课程背景
在全球化竞争加剧与组织变革常态化的背景下，管理者普遍面临团队凝聚力不足（目标分散/协作低效）、责任推诿现象严重（权责不清/激励失效）、绩效管理失焦（考核标准模糊/反馈滞后）等挑战。本课程通过“愿景塑造-规则构建-协作赋能-责任落地-绩效闭环”全链条训练，帮助管理者掌握高绩效团队管理的核心方法论，提升团队战斗力与组织效能。
课程收益
1. 方法论掌握：学会OKR目标分解、RACI矩阵、GROW模型等工具；
2. 能力提升：具备从战略解码到团队落地的系统化能力，强化跨部门协作与资源统筹；
3. 行为改变：通过案例模拟推动从“管控导向”到“赋能导向”的思维转变；
4. 文化塑造：构建“目标共担、责任共生、成果共享”的团队文化基因。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：企业管理者、部门负责人、团队主管
课程特色
· 行业普适性：案例覆盖亚马逊“领导力准则”、谷歌“OKR实践”、联合利华“零容忍问责制”等标杆实践；
· 工具链完整：整合目标管理（OKR）、协作机制（RACI矩阵）、激励体系（GROW模型）、绩效管理（PDCA循环）四大体系；
· 场景化训练：模拟“跨部门资源争夺”“团队成员消极怠工”“绩效考核争议”等高频管理难题。
课程大纲：
模块一：团队愿景与目标管理
1.1 从“团伙”到“团队”的本质跨越
· 案例：某互联网企业因团队目标分散导致项目连续失败；
· 工具：团队成熟度评估模型（凝聚力建设四阶段）。
1.2 OKR目标分解与对齐
· 工具：OKR金字塔拆解法（公司目标→部门目标→个人目标）；
· 演练：为“年度产品创新”项目制定三级OKR（Objective-KR）。
1.3 目标落地的三大陷阱
· 工具：目标追踪仪表盘（进度/风险/资源匹配度）；
· 案例：某新能源企业因忽略市场变化导致技术路线偏离客户需求。
成果输出：《团队OKR分解表》《目标追踪仪表盘》
模块二：团队规则与沟通机制
2.1 高绩效团队的四大铁律
· 案例：某跨国企业通过“无会议日”提升研发效率20%；
· 工具：团队规则制定五步法（提案-讨论-投票-试行-迭代）。
2.2 跨部门协作的RACI矩阵
· 工具：RACI矩阵与授权层级模型；
· 演练：模拟“市场部与技术部在功能开发优先级上的冲突调解”。
2.3 非正式沟通的润滑作用
· 工具：非正式沟通网络图绘制；
· 案例：微软“黑客马拉松”活动如何激发跨部门创新协作。
成果输出：《跨部门协作RACI矩阵》《非正式沟通网络分析报告》
模块三：团队协作与冲突管理
3.1 高绩效团队的协作密码
· 工具：贝尔宾团队角色测评与适配策略；
· 案例：苹果“天才吧”团队通过角色互补实现极致客户体验。
3.2 冲突管理的五步模型
· 工具：托马斯-基尔曼冲突管理矩阵（竞争/妥协/合作/回避/顺应）；
· 演练：调解“资深员工与新晋员工因工作风格冲突引发效率下降”。
3.3 团队信任的基石
· 工具：信任度测评量表（诚实/能力/可靠/开放）；
· 案例：海尔“人单合一”模式如何通过信任激活员工潜能。
成果输出：《团队角色优化方案》《冲突管理行动计划》
模块四：责任担当与激励机制
4.1 从“被动执行”到“主动担当”
· 工具：责任意识测评量表（责任感/主动性/结果导向）；
· 案例：某零售企业通过“责任状签订”将客诉率降低35%。
4.2 多元化激励组合设计
· 工具：马斯洛需求层次与OKR/KPI融合模型；
· 演练：为“技术骨干”“销售明星”“职能支持”三类员工定制激励方案。
4.3 建立“责任共生”文化
· 工具：企业文化落地的“7S模型”（使命/愿景/价值观/行为/制度/流程/符号）；
· 案例：西南航空通过“员工持股计划”实现全员责任共担。
成果输出：《员工激励方案》《责任文化落地行动计划》
模块五：绩效管理与持续改进
5.1 绩效考核的三大误区
· 案例：某企业因过度关注KPI导致员工短视行为；
· 工具：平衡计分卡（BSC）四维度评估法（财务/客户/流程/学习）。
2.2 PDCA循环在绩效改进中的应用
· 工具：A3报告撰写与“提案改善制度”；
· 案例：丰田通过“现场改善提案”将生产线故障率降低至0.5%。
3.3 高绩效团队的复盘机制
· 工具：事后验尸法（What/Why/How/If）；
· 演练：模拟“某新产品上市失败”的系统性复盘。
成果输出：《绩效改进A3报告》《团队复盘报告》
实战沙盘与成果固化
5.1 全天知识串联
· 任务：分组完成“某企业‘新产品研发团队’沙盘推演”（目标设定-资源分配-风险管控）。
5.2 成果展示与反馈
· 机制：“红队挑战+蓝队优化”模拟“管理层削减团队预算引发士气危机”争议场景；
· 成果输出：《团队管理能力评估报告》《个人改进承诺书》。
课程设计亮点
1. 双维度工具包：融合经典管理理论（系统思考、权变理论）与通用工具（OKR、RACI矩阵）；
2. 分层适配性：覆盖高层战略决策（如文化塑造）、中层战术执行（如跨部门协同）、基层落地赋能（如员工辅导）；
3. 行为改变驱动：通过“角色扮演”“冲突调解”“沙盘决策”等高还原度场景推动认知到行为的转化。
李修平