宋曦：一线班组长五项实用管理技能提升训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 班组长

课程编号 : 42065

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适用对象

车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程介绍

课程背景：

无数的企业在为没有优秀班组长在烦恼！如果企业没有优秀的班组长、、、、、

再优秀领导者（无论：老板、总经理、副总、总监、厂长及任何空降兵）管理思想无法落地！

班组长是车间生产的最直接的组织者！他们的管理水平高与低决定了车间的品质、产量、安全、成本及员工效率与稳定性；也决定了企业高层的管理规划是否能落地。所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！也决定企业未来中高层管理人才的储备！

《从优秀员工到优秀管理——一线班组长五项实用管理技能提升训练》课程，是宋曦老师根据自己近20年工厂做生产厂长、总监及副总时亲自对班组长的培养、训练与日常工作指导的亲身经历成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的班组长管理技能系统提升经典课程。

课程收益：

● 让学员认识到作为班组长应做的哪些角色转换、认知与定位

● 让学员掌握怎样打造自身及团队的执行力

● 让学员掌握班组长的沟通技巧

● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧

● 提升学员的计划安排与目标制定的能力

● 让学员掌握班组管理工作思路与必要工作方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程方式：课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%

课程特色：本课程老师与学员全程互动体验式教学每个章节有可落地工具、表单与方法

表单与工具：《每日工作计划安排》、《周工作计划》、《训练预定计划表》、《作业分解表》等

课程大纲

第一讲：班组长角色定位

一、班组长正确的角色定位

1、四大角色定位错误

引导：大师的观点

2、六大必须角色转变

问题讨论一：员工最看重班组长哪个角色

3、六大正确的角色定位

二、班组长在企业定位

1、班组长所处的位置

问题讨论二：班组长岗位的重要性？(各组分别写五点)

2、班组长的工作重点

问题讨论三：管理者领导力选项（五个）

三、班组长日常工作和要求

1、班组长的七大责任

案例讨论一：牛肉拉面馆的故事

2、班组长四大工作基础要求

3、班组长四大管理思路要求

4、班组长每日五大工作内容

5、班组长每周三大工作目标

问题讨论四：五种管理风格运用

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：班组管理五步法

本章节收获工具：每日工作记录表

本章节收获工具：周计划表

第二讲：班组长团队执行力打造

一、执行力：正确认知

互动分别写出：

五个你认可的执行力行为（排序）、

五个你不认可的执行力行为（排序）。

分别说出理由

1、执行力定义

2、名人名家说执行力

视频案例&互动思考1：电影《兵临城下》苏联红军与电视《亮剑》八路军的战场表现对比

二、执行力的影响力

1、良好执行力对个人五大影响；

2、良好执行力对团队五大影响

视频案例&互动思考2：电影《日本军官参观北洋水师军舰》

三、执行力缺失的原因分析

1、个人缺失执行力的原因

2、组织缺失执行力的原因

案例讨论三：破窗理论

案例讨论四：淞沪会战

四、团队执行力打造方法

1、团队执行力打造干部十大原则

2、团队执行力打造个人四大要求

3、团队执行力打造个人三大训练

4、团队执行力打造的十大综合方法

视频案例&互动分析3：社团体会的执行力打造

五、执行力检查方法

1、执行力日常检查方法

2、执行力绩效考核方法

六、本章节萃取成果与工具

萃取成果：班执行力打造三大方法

本章节收获工具：执行力检查表

本章节收获工具：执行力绩效考核表

第三讲：班组长沟通能力提升

一、有效沟通的意义

1、沟通—从接受者开始

游戏&互动分析：撕纸

2、沟通重要性

3、沟通的障碍

4、沟通漏斗原理

5、沟通四要素

6、有效沟通四原则

7、有效沟通六大要求

课堂练习&互动分析1：六种效果重要排序

二、日常沟通的技巧

1、有效沟通的十种方法

2、倾听技巧的六个秘诀

3、非语言沟通的五种方法

视频案例&互动思考4：言肢体沟通与眼睛沟通影响

4、微信沟通八大注意

5、四种不同性格人的沟通方法

6、班组长日常工作沟通五大要求

三、不同对象的沟通方法

1、与上司沟通的原则与方法

2、与平行部门沟通的原则与方法

课堂游戏&互动思考3：·七巧板

视频案例&互动思考4：如此医院

3、与下属沟通的原则与方法

视频案例&互动思考5：·别把自己不当干部

四、工作沟通：报、联、商

1、报、联、商的沟通重要性与原则

2、报告的方法

3 联系的方法

4、协商的方法

现场演练：与下属沟通的技巧训练

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：平行部门沟通的万能公式

本章节收获工具：沟通五步法模型

本章节收获工具：工作交待五遍法

第四讲：班组长目标计划能力提升

一、目标管理概述

1、目标管理的由来

2、什么是目标管理

现场演练：目标管理的七个故事课堂训练

3、目标管理的好处及缺憾

二、目标制定方法

1、目标的来源

2、目标设定与分解方法

3、目标实施PDCA闭环管理

4、检查实施结果及奖惩

5、如何让员工接受目标管理

6、目标管理“控制十要诀”

7、目标管理中应避免的十个问题

现场演练：车间班组目标制定

三、计划制定的方法

1、计划的七大因素分析

2、制定计划的六个步骤

四、计划检查的方法

1、计划检查的四大原则

2、计划检查的四大步骤

3、检查后改善六大步骤

视频案例&互动思考：凤姐训话

五、本章节萃取成果与工具

萃取成果：目标与计划制定七步骤

本章节收获工具：日工作计划表

本章节收获工具：周工作计划

第五讲：班组长员工管理与团队打造

一、员工管理的基本原则

1、用人所长

2、员工管理的八大原则

二、不同类型员工的管理方法

1、新员工管理方法

2、老员工管理方法

三、员工激励方法

1、什么是激励

2、激励体系建设方法

3、十种激励的方法运用

四、高绩效团队特点

1、高绩效团队的三要素

2、高绩效团队五大特点

3、领导者七大关键职责

4、取得成功的关键要求

五、班组团队的打造六个方法

六、本章节萃取成果与工具

本章节收获工具：高绩效团队自评表

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• 宋曦：班组长四大关键领导能力训练: 课程背景：日本企业管理的强大根本在于班组的强大、班组长是企业管理真正的领导者、执行者——日本产业训练协会生产一线班组长是产品生产的最直接的组织者。生产一线班组长管理技能提升决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了生产计划能否高效完成；同时也决定了产品品质是否能满足客户要求，所以，生产一线班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平。目前制造企业普遍在导入精益生产。而一家企业精益生产是否能在现场能否成功，关键还是现场班组长的领悟力、执行力、自主化改善能力。可以说：一家企业精益生产是否能成功、管理能否提升，关键还是取决于班组长是否有精益的思维、是否真正掌握、运用精益生产知识。一家企业要真正建立精益生产系统，首先要将原有的、传统的班组管理改造、提升至现代化的精益班组管理系统，只有完成这个建设过程，才能为企业后续的精益生产系统建设有可靠保证。本课程是根据日本丰田、松下、索尼等品牌知名日本企业内部班组训练内容与日产训TWI教学内容精华基础上、精心打造的班组关键能力提升经典课程。课程模型：课程收益： ● 让学员认识到作为班组长应具备的关键能力 ● 让学员掌握班组长必备的教练能力 ● 让学员掌握班组长必备的领导能力 ● 让学员掌握班组长必备的班组长能力 ● 让学员掌握班组长必备的一天工作合理安排能力工具表单：《交接记录本》《更改通知单》《早会记录本》《生产计划表》《交接记录本》《点检记录表》课程时间：2天，6小时/天课程对象：车间主任、班组长、品质管理等管理人员课程方式：课程讲授50%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习20% 课程大纲第一讲：班组长教练技术能力提升一、一线主管的五个条件； 1. 工作的知识 2. 职责的知识 3. 指导的技能 4. 改善的技能 5．待人的技能二、工作教导的四阶段法文字案例&互动思考：忙碌的小马第1阶段---学习准备第2阶段---传授工作第3阶段---尝试练习第4阶段---检验成效视频案例&互动思考：车间指导情景体验：管理者在现场教导员工时，如果没有将操作不当的后果告诉员工. . . . . . 三、经验萃取的两个方法 1. 作业分解表 2. 自问法 3.作业分解与作业指导书的不同点四、快速制定培训计划 1. 训练预定表 2. 制作思考点课堂练习：制作一份作业分解表第二讲：班组长领导技术能力提升一、善用部属的3大认知 1. 面对相当复杂的人如何管？ 2. 如何获得与部属的合作？ 3. 优秀的领导的特征是什么？文字案例&互动思考：李明的问题二、工作关系的4阶段法 1. 掌握事实 2. 慎思决定 3. 采取措施 4. 确认结果三、4阶段法的实际应用文字案例&互动思考：小强的问题 1. 掌握想法与心情的6大要诀四、工作汇报的3大技巧案例练习：向老板汇报工作 1. 汇报内容的要素 2. 汇报内容归类 3. 汇报内容顺序 4. 汇报逻辑结构图 5. 结构化沟通汇报思考的三个原则第三讲：班组长改善能力提升一、现场巡视五大要素 1、人、机、料、法、环 2、企业现场如何推进现场问题点管理 3、问题点法则二、三现五原则的应用三现： 1、亲自到现场（现场） 2、亲自接触实物（现物） 3、亲自了解现实情况五原则： 1、充分掌握事实情况 2、查明真正的原因 3、实施切实的对策况 4、确认所采取的对策是否有效果 5、反馈到发生问题的源头三、工作改善介绍 1、工作改善意义介绍 2、三种基本作业类型 3、工作改善的4阶段法第1阶段—分解作业第2阶段—自问细节第3阶段—构思新方法第4阶段—实施新方法四、改善的方法---5W1H自问/ ECRS手法 ECRS：去除合并重组简化课堂练习：制作一份作业改善表第四讲：班组长一天工作安排能力提升一、管理者一天的七大任务 1. 安全 2. 品质 3. 生产 4. 成本 5. 人事 6. 环境 7. 保全二、管理者一天的五个时段一、开班前半小时至十五分钟工作内容 1. 回顾昨天的工作（遗留未解决问题、今天继续处理问题、今天需特别再交待事宜、交接性工作） 2计划当天的生产目标、当天的工作目标、当天的任务与重大事项 3、检查人机料法环测二、开班后二小时内工作内容 1、早会（十分钟左右）昨日工作回顾今日工作任务交待重点问题强调优秀事迹表扬新品工艺讲解 2、5S工作全员5S五分钟检查三定看板书写 3、确认材料及设备使用确认产品首件确认设备点检记录新员工跟踪 4、生产例会参与生产部门组织例会三、开班后三至四小时工作内容 1、 4M1E变化点检查及处理 2、异常处理 3、产量追踪与看板书写 4、行政人事事务四、下午上班一至二小时工作内容 1、生产进度及现场各工位巡查 2、物料进出库管理 3、员工状态确认 4、员工技能提升与训练 5、看板书写五、下午上班三至四小时工作内容 1、今日生产计划完成情况确认 2、明日生产计划与计划物料确认 3、设备运行状态确认 4、改善提案挖掘与实践 5、现场三定、扫尾检查六、下班前的检查工作事项 1、今日工作总结 2、明日工作备注 3、安全工作（设备、电器、门窗等）检查 4、报表书写与整理视频案例&互动思考：车间指导情景体验：管理者在现场教导员工时，如果没有将操作不当的后果告诉员工. . . . . .

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