课程背景：
1、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？
2、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？
3、工作场上的沟通该如何把握分寸？
4、工作前景不明朗，要不要和领导谈谈心？
5、经理职位空缺要不要与同级聊聊他们的想法？
以上场景你是否正在经历，企业是否正在内耗，发生问题是不是在解决，
沟通在现代社会中，说话能力是优秀人才必备的重要素质，更是当代人必备的基本技能之一。
《让大家心甘情愿配合你——中基层管理者沟通技能全面提升》沉浸式体验培训，让员工通过游戏、案例讨论及训练，从中感悟到沟通的重要性，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从演练中认识到沟通的重要性。
课程收益：
● 让员工通过沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性；
● 通过课程学习学员可以掌握什么是真正有效沟通；
● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。
● 学习沟通技巧与实际工作如何结合，最终让企业沟通更通畅；
● 掌握沟通的关键技巧与方法；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：部门经理、车间主任、中基层管理者、统计人员、储备干部等管理人员
课程方式：课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%
课程特色：本课程老师与学员全程互动 体验式教学 每个章节有可落地工具、表单与方法
表单与工具：《促进上下级沟通的工具》、《促进横向沟通的工具》、《沟通网络图》等
课程大纲
第一讲：有效沟通的意义与技巧
一、有效沟通的意义
1、沟通—从接受者开始
2、沟通重要性
3、沟通的障碍
4、沟通漏斗原理
5、沟通四要素
6、有效沟通四原则
7、有效沟通六大要求
课堂练习：六种效果重要排序
二、日常沟通的技巧
1、有效沟通的十种方法
2、 倾听技巧的六个秘诀
3、 非语言沟通的五种方法
4、 微信沟通八大注意
5、 四种不同性格人的沟通方法
6、 中基层管理者日常工作沟通五大要求
第二讲：向上沟通
一、与上司沟通技巧提升
1. 与上司沟通三大意义
2. 与上司沟通八个原则
3 与上司沟通四个要点
4. 与上司汇报六大技巧
5 与上司沟通八大戒条
有效沟通情景训练主题：金字塔原理
二、工作沟通：报、联、商
1、报、联、商的沟通重要性与原则
2、报告的方法
3 联系的方法
4、协商的方法
现场演练： 与下属沟通的技巧训练
现场演练1： 向上工作汇方法
第三讲：平行（跨部门）沟通方法
一、平行部门沟通意义
1. 平行沟通的重要性阐述
2. 平行沟通不良原因分析
视频案例&ORID促动分析：如此医院
3. 平等沟通五大基本原则
4、建立合作与信任—鲍雷夫法则
二、平行部门沟通技巧与工具
1、平等沟通五大沟通技巧
2、 平行沟通四大要点讲解
3、 三个沟通小tips介绍
有效沟通情景训练主题：七巧板
课堂练习&互动思考：跨步门沟通5步法
第四讲、向下沟通
一、与下属沟通技巧提升
1. 下属四种不同类型分类
2、与四种不同类型员工沟通技巧
1. 批评下属七大禁忌
视频案例&互动思考：别把自己不当干部
4. 与下属沟通的六大技巧
3 与下属沟通的六不原则
二、与不同员工沟通方法
1. 与新员工沟通方法
2、与老员工沟通方法
3、与不同性格员工沟通方法
4、员工激励沟通方法
有效沟通情景演练&互动思考：十种激励方法
三、员工工作安排方法
1、向员工安排工作五大关键
2、布置工作五点工作法
3、工作交待五遍法
视频案例&互动思考：·别把自己不当干部
现场演练2： 工作交待五遍法
现场演练3： 与员工沟通的技巧训练
课堂复盘总结：321（三个关键词、二点收获、一个行动）
宋曦