课程背景：
一、 企业发展必须站在产业供应链角度分析
二、 每个企业在关注供应链时，会惊喜的发现，每一个成功的企业的供应链体系都很发达，供应链团队都很强大和务实，业务流程在不自觉中在按照供应链思想去建设，企业在业务爆炸式增长的时候，其支撑体系，运营体系和执行体系都非常的协同，现代企业站在供应链角度去建设其运营体系是决定企业是否成功的标志。
三、 20年电子商务的快速发展，其物流服务体系的建设已经成为电子商务企业的重中之重，如何满足电子商务发展中客户的需求的同时，带给电子商务企业丰厚的利润和价值，是企业面对的核心工作和难题。
四、 本课程讲用半天时间让企业清楚供应链体系下电子商务企业的物流服务运营体系建设的核心要点，理论基础等，让企业在未来的体系建设中，针对性改良其运营。
课程收益：
1、 认知供应链体系
2、 掌握电子商务对物流的基本需求
3、 了解基本物流体系的模型
4、 清晰理解物流运营中的风险和难点
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：电子商务公司工作人员，物流从业人员，供应链主管，经理和核心员工
课程方式：讲演结合、案例解析、
三个问题：
1、 什么是电子商务与物流服务体系？
2、 什么样的物流体系才是一个成功的物流体系？
3、 我个人了解并认为成功的电子商务与物流服务体系最成功的是哪家？举出认为其成功的核心原因。
第一讲：认知供应链体系
一、 供应链经典理论
1. 零库存-一种特殊的库存状态，既不建库存。
2. 零资金-一种特殊的资金状态，既流动资金为零
3. 零沟通-一种极致的标准化，系统化和智慧化的管理沟通和运营体系，既不需要沟通企业也能顺畅运营和管理的特殊状态。
案例：新零售下的沃尔玛供应链体系
二、 供应链体系的特征（模型）
1. 协同性
2. 数据化
3. 标准化
4. 供应链体系流程图与体系模型图
案例：国内三大电子商务平台之一的某平台供应链体系案例
三、 供应链体系解决的三大问题
1. 突破信息壁垒（数据互动，改变生产，计划，采购，库存以及销售全链条运营与管理）
2. 建立标准协同（改变行业标准和用户习惯）
3. 数据化应用的实现（客户画像，智能运算，数据商业化）
案例：菜鸟物流骨干网络
第二讲：电子商务的物流需求
一、 快速反应的生产
1. 柔性制造
2. 快速生产
3. 多批次的出货
4. 及时采购与库存清理
二、 合理库存
1. 建立库存策略
2. 多种库存形式的组合
3. 云仓管理
4. VMI与JIT
三、 优质成本
1. 成本低
2. 质量好
3. 竞争力强
四、 快速配送
1. 及时
2. 准确
3. 安全
4. 方便
五、 智能管理
1. 标准化管理
2. 系统化管理
3. 自动化管理
六、 多样化服务
1. 物流服务
2. 数据服务
3. 售后服务
4. 金融服务
5. 信息服务
案例：多个电子商务企业的物流体系建设
第三讲：物流体系建设与运营
一、 物流资源库建设
1. 仓储资源
2. 国内运输资源
3. 快递资源
4. 快运资源
5. 国际物流资源
6. 进出口代理资源
7. 金融机构资源
8. 海外仓资源
二、 运营体系建设
1. 运营管理规则
2. 运营管理流程
3. 运营管理标准
4. 运营管理责任
5. 运营管理组织架构与岗位职责
三、 操作流程建设
1. 业务操作流程图
2. 业务操作流程说明
3. 业务操作指导书
四、 运作标准建设
1. 业务标准
2. 操作标准
3. 运营标准
4. 检验标准
五、 物流节点设置
1. 操作节点设计
2. 控制节点设计
3. 节点管理规则设计
六、 关键指标设定
1. 安全库存指标
2. 成本控制指标
3. 时效管理指标
4. 货损货差指标
5. 紧急事件反应机制指标
6. 市场事件与事故处理核心指标
7. 爆品管理核心指标
案例：唯品会的物流体系管理
第四讲：物流风险管理
一、 风险归类
1. 系统性风险
2. 企业经营风险
3. 其他风险
二、 风险判定
1. 数据分析
2. 市场反应
3. 财务反应
三、 风险预警
1. 预警机制
2. 预警标准
3. 预警预案
4. 预警后续操作处理机制
四、 风险管理
1. 提前预防
2. 及时回顾
3. 市场信息收集
4. 内部审核
案例：顺丰在乐视电视合作中的风险控制管理
总结：
陶威