【课程背景】
***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是国企现阶段提质增效的内在要求，更是组织对外整体综合软实力集中体现。
本课程为应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程，立足国有企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托国企人员日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的落地且实用的解决方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有致以用学的获得感，又有学以致用的成就感。
【课程收益】
员工收益：
1、刷新礼仪认知维度，理解职场礼仪底层逻辑及效能提升路径
2、掌握更适合国企工作场景的形象管理原则、禁忌及落地技法
3、正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法
4、掌握国企人员与领导相处艺术及与领导汇报工作策略与方法
5、掌握国企人员日常会面、宴请及应知应会的位次礼仪及应对
企业收益：
1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高员工综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】国有企业中基层人员
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
第一讲：职场礼仪实践根本路径与意义
1、国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪的差异
体制内外礼仪比较
【案例分析+头脑风暴】
2、 应用礼学助力职业发展
应用礼学的第一原理
职场效能提升三步曲
【案例分析+视频解析+角色扮演】
第二讲：体制内形象管理的实用攻略
1、形象管理的底层逻辑
深化场合着装意识
形象管理通用法则
【案例分析+工具解析+头脑风暴】
2、体制内职场形象塑造
巧用发型提升气质
男士修容基本要求
女士妆容色彩要求
如何穿好一套正装
职场通勤着装禁忌
品质配饰选搭技巧
职场形象细节清单
【案例分析+现场纠偏+互动体验】
第三讲：应用礼学视角解读情商沟通
1、中西方的情商认知差异
情商是智商的社会化
***的情商工作法
【案例分析+角色扮演+头脑风暴】
2、情商沟通中的态势管理
积极与消极身体语言
表达尊重的视线管理
体现亲和的眼神训练
表情管理的分寸把握
让人信服的声音表现
职场有形的边界意识
【案例分析+现场训练+角色扮演+情景模拟+视频赏析】
3、与领导相处的情商沟通
悟透三个字——敬、静、境
说到三句话——寒暄话、职场话、客套话
做对三件事——分内事、紧要事、协作事
【工具：给领导汇报工作232模型】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+模型拆解】
第四讲：职业场合礼仪礼仪与细节应对
1、汇报工作礼仪应对
敲门有节
进门有礼
进退有度
应对有方
职业有态
告辞有术
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
2、职场会面礼仪应对
自我介绍看场合
经人介绍有讲究
称呼礼中有技巧
通过握手获信任
小名片有大学问
职场奉茶莫随意
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】
3、中西方位次文化渊源
乘坐汽车位次礼及例外
上下楼梯位次礼及例外
搭乘电梯位次礼及例外
主席台的位次礼仪应对
会谈会见位次礼仪应对
【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】
4、职场宴请礼仪与应对
位次礼仪及例外
点菜法则及技巧
餐桌教养及应对
敬酒规矩及礼仪
话题选择及注意
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出
徐灿