应 “成熟人”行为模式 VS. “巨婴”行为模式小组讨论：“职场中的巨婴行为” 小组讨论：“是什么影响了我们面对刺激时，产生的反应不同” 体验活动“觉察个人价值观” 2. 五种减压策略改变看待困难的视角关注个人的影响圈与控制圈与其心里发愁，不如动手解决问题提升嗯工作能力摆脱导致压力的5种障碍性思维 3. 发现工作中的美好体验练习：“发现身边的美” 什么是“心流”及特征练习：给自己设计美好的工作体验案例故事《如何做到干一行，爱一行》《工作心流体验评分表》课后练习：结合《工作心流体验评分表》提炼出工作心流的关键词，然后参考案例故事《如何做到干一行，爱一行》中主角的方法，画出头脑风暴图，为自己找出3-5项工作中既符合自己心流体验，又符合企业需要的工作内容。

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