潘臻:情绪与压力管理(含时间管理)

潘臻老师潘臻 专家讲师 2查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 43247

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适用对象

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课程介绍

课程介绍

国内外调查显示,不适当的工作压力不仅损害个体,而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明,由于工作压力造成的代价,达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字,压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日,每年的经济损失高达70亿英镑;在我国据不完全估算,由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重;员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。

压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。

企业EAP即员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”,促进他们“新的成长”。

在世界财富500强中,就已经有90%以上的企业建立了EAP项目。EAP压力管理计划旨在协助企业解决由于员工工作压力给企业造成的直接或间接经济损失、人才流失及压力隐患等对企业的负向影响;拓宽员工工作能力,创造企业良好的业绩;同时,协助企业建立更加健康和谐的企业文化氛围。

课程收益:

通过《压力与情绪管理》的培训,将帮助学员:

1.正确认识压力和情绪,掌握IQ/EQ/AQ的区别

2.辨别压力的征兆与症状,识别不同的压力源

3.掌握压力的干预与应对策略, 学会一套有效的放松方法

4.学会有效的时间管理,进而创造更佳的业绩

5.依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序

6.将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中

7.了解如何处理分心的琐事,如何避免被打扰

8.掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事

9.找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因

10.学习压力舒解法(治标)和自我压力管理策略(治本)

培训方式:讲授、录象片、案例分析、角色扮演

授课时间:6小时

课程大纲:

(一)当压力来临 —— 正确认识压力

1、压力与工作并存 (个人压力测试)

2、面对压力,你可以选择

3、压力解析

4、压力适宜度

测评:压力状态

(二)压力与个人

1、压力与表现

★ 与压力说声“来吧”

★ 压力不足区:上台阶

★ 压力过度区:盘旋下降

★ 压力的迹象

2、与压力合作

★ 选择权在谁手里?

★ 应变与制变

★ 你的自我支配与控制中心——控制力模型

经典案例与讨论

(三)压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力

1、一个奇特的公式与两个效应

★ IQ/AQ/EQ

★ 自信心与自我形象

★ 人类心境品质决定于对事物的定义

★ 心态决定一切

2、境由心生

★ 您快乐吗

★ 快乐只是一种心态

★ 找寻通往快乐的阶梯

★ 逆境中的情商

3、卓越情绪管理

★ 消极情绪的3大来源

★ 控制情绪的6大步骤

★ 96%的忧虑都是你想出来的!

工具:性格与情绪敏感点量化分析

(四)情绪实用处理技巧

1、问题解决策略:寻求协助;设计解决方案;直接行动。

2、情绪管理策略:抒发情绪,逃避,再认知,区分责任。

3、各种放松训练:

-深呼吸放松法

-想象放松法

)时间管理方法与技巧(案例分析)

1第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2第二代时间管理——计划时代的时间管理

3第三代时间管理——效率时代的时间管理

4第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享:被长期误解的时间管理矩阵

工具分享柳式工作法、四维法

(六)从效率到效能-高效的精力管理

精力管理的三个关注点

1时间的节奏

2身体的规律

3惯的养成

精力管理的底层逻辑

1提升单位时间效率的关键流程

2建立五维时间效能框架

精力管理的落地方法

1、精力管理的阶梯

案例研讨:为什么诸葛亮会累死?

2、如何做到精力聚焦

实操工具:番茄工作法

3、个人精力的自我识别

自我反思:每天的什么时间,你的精力最旺盛

实操工具:精力管理任务栏

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课程背景: “管理”本质上是一门严谨的科学,是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而,中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者,缺乏正确的管理认知,缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验,用反射性的行为模式在惯性中前行,其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失,也极大的阻碍了企业的快速发展。 本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从工具与方法的角度切入,手把手教会管理者使用必备的日常管理工具,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法,从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。 课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。 课程模型: 课程收益: ★ 加强管理者自我管理和自我提升的能力 ★ 学习实战型计划思考能力,提升对计划的实战认知 ★ 掌握计划制定的工具和方法,即时提升工作计划的效率 ★ 学会执行和检查的技能,掌控计划执行的成果 ★ 学习绩效提升的激励方法和技能,掌握绩效面谈的步骤 ★ 洞察沟通的本质,学会职场沟通必备的技能 ★ 学习部属培育的实战技能和方法,提升部属管理效果 ★ 理解高绩效团队的特点,快速学习高绩效团队打造技能 课程时间:1天,6小时/天 授课对象:企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者 授课方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等 课程大纲 导引:科学管理的思维模式构建 一、管理的思维模式 互动讲授:管理者的思维认知决定了团队绩效水平 1.管理的本质思维 2.系统管理思维的建立 3.人本思维的重点和内涵 二、管理认知决定了思维能力 核心理念:德鲁克关于管理概念的经典论述 第一讲:技能一——目标管理与自我控制 一、目标管理法(MBO) 视频案例:高尔夫公司的目标管理 1.目标管理的内容和本质 2.目标管理的作用与精髓 1)目标的制定与分解(WBS经典工具) 2)目标的传达与控制 3.目标管理与绩效考核 第二讲:技能二——计划与执行 一、制定有效计划的实战方法 案例分析:如何解决计划没有变化快的问题 1.计划的实质 2.计划制定的实战分析 二、执行与检查 情境案例:如何应对例会上拍桌子的老员工 1.执行力的流程节点 1)执行前-科学调研 稳健推进 2)执行中-速度第一 完美第二 3)执行后-成果导向 复盘精进 2.检查执行成果的工具 1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表) 2)执行检查的5个标准 第三讲:技能三——授权与工作指导 一、授权的本质和方法 互动启示:他的授权方式 1.授权的本质 1)必须学会授权,管理的基本要求 2)对正确的事、找正确的人授权 2.授权的步骤和方法 1)有效授权的步骤 2)授权“要”与“不要” 二、授权实战启示 1.授权实战技能 1)搞清楚你有多少“权”可以授 2)洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节 3)衡量授权后的责任范围 4)用工作指导保障授权的成功率 三、工作指导实战技能 现场互动:OJT工作指导 1.工作指导的OJT法与7步骤 1)OJT法:清楚、明确、完整、练习 2)7步骤:尝试、口述、拆解、演练、纠偏、赞美、实战 2.工作指导实战方法 第四讲:技能四——有效沟通 一、沟通本质 案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍 1.沟通的本质与步骤 2.实现有效沟通的步骤和要领 3.不同情景的沟通策略 二、有效职场沟通的方法和技能 1.对上沟通的方法 2.平级协作的沟通方法 3.对下沟通的方法 第五讲:技能五——用人所长 一、用人所长的意识 案例互动:“飞鱼”的天赋特质 1.如何正确认知人才的“长处” 1)用人所长与容人所短 2)“用人”的人性障碍 二、人才甄选与使用方法 2.甄选人才的方法 互动测试:团队角色测评 3.因人而异的团队管理 第六讲:技能六——有效部属培育 一、部属培育的步骤 1.部属培育四步骤 二、部属培育的技能 1.以任务为导向的培育需求 1)企业培育误区 2)以终为始的培育思维 视频互动:教练式培育 2.部属培育实战技能 1)教练式培育技能 2)情境式培育技能 3)授权式培育技能 4)工作指导式培育技能 第七讲:技能七——绩效期望拟定与传达 一、绩效期望拟定方法 活动启示:我的期望你不懂 1.上司与部属的期望差异 2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望 1)从岗位职责和要求拟定绩效期望 2)用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望 二、绩效期望传达与掌控技能 案例互动:不被晋升的主管 1.绩效期望传达的方法和渠道 1)运用正向传达法传达 2)选定适合渠道传达 3)熟练使用“绩效面谈”技能 4)运用“复盘”技术提升绩效成果 第八讲:技能八——高绩效团队打造 一、高绩效团队的要素 活动启示:什么叫真正的团队 1.打造高绩效团队的4个维度 2.团队成员的特点分析风格风析 3.人际风格和因人而异的分工协作 二、高绩效团队打造的方法 1.明确的目标 1)目标的真实来源,企业目标和个人目标统一的方法 2.相互信任 1)建立信任的基础 2)信任的预存原理 3.分工与协作 1)岗位清晰与责任清晰 2)贡献的力量 4.沟通良好 1)主动沟通的技能 5.优秀的领导 1)优秀团队领导的关键特质 6.有效的激励 1)激励新生代员工的有效方法 7.合理、完善的制度 1)高绩效团队必备三大制度 8.融洽的团队气氛 1)用心理行为学方式打造团队氛围
• 潘臻:《战国七雄》沙盘
【课程背景】: 战国上承春秋乱世,中续百家争鸣,后启大秦帝国。是中国的思想、学术、科技、军事以及政治发展的黄金时期,史称“百家争鸣”;与此同时,图强求存的各诸侯国展开了许多举世闻名的变法和改革,如吴起商鞅的变法图强;而在兼并战争过程中,如张仪、苏秦的纵横捭阖,廉颇、李牧的战场争锋,春申君、孟尝君、信陵君、平原君的政治斡旋……诸如此类,不胜枚举,涌现出了大量为后世传诵的成语和典故。而在统一中国的过程中,战国时代也塑造了中央集权的君主专制社会的雏形。 不谋全局者不足以谋一隅。战国风云沙盘课程在短短一天的时间内,进行了企业内部由诞生——辉煌——没落的一次推演。 【沙盘介绍】 西周末年,昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑,竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而,当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时,诸侯无人来援,周幽王被杀,西周衰落,自此,历史进入了战国时代。 现场学员将分组模拟当时的七国诸侯,各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色,通过5—9 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程,诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横,验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛,同时提升领导者的领导技能 在模拟战国七雄纷争的过程中,各国将会遇到如下情形: 1.在复杂的内外部环境下,如何通在决策上的共识? 2.团队中有成员表面上献计献策,实际上却离心离德,怎么办? 3.当团队出现冲突时,领导者要如何解决? 4.如何与外部伙伴进行协作,并赢得他们的信任和结盟? 5.三寸不烂之舌是如何炼成的? 【授课时间】:1天/6小时 【学员收获】:  高效沟通的基础是团队成员对团队总体目标的认同。  合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化。  信息沟通、人际沟通的必要性。体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用。  沟通中存在的误区。  突破惯性思维,以结构性或系统性的思考找到问题改善的途径。  分析“失败沟通的案例”产生的原因并提出改进措施。  学会合理的授权 《战国七雄》沙盘模拟大纲 开篇: 1.由一起事故说起。 2.领导力测试 3.你是想当领导者还是管理者? 4.领导力的概念,与管理者的区别、差别。 5.认识自己、了自己、做对自己 6.成功者要做的五个第一 第一阶段: 国家建设,战国初成 参加培训的学员6-8人一组,进行角色分工,对应为沙盘模拟中的职位,进行沙盘推演。 破冰游戏 沙盘及规则简介 组建团队并展示 第二阶段: 沙盘演练,高效沟通 第一章:战国风云前传——七国的诞生,国王再现 一、领导与领导力什么是领导力 1.领导力定义 2.领导力的五种风格 情景模拟:拍桌子的老员工 二、基于角色的有效沟通 1.团队领袖:以特有的人格魅力引领团队 2.制度的规范者:以严谨的制度规范团队 3.日常牧师:以布道者的角色铸就团队的灵魂 4.非亲家长:以非血缘关系的亲情维系团队的和谐 5.第一教练:以授业者的视角传承团队的衣钵 角色分工: 1. 国王——国家战略最终的决定者 2. 文臣——出谋划策,运筹帷幄 3. 武将——负责国家战争,有勇有谋 4. 外交大臣——纵横捭阖,负责谈判 情景练习:各个角色演绎职场中的工作职能 第二章:战国风云之卓越沟通的五种习惯及培养方法 1.以身作则 2.共启愿景 3.挑战现状 4.使众人行 5.激励人心 第三章:战国风云之厮杀 1.什么是说服力? 2.说服别人要模块化设计 3.战国七雄第一轮鏖战 复盘: 1、第一轮后各战国是否清楚了国家目标 ? 2、文臣武将是否清楚地掌握了国王的战略意图? 3、接下来我们的纵横捭阖的策略是? 4.战国七雄第二轮厮杀 。。。。。 第四章:总结复盘提升 1. 推演:情境模拟课程中 1、我们的国家胜出了吗?为什么? 2、我们是否关注了其他国家的沟通需求? 3、我们最初的战略是否变化过? 3、国家成员是否尽职尽责? 2. 团队沟通:我们团队在沟通中的困惑? 1、在沟通维度上,您在沙盘模拟中遇到管理团队最大的困惑与挑战是什么? 2、作为管理者,您最期望的自己打造一支什么样的团队? 3、为了打造一支具有高绩效的团队,您的下一步将做哪些关键沟通?
• 潘臻:管理者团队管理能力实战打造之九项精进 ©(版权课)
课程背景: 当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的有效达成。目前,传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造,以团队管理能力提升为主线,学习内容涵盖:管理思维、角色重塑、团队建设、目标管控、执行管控、问题分析与解决、复盘精进、沟通协作、员工辅导等九大核心主题,系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 通过现场训练,让学员掌握最为核心与前沿的执行力建设方法,向上有效支撑领导工作; ● 使学员转换角色、建立大局思维,从而更好的凸显其推动团队执行的核心价值; ● 快速提升学员作为管理者的向下管理能力并辅导实操掌握,推动团队绩效水平直线提升; ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化沟通方法; ● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。 课程时间: 5天,6小时/天 课程对象: 中高层管理者等 课程方式: 理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:团队管理的基本要点 第一篇:团队管理的机理—精英管理者的角色思维与团队建设(1.5天) 第一讲:精英管理者的思维转变与角色重塑(0.5天) 一、管理者的思维转变 1. 经营视角下的管理者价值 2. 管理者的商业人格与全局意识 3. VUCA时代中的管理新趋势 案例剖析:20世纪最著名的管理金字塔是如何崩溃的? 4. 企业组织的形成与演变 二、管理者的角色重塑 1. 管理复杂度与全局思考 案例剖析:扁平化管理的核心价值 2. 管理标准的变迁 互动研讨:监督与激励的平衡 3. 管理思维的转变从关注到被关注 三、管理者常见的团队建设困境 1. 行权不灵——管理者权力的边界 2. 信息不畅——信息过载与执行不力 3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4. 革新受阻——管理创新的窘境 四、管理角色的真正精髓 1.代表者-从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.激发者-从“要他做”到“他要做” 3.决策者-从“闭门造车”到“开门迎客” 4.辅导者-从“运动员”到“教练员” 5.监督者-从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:月度例会上拍桌子的老王 第二讲:精英管理者的团队建设能力提升与团队氛围建设(1天) 一、从管理看问题 1. 管理的特性:科学VS艺术 2.管理的核心内容 案例剖析:为什么管理的效果不稳定(团队执行、问题分析解决) 二、团队建设三阶模型 三、团队建设第一阶段——感召力 1. 管理者的目标系统建设 2. 建立员工对组织的归属感 3. 以终为始的思维方式 案例分享:成功管理者的愿景思维 3.团队中的脆弱性与管理中的无力感 4.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 5.新生代引发的管理变革 6.建立员工对组织的归属感 案例剖析:海尔/华为的团队组建案例探讨 四、团队建设第二阶段——凝聚力 1. 管理者的职业竞争力构建 2. 没有完美的个人,只有完美的团队 3. 团队的角色与分类 4. 长板理论VS短板理论 5. 通过制度建设提升团队执行力 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 现场测评:团队角色测评 五、团队建设的第三阶段——影响力 1. 团队健康:群体(GROUP)vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与决策效率 3. 差异化的员工管理 4. 枭雄式员工管理 5. 老油条员工管理 6. 小白兔员工管理 7. 摆烂式员工管理 8. 佛系员工管理 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第二篇:团队管理的机制-精英管理者的目标管控与执行管控(1.5天) 第一讲:精英管理者的目标管控-如何设定激发团队的目标动能(0.5天) 一、个人目标管理:愿景规划 1. 管理者的目标系统建设 2. 以终为始的思维方式 案例分享:成功管理者的愿景思维 二、团队目标管理工作坊 1.部门目标的科学形成 互动教学:天黑请闭眼 2.关键目标设定中的两大核心要素 案例分享:某集团14亿目标战略的设定 3. 聚焦关键成果 实操演练:如何让你的工作越来越好 4. 细化分解——KPI三维目标分解法 案例分享:80%的满意度指标为何没有达成 5. 任务目标的设计 案例分享:12月31日之殇 互动讨论:FORM原则的全新解读 6. MBO在团队目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 现场呈现: 运用工具,基于职责的目标设定与分解演练 第二讲:精英管理者的个人执行力管控(0.5天) 一、个人效能管理: 1. 四代时间管理探索与演进 1) 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2) 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3) 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4) 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:要事第一3.0版 2. 时间管理与工作管理 1)多件事务的处理中的优先级问题 2)计划内与计划外的工作平衡 二、工作效率提升:清单革命 1. 清单在时间管理中的职场应用 2. 清单革命与效率提升 3. FAST高效工作法 实操工具:琐事工作栏.番茄工作法.柳式循环 第三讲:精英管理者的团队执行管控-问题分析解决与复盘精进(0.5天) 一、运用科学的头脑:问题分析与解决 —— 民主商议还是乾纲独断?问题分析解决是一个科学的过程 1. 问题分析与解决背后的底层逻辑 工具演练:思考流程图 状况分析表单 原因分析表单 2. 如何评价不同备选方案的性价比 3. 最终决策的权重参考 互动研讨:决策中的感性与理性 二、迈开矫健的步伐 —— 执行不是一句口号,它衡量出管理者的绩效水平 1. 把握方向与有效执行 2. 团队执行力建设三大法宝 3. 成果导向VS 过程精进 案例研讨:切蛋糕以后,有人觉得不公平了 三、紧急工作的处理流程 1. 紧急任务中的结构思维建立 2. 问题解决思路与方案的形成 案例分享:突发问题的处理结构 四、任务进度追踪与复盘提升:从PDCA到PDSA 1.任务反馈文化的建立 实操工具:反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具:团队复盘法 4. 任务进度受阻时的原因分析与预案启动 第三篇:团队管理的机体-精英管理者的沟通协作与员工辅导(2天) 第一讲:信息的有效传递——沟通现况分析(0.5小时) 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享:沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1. 另类视角:从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2. 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀:德鲁克对于沟通的经典定义 第二讲:有效协作-基于行为风格测评的沟通行为分析(1.5小时) 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1. 协作行为的分析维度 2. 不同类型行为风格的特质 理论分享:行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1. 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2. 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 第三讲:沟通的场景化应用(4小时) 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1.人际交往中的四种思维模式 2.从博弈到双赢,建立持久的信任链接 二、上下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1.「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2.「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4.「如何获得上司对自己观点的支持」? 5.「给上司建议案或报告书」的技巧? 四、向下沟通内功修炼 1.建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:结构化指令 2.管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 第四讲:员工辅导前的准备工作-诊断员工的任务发展阶段(0.5天) 一、基于任务的员工辅导 1. 员工辅导中的体系性 2. 愿景与动力 3. 与员工取得任务目标的共识 反思研讨:团队愿景看板 二、员工辅导前对于员工状态的有效诊断 1. 诊断的两个纬度 2. 静态诊断的四个方向 3. 动态诊断的四个阶段 反思研讨:25个经典员工辅导案例 第五讲:员工辅导的操作方法-匹配差异化辅导方式(0.5天) 一、两大类别 1. 指导型绩效反馈:七种具体辅导行为 2. 支持型绩效反馈:七种具体辅导行为 3. 指导和支持的目标 反思研讨:自我评估 二、四种绩效辅导方式 1. 绩效辅导的四类方式 2. 灵活性 3. 有效性 反思研讨:自我评估 三、有效匹配 1. 匹配 2. 辅导不足 3. 指导过度 案例研讨:王强为什么离职 师生互动: Q&A——学员与讲师交流 授课内容及授课顺序以现场讲授为准

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