课程背景：
本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近16年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足金融服务业企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于企业日常商务场景，从需求出发，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。
课程收益：
● 理解礼仪的厚度以及应用礼学助力管理者晋升的三个通道
● 掌握中层管理这形象管理的底层逻辑与场合着装具体策略
● 掌握作为金融服务行业管理者应具备的情商沟通思维逻辑
● 掌握助力职场效能的情商沟通通用能力训练技巧及其工具
● 掌握金融业中层管理者向上管理技巧及其与领导相处艺术
● 掌握金融服务业客情关系建立与维护本质与沟通交往技巧
● 掌握金融服务业日常商务交往中拜访客户、商务会晤礼仪
● 掌握中层管理者参与日常商务接待的礼仪应对与细节注意
● 掌握中层管理者参与日常商务宴请及其饭局社交之道与术
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：金融系统中层管理
课程方式：中学为体，西学为用；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
第一讲：应用礼学与职业发展
一、国际视野解读礼仪文化
1. 中西方礼仪文化表达的比较
2. 商务礼仪本土化实践的误区
二、应用礼学助力生涯发展
1. 管理者职业晋升三板斧
2. 商务礼仪实践背后密码
【工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+头脑风暴+工具解析+视频赏析】
第二讲：应用礼学与形象管理
一、管理者形象管理底层逻辑
1. 形象管理心理学效用
2. 形象管理的通用法则
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、管理者形象管理具体策略
1. 发型改变气质
2. 场合着装参照
3. 正装穿搭法则
4. 日常通勤着装
5. 配饰选塔技巧
6. 职业妆容禁忌
【工具：管理者的形象管理细节清单】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
三、管理者形象中的态势管理
1. 符合角色的仪态呈现
2. 职业交往中视线管理
3. 积极与消极身体语言
【案例分析+头脑风暴+角色扮演】
四、管理者形象言谈气质涵养
1. 称呼礼仪有讲究
2. 涵养言语三要素
3. 言谈技巧三注意
【案例分析+头脑风暴+角色扮演】
第三讲：应用礼学与情商沟通
一、情商是智商的社会化
1. 中西方情商认知差异
2. ***的情商工作法
【案例分析+头脑风暴】
二、客情关系建立三步曲
1. 让客户认识你——如何破冰
2. 让客户认可你——如何跟进
3. 让客户认定你——如何深化
【案例分析+角色扮演+头脑风暴】
三、高情商沟通基础能力
1. 结构化倾听技巧
2. 正确的反馈公式
【案例分析+工具解析+视频解析】
四、向上管理的三驾马车
1. 激励你的领导
2. 保持战略透明
3. 成为领导外挂
【案例分析+现场演练+头脑风暴】
第四讲：应用礼学与场合应对
一、拜访客户礼仪应对
1. 敲门有节
1. 进门有礼
2. 进退有度
3. 应对有方
4. 职业有态
5. 告辞有术
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
二、 商务会晤礼仪与应对
1. 居中介绍有讲究
2. 握手获得信任感
3. 小名片有大学问
4. 商务侍茶要注意
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
三、商务接待礼仪与应对
1. 接机接站有方案
2. 自我介绍要注意
3. 陪同乘车有礼仪
4. 会议位次要讲究
4. 迎送动线三选一
5. 日常接待细节礼
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
四、陪同接待位次原则解析
1. 引导位次与例外
2. 搭乘电梯位次礼
3. 上下楼梯位次礼
4. 进出房间位次礼
5. 安排合影位次礼
【延伸：国学视角解读位次文化】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
五、商务宴请礼仪与饭局社交艺术
1. 宴请规格及准备
2. 位次原则及例外
3. 点菜法则及技巧
4. 餐桌教养及应对
5. 敬酒规矩及礼仪
6. 话题选择及禁忌
【工具：高端商务宴请的124法则】
【工具：不掉身价显内涵的敬酒辞令公式】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+工具解析】
尾声：总结回顾分享+行动计划输出/Q&A
徐灿