【课程背景】
***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。
本课程为应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程，立足国有企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托国企人员日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的落地且实用的解决方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有致以用学的获得感，又有学以致用的成就感。
【课程收益】
员工收益：
1、刷新礼仪认知维度，理解职场礼仪底层逻辑及效能提升路径
2、掌握更适合国企工作场景的形象管理原则、禁忌及落地技法
3、正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法
4、掌握日常商务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
5、掌握日常办公中向上管理与同级沟通的底层逻辑与具体策略
6、掌握国企日常商务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对
7、掌握国企人员应知应会的位次礼仪应对及商务宴请社交礼仪
企业收益：
1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高员工综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】国企央企基层人员
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、职场礼仪实践根本路径与意义
1、国际视野解读礼仪文化
中西方礼仪文化的渊源
体制内外礼仪文化特点
【案例分析+视频赏析+互动体验】
2、 应用礼学助力职业发展
应用礼学的第一性原理
职场效能提升三个维度
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、体制内形象管理的实用攻略
1、形象管理的底层逻辑
形象管理的心理学应用
狭义形象管理应用法则
【案例分析+工具解析+互动体验】
2、企业基层职场形象塑造
巧用发型提升气质
深化场合着装意识
得体修容 3+4 法则
如何穿好一套正装
细节管理不容忽视
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
3、企业基层职场着装管理
企业工装视觉形象的统一规范管理
男士日常办公穿搭策略与单品推荐
女士日常办公着装搭配攻略与禁忌
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
三、应用礼学视角解读情商沟通
1、情商是智商社会化的表现
中西方情商认知差异
情商能力后天可习得
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2、情商沟通中的态势管理
积极与消极身体语言
表达尊重的视线管理
体现亲和的眼神训练
表情管理的分寸把握
让人信服的声音表现
职场有形的边界意识
【案例分析+现场训练+角色扮演+情景模拟+视频赏析】
3、国企办公中的高情商沟通
与领导相处艺术
与同事相处礼仪
体制内的话外音
【案例分析+情景模拟+头脑风暴】
三、不同职业场景礼仪应对方案
1、请示汇报礼仪与应对
敲门有节
进门有礼
工作有法
进退有术
应对有仪
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
2、应知应会位次礼仪应对
乘车位次
上下楼梯
搭乘电梯
行走行进
会议会务
【角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
3、日常拜访礼仪与应对
时间管理需全面
准备充分多维度
破冰寒暄三部曲
小名片有大学问
言语谈吐显气质
【头脑风暴+案例分析+工具解析】
4、商务接待礼仪与应对
接机接站礼仪
商务介绍礼仪
握手礼仪应对
斟茶细节把握
引领参观礼仪
会议服务礼仪
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
5、商务宴请礼仪与应对
宴请规格及准备
位次礼仪及例外
点菜法则及技巧
餐桌教养及应对
敬酒规矩及礼仪
话题选择及禁忌
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾+复盘+总结+分享
徐灿