潘臻： 德鲁克核心管理技能

课程背景：

“管理”本质上是一门严谨的科学，是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而，中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者，缺乏正确的管理认知，缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验，用反射性的行为模式在惯性中前行，其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失，也极大的阻碍了企业的快速发展。

本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会管理者使用必备的日常管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。

课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

课程模型：

课程收益：

★ 加强管理者自我管理和自我提升的能力

★ 学习实战型计划思考能力，提升对计划的实战认知

★ 掌握计划制定的工具和方法，即时提升工作计划的效率

★ 学会执行和检查的技能，掌控计划执行的成果

★ 学习绩效提升的激励方法和技能，掌握绩效面谈的步骤

★ 洞察沟通的本质，学会职场沟通必备的技能

★ 学习部属培育的实战技能和方法，提升部属管理效果

★ 理解高绩效团队的特点，快速学习高绩效团队打造技能

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者

授课方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等

课程大纲

导引：科学管理的思维模式构建

一、管理的思维模式

互动讲授：管理者的思维认知决定了团队绩效水平

1.管理的本质思维

2.系统管理思维的建立

3.人本思维的重点和内涵

二、管理认知决定了思维能力

核心理念：德鲁克关于管理概念的经典论述

第一讲：技能一——目标管理与自我控制

一、目标管理法（MBO）

视频案例：高尔夫公司的目标管理

1.目标管理的内容和本质

2.目标管理的作用与精髓

1）目标的制定与分解（WBS经典工具）

2）目标的传达与控制

3.目标管理与绩效考核

第二讲：技能二——计划与执行

一、制定有效计划的实战方法

案例分析：如何解决计划没有变化快的问题

1.计划的实质

2.计划制定的实战分析

二、执行与检查

情境案例：如何应对例会上拍桌子的老员工

1.执行力的流程节点

1）执行前-科学调研 稳健推进

2）执行中-速度第一 完美第二

3）执行后-成果导向 复盘精进

2.检查执行成果的工具

1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）

2）执行检查的5个标准

第三讲：技能三——授权与工作指导

一、授权的本质和方法

互动启示：他的授权方式

1.授权的本质

1）必须学会授权，管理的基本要求

2）对正确的事、找正确的人授权

2.授权的步骤和方法

1）有效授权的步骤

2）授权“要”与“不要”

二、授权实战启示

1.授权实战技能

1）搞清楚你有多少“权”可以授

2）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节

3）衡量授权后的责任范围

4）用工作指导保障授权的成功率

三、工作指导实战技能

现场互动：OJT工作指导

1.工作指导的OJT法与7步骤

1）OJT法：清楚、明确、完整、练习

2）7步骤：尝试、口述、拆解、演练、纠偏、赞美、实战

2.工作指导实战方法

第四讲：技能四——有效沟通

一、沟通本质

案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1.沟通的本质与步骤

2.实现有效沟通的步骤和要领

3.不同情景的沟通策略

二、有效职场沟通的方法和技能

1.对上沟通的方法

2.平级协作的沟通方法

3.对下沟通的方法

第五讲：技能五——用人所长

一、用人所长的意识

案例互动：“飞鱼”的天赋特质

1.如何正确认知人才的“长处”

1）用人所长与容人所短

2）“用人”的人性障碍

二、人才甄选与使用方法

2.甄选人才的方法

互动测试：团队角色测评

3.因人而异的团队管理

第六讲：技能六——有效部属培育

一、部属培育的步骤

1.部属培育四步骤

二、部属培育的技能

1.以任务为导向的培育需求

1）企业培育误区

2）以终为始的培育思维

视频互动：教练式培育

2.部属培育实战技能

1）教练式培育技能

2）情境式培育技能

3）授权式培育技能

4）工作指导式培育技能

第七讲：技能七——绩效期望拟定与传达

一、绩效期望拟定方法

活动启示：我的期望你不懂

1.上司与部属的期望差异

2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望

1）从岗位职责和要求拟定绩效期望

2）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望

二、绩效期望传达与掌控技能

案例互动：不被晋升的主管

1.绩效期望传达的方法和渠道

1）运用正向传达法传达

2）选定适合渠道传达

3）熟练使用“绩效面谈”技能

4）运用“复盘”技术提升绩效成果

第八讲：技能八——高绩效团队打造

一、高绩效团队的要素

活动启示：什么叫真正的团队

1.打造高绩效团队的4个维度

2.团队成员的特点分析风格风析

3.人际风格和因人而异的分工协作

二、高绩效团队打造的方法

1.明确的目标

1）目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法

2.相互信任

1）建立信任的基础

2）信任的预存原理

3.分工与协作

1）岗位清晰与责任清晰

2）贡献的力量

4.沟通良好

1）主动沟通的技能

5.优秀的领导

1）优秀团队领导的关键特质

6.有效的激励

1）激励新生代员工的有效方法

7.合理、完善的制度

1）高绩效团队必备三大制度

8.融洽的团队气氛

1）用心理行为学方式打造团队氛围