王克华：新生代员工管理

课程背景：

随着时代的进步和社会的发展，新一代员工逐渐成为职场的主力军。这些新生代员工，通常指的是90和00后，他们在互联网和移动通信技术高速发展的背景下成长起来，拥有独特的价值观、工作态度和生活方式。

面对传统与现代的交替，企业管理者在管理实践中经常遇到诸如价值观念差异、沟通方式不同、工作激励方式变化等一系列挑战。传统的管理模式和激励机制已难以完全适应新生代员工的需求，因此探索并实施新的管理方法变得尤为迫切。

本课程《新生代员工管理》应运而生，旨在帮助管理者深入理解新生代员工的内在驱动力和行为特征，掌握与之有效沟通和管理的关键技能。课程将结合理论与实践，通过案例分析、互动讨论和实战演练等形式，让管理者能够在实际工作中灵活运用所学知识，建立起更为和谐、高效的工作环境，激发团队潜力，提升组织绩效。

课程收益：

1.理解新生代员工的特点和价值观。

2.掌握与新生代员工沟通的技巧。

3.提高解决代际冲突的能力。

4.学习激励机制，提升新生代员工的工作积极性。

课程时间：1天，6小时/天，共6小时

课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程方式：  课程讲授+案例分析+学员练习

课程大纲

第一讲：了解新生代

一.新生代成长的环境

1. 互相网时代的土著

2. 物质生活丰富的时代

3. 出生人口下降的时代

4. 家庭结构变化的时代

二.新生代员工特点

1.对工资要求高，对工作环境要求好

2.离职率高，甚至还会出现裸辞现象

3.自我意识强，自我感觉良好

4.喜欢自由的氛围，讨厌制度的约束

5.喜欢为兴趣而工作,不愿意去加班

6.工作抗压性、对企业忠诚度比较差

三.不同时代人的管理

1.工业时代：把人当机器 （60-70后）

2.信息时代：把人当人 （80-00后）

3.智能时代：把机器当人（未来…..）

四.对新生代员工管理缺失

1. 用法太多，用情太少

2. 简单粗暴，方法单一

3. 整天讲的是品质，效率，交期

第二讲：管理新生代

一.影响新生代绩效三大要素

• 心的问题-意愿系统

• 脑的问题-方法系统

• 手的问题-习惯系统

二.员工的三种驱动力

1）本能驱动

2）外在驱动

3）内在驱力

三．权力的转移

• 时代的变迁-工业时代向信息时代转变

• 权力转移 个体崛起

• 00后个体不太惧怕权力，而是内心对管理者的尊重与认同

四.心法领导新生代

1.新生代喜欢的管理类型

案例调查：新生代员工喜欢哪种管理风格

1）孔雀型

2）狮子型

3）蜜蜂型

4)  绵羊型

2.新员工入职四个一

1)一次热烈的欢迎

2）一次具有吸引力的培训

3）10天后一次温馨的沟通

4）一次电话

3.班组员工保留五个一工程

1）第1次班前会

2）第1个岗位

3）第1次操作

4）第1次吃饭

5）第1次下班

4.员工感情培养六个一

1）员工情绪波动时

2）员工犯错时

3）员工表现进步时

4）员工换岗时

5）员工生病时

6）员工业绩不佳时

第三讲、与新生代建立良好的工作关系

一、 管理者的责任图

1.维护管理者与部属的关系线

1)强劲\正直\正确

2.尊重个人差异

二、 预防问题-打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三 、人的问题四种类型

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.跳进去的

四、四阶段法处理新生代员工管理问题

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：新生代员工张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

案例研讨:请学员提供案例

第四讲、正人先正已-管理者做好督导者

一、做好督导者-如何督

1. 督：监督、检查、要求

• 监督：人盯人的方式，处理例外

• 检查:检查四句经典提练

• 案例分析:周转箱的摆放规范

• 要求:执行力的十个字诀

二、做好督导者-如何导

导：教导、引导、领导

• 教导：让员工快速胜任工作

• 教导的五步法

•  引导：达成共识 消除负面情绪
• 领导：带领示范 

三、从法官式管理到教练式管理

1）欢迎

2）告知

3）提醒

4）下手

案例分析：员工请假