李修平:行动学习—— 问题分析与解决及挑战目标制定

李修平老师李修平 专家讲师 0查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 43779

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适用对象

优秀员工

课程介绍

课程背景:

企业培训归根到底是两个方面的问题:一是企业要实现战略目标,过程中会遇到各种问题,而通过分析也可以找到有效的解决问题的方法,然后就开始执行解决,可是执行效果通常是达不到要求的,各级管理者也都很无奈,为什么一个可以解决问题的方法不能执行呢?很多管理者认为这是执行力的问题,其时不是执行力的问题,是我们要分析的第二个方面的心智模式的问题;二是企业各级管理者或是任务执行者在工作中只是得到从上到下的指令要怎么做,看上去解决问题的方案也很合理,但是这种解决问题的方案不是我想要的,所以会产生了抵触心理,很多管理者把这种现象称之为“态度”的问题,觉得是部属工作态度不端正,其实是心智模式的问题。你的解决问题的方法很好,但是我认为没必要那样做,你压迫我强行做,我只能假装着做

行动学习概念是1938年提出的,具体的行动学习的理论与方法是在瑞文斯1971年出版的《发展高效管理者》中。这位爱因斯坦的学生没有在物理领域发展,却开创了一个全新的学习领域,他用公式“L=P+Q”来说明基本观点,其中“L”代表学习,“P”指程序性的知识的获得,而“Q”则代表洞察性的问题。到了20世纪90年代末,美国乔治华盛顿大学的人力资源开发教授马奎特了版了《行动学习进行时》一书,发展了行动学习的公式:

AL=P+Q+R+I

AL(Action Learning):行动学习

P(Programmed):结构化知识

Q(Questions):质疑(提出有洞察性的问题)

R(Reflection):反思

I(Implementation):执行

即:行动学习=结构化知识+质疑+反思+执行

课程收益:

本课程主要针对 “知”、“行”合一的训练构架,

并注重实际管理问题的解决。同时课程采取当今

美国权威的6D成果转化模式,为客户提供富有

借鉴意义的最佳实践和指导。通过运用 6D法则,

在企业学习与发展活动中,能够设计、引导、记

录学习与发展课程的整个过程,从而真正从学习

课程中获得较高的投资回报率。

理论&工具:

☆ 3T3S破题法

愿景地图

☆ SWOT分析

承诺书

☆ 团队共创法

☆ 行动计划表

课程模型:

 

课程时间:1天,6小时/天

授课对象: 优秀员工

授课方式:行动学习:讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%

课程大纲

前奏:课程背景

具体说明:企业业务部门和培训部门共同完成对学员学习兴趣的启发活动

乐章1:课题确认

促动工具:3T3S破题法则

1.小组研讨目标

2.目标提交评估

3.目标澄清确认

具体说明:小组的目标结合实际工作需要,由小组成员、企业领导和辅导老师共同评估

成果输出:各小组产出明确的《挑战性目标》

乐章2: 明确问题

一、共启愿景

促动工具:愿景地图

1.积极

2.具体

3.感性

4.独特

5.共享

具体说明:小组共创实现了目标之后的收获和庆祝形式

成果输出:各小组产出《愿景描绘图》

二、现状分析

促动工具:SWOT分析

1.优势分析

2.劣势分析

3.机会分析

4.威胁分析

具体说明:通过对现状的分析发现实现目标需要解决的几个问题

成果输出:各小组产出《实现目标的问题》

三、承诺仪式

促动工具:承诺书

1.团队集体行为

2.可实施可监督

3.符合企业文化

4.惩罚奖励共存

具体说明:小组成员对实现目标的承诺书,由领导和辅导老师评估通过

成果输出:各小组产出《实现目标的承诺书》

乐章3: 解决问题

一、共创对策

促动工具:团队共创法

1.聚焦问题

2.集思广益

3.归类整理

4.提炼要点

具体说明:小组以个人和集体头脑风暴的方式寻找解决问题的对策,并把所有对策进行结构化的设计

成果输出:各小组产出《结构化的解决问题方案》

二、行为计划

促动工具:行动计划表

1.具体的步骤

2.任务的分配

3.责任人确定

4.起止的时间

具体说明:小组实现目标的行动计划方案及具体的任务分配,每个人的责任和任务达成的要求

成果输出:各小组产出《每个对策的行动计划》

终曲:成果汇报

1.计划呈现

2.评委质疑

3.完善计划

具体说明:各小组的行动计划经过评委组的质疑和提问,由小组完善计划

成果输出:各小组产出《企业领导认可的目标行动计划方案》

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课程背景: 随着行动学习这个话题被越来越多的企业青睐,促动师与促动技术也成为众多企业争相了解的课题! 行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程!相比较传统管理技术,行动学习的促动技术更加务实高效,针对性强,落地和变现能力较好,也被越来越多的企业期待管理者能够担任促动师的角色,能够将促动技术引进到团队管理中,激发团队智慧,提升团队效能! 本节课程从行动学习系统的概念价值认知、促动师的核心理念与遵循的原则修炼,让学习者能够了解成为一名促动师的修炼法门,同时通过对核心促动技术、经典促动技术的要点掌握,场景应用设计,大量的实战练习和辅导反馈,成功转型成为促动型管理者!轻松提升团队效能! 课程收益 ★ 了解行动学习历史渊源及发展 ★ 了解行动学习概念与应用价值 ★ 了解促动师的12条核心原则 ★ 了解促动师的6大核心要素 ★ 掌握行动学习经典促动技术:三维提问、团队共创、世界咖啡的操作流程与要点以及应用场景 课程时间:1天,6小时/天 课程人数:30-50人 课程对象:骨干员工、各层级管理人员 课程大纲 第一讲:行动学习概念与价值 1. 什么是真正的学习? 2. 什么是行动学习? 3. 行动学习的起源与发展 1)起源与演变 2)国内的发展与演变 4. 行动学习的核心理念与价值 1)参与改变理论 2)高效决策公式 5. 行动学习六大要素 1)问题 2)小组 3)引导师 4)质疑与反思流程 5)行动计划 6)学习承诺 6. 行动学习的七个关键流程 第二讲:促动师角色认知与核心心法 1. 三大角色认知 1)规则设计者 2)流程引导者 3)结果助产士 案例分享 2. 四大核心心法 1)信任 2)中立 3)尊重 4)多维 案例分享 3. 促动师应该遵循的12条规则 案例分享 第三讲:经典促动技术与应用场景 技术一:三维提问 1. 维度一:事实类提问概念、目的、关键词与示例 2. 维度二:感受累提问概念、目的、关键词与示例 3. 维度三:意愿类提问概念、目的、关键词与示例 提问、倾听、反馈综合练习 工具:欣赏式探询 流程: 1. 讲解操作规则 2. 小组分角色任务:分享者、提问者、倾听者、观察者 3. 分享者分享故事 4. 提问者思维提问 5. 倾听者思维倾听并记录 6. 观察者整体观察并反馈 7. 小组成员整体反思与分享 8. 导师答疑解惑 技术二:团队共创 1. 团队共创法的概念与价值 2. 团队共创法的三个核心特点 1)营造氛围 2)激荡智慧 3)尊重观点 3. 团队共创法的实施步骤 1)前期物料准备 2)背景介绍 3)规则澄清 4)个人观点搜集 5)团队观点汇总 6)聚焦排序 7)投票共识 4. 团队共创法的应用场景及操作要点 1)经验萃取与分享应用要点 2)专题沙龙/活动策划应用要点 3)焦点问题解决应用要点 5. 团队共创法应用练习/解疑答惑 技术三:世界咖啡 1. 世界咖啡是什么? 2. 世界咖啡的原理 3. 世界咖啡实施的5大原则 4. 引导师在世界咖啡中的角色和技能 5. 世界咖啡项目设计与应用 6. 世界咖啡应用注意事项 现场练习:世界咖啡项目设计与应用演练
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课程背景: 行动学习概念是1938年提出的,具体的行动学习的理论与方法是在瑞文斯1971年出版的《发展高效管理者》中。这位爱因斯坦的学生没有在物理领域发展,却开创了一个全新的学习领域,他用公式“L=P+Q”来说明基本观点,其中“L”代表学习,“P”指程序性的知识的获得,而“Q”则代表洞察性的问题。到了20世纪90年代末,美国乔治华盛顿大学的人力资源开发教授马奎特了版了《行动学习进行时》一书,发展了行动学习的公式: AL=P+Q+R+I 行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程!相比较传统管理技术,行动学习的促动技术更加务实高效,针对性强,落地和变现能力较好,也被越来越多的企业期待管理者能够担任促动师的角色,能够将促动技术引进到团队管理中,激发团队智慧,提升团队效能! 本课程基于以上问题的解决,为企业工作人员量身订制,从行动学习的工具导入的角度为企业工作人员提供切实可行的整体解决方案。 课程收益: ★ 掌握管理计划与组织的方法; ★ 掌握指挥协调与控制的方法; ★ 掌握执行者与领导者的方法; ★ 掌握联络者与内省者的方法。 课程时间:1天,6小时/天 授课对象: 【全员】 授课方式:理论讲解10%+工具应用20%+案例分析20% +实操练习20%+成果产出30% 课程大纲 一、行动学习概念 案例演示:真正的学习 ━ 行动学习的理解 ━ 行动学习的起源 ━ 行动学习的理念 ━ 行动学习的要素 ━ 行动学习的流程 实操演练:学员结合实际行动学习的练习 二、促动角色心法 案例演示:团队建设 >三大角色认知 ━ 规则设计者 ━ 流程引导者 ━ 结果助产士 > 四大核心心法 ━ 信任 ━ 中立 ━ 尊重 ━ 多维 实操演练:学员结合实际促动技术的练习 三、行动学习工具 >聚焦式会话法 工具:ORID法 ━ 实事 ━ 感受 ━ 启发 ━ 行动 实操演练:学员结合实际ORID的练习 成果输出:《聚焦式会话练习索引》画布 >团队共创法 工具:团队共创 ━ 聚焦问题 ━ 集思广益 ━ 归类整理 ━ 提炼要点 实操演练:学员结合实际团队共创的练习 成果输出:《团队共创练习索引》画布 >欣赏式探寻 工具:4D循环模型 ━ 发现:巅峰体验 ━ 梦想:未来愿景 ━ 设计:规划路径 ━ 实现:行动计划 实操演练:学员结合实际欣赏式探寻的练习 成果输出:《欣赏式探寻练习索引》画布 >世界咖啡法 工具:世界咖啡 ━ 会议准备 ━ 规则讲解 ━ 汇谈结构 ━ 互动研讨 ━ 整理汇报 实操演练:学员结合实际世界咖啡法的练习 成果输出:《世界咖啡法练习索引》画布
• 李修平:项目管理 ——从规划到交付的系统化实战
​课程背景 在VUCA时代(易变性、不确定性、复杂性、模糊性)背景下,项目经理普遍面临: · ​需求错位:业务方需求频繁变更导致项目偏离轨道; · ​风险失控:进度延误、成本超支、质量问题频发; · ​团队冲突:跨部门协作效率低下,成员动力不足; · ​交付焦虑:项目成果与客户预期差距较大。本课程通过​“方法论+工具链+场景演练”​三阶段,帮助项目经理构建​“预测-防御-协同-创新”​的全能管理思维。 课程时长:2天(12小时) 授课对象:项目经理、项目主管、产品经理 ​课程收益 ​1. 方法论掌握: · 掌握需求管理(KANO模型)、风险管理(SWOT分析)、进度控制(甘特图)等核心工具链; · 输出《项目需求优先级矩阵》《风险防控手册》。 2. ​能力提升: · 提升需求对接、风险预判、团队激励、冲突调解四大核心能力; · 通过沙盘模拟与案例演练,强化复杂场景应对能力。 3. ​行为改变: · 建立​“以终为始”​的项目管理思维,从被动执行转向主动规划; · 输出《个人项目管理改进计划》。 4. ​行业适配性: · 提供IT、制造、服务等通用行业案例,确保工具可迁移性。 ​课程特色 1. ​双线融合:经典管理理论(如敏捷开发)与现代工具(如Jira看板)深度结合; 2. ​场景化教学:100%真实项目场景(如产品上线延期、客户需求变更); 3. ​实战导向:每模块包含​“案例诊断→工具应用→现场输出”​闭环训练,模拟真实决策压力。 课程大纲: ​模块一:项目需求管理与优先级排序 ​1.1 需求挖掘与验证 · ​理论工具:KANO模型(基础需求/性能需求/兴奋需求)、需求访谈技巧; · ​通用案例:某互联网产品经理通过​“用户故事地图”​识别核心需求,版本迭代效率提升30%; · ​演练任务:分组分析​“智能家居系统开发”​需求池,输出《需求优先级矩阵》。 成果输出:《项目需求说明书》 ​1.2 需求变更管理 · ​理论工具:变更控制流程(CCB)、需求冻结机制; · ​通用案例:某制造企业通过​“需求变更评估表”​将无效需求占比降至15%; · ​演练任务:模拟​“客户临时要求增加功能”​场景,制定变更应对方案。 成果输出:《需求变更控制流程图》 ​模块二:项目风险管理与预防 ​2.1 风险识别与分类 · ​理论工具:风险矩阵(Probability-Impact Matrix)、SWOT分析; · ​通用案例:某建筑企业通过​“天气风险预警系统”​将工期延误率降低20%; · ​演练任务:分析​“芯片短缺危机”​对电子产品交付的影响,输出《风险登记册》。 成果输出:《项目风险防控手册》 ​2.2 风险应对策略 · ​理论工具:风险规避/转移/减轻/接受四象限、应急预案设计; · ​通用案例:某软件公司通过​“代码仓库备份策略”​避免核心数据丢失; · ​演练任务:设计​“核心技术人员离职”​风险的应急响应计划。 成果输出:《风险应对预案模板》 ​模块三:项目进度与成本控制 ​3.1 进度规划与监控 · ​理论工具:甘特图、关键路径法(CPM)、燃尽图; · ​通用案例:某医疗器械研发项目通过​“里程碑节点管控”​提前两周交付; · ​演练任务:模拟​“项目成员突然请假”​场景,调整原定进度计划。 成果输出:《项目进度甘特图》 ​3.2 成本预算与管控 · ​理论工具:成本估算技术(类比估算法、参数估算法)、挣值分析法(EVM); · ​通用案例:某 construction project 通过​“材料集中采购”​降低15%成本; · ​演练任务:分析​“预算超支30%”​问题,提出成本优化方案。 成果输出:《项目成本管控报告》 ​模块四:团队协作与沟通管理 ​4.1 跨部门资源协调 · ​理论工具:RACI矩阵、利益相关者分析; · ​通用案例:某新能源企业通过​“研发-生产-营销联合办公”​缩短产品上市周期40%; · ​演练任务:模拟​“市场部与技术部需求冲突”​场景,设计协作方案。 成果输出:《跨部门协作RACI矩阵》 ​4.2 高效沟通与冲突调解 · ​理论工具:非暴力沟通四要素、托马斯-基尔曼冲突模型; · ​通用案例:某跨国公司通过​“文化敏感性培训”​减少跨时区团队冲突50%; · ​演练任务:设计​“项目延期责任归属争议”​的调解策略。 成果输出:《团队冲突调解预案》 ​模块五:项目交付与客户满意度管理 ​5.1 验收标准与交付流程 · ​理论工具:验收检查清单(Checklist)、用户故事验收标准(INVEST原则); · ​通用案例:某SaaS企业通过​“分阶段交付”​提升客户续费率至90%; · ​演练任务:模拟​“客户验收不通过”​场景,制定整改方案。 成果输出:《项目验收报告模板》 ​5.2 客户关系维护与复盘 · ​理论工具:NPS(净推荐值)分析、项目后评估模型(ROI计算); · ​通用案例:某咨询公司通过​“客户成功经理制”​实现二次签约率翻倍; · ​演练任务:设计​“项目总结会”​发言框架,输出《项目复盘报告》。 成果输出:《客户满意度提升计划》 ​模块六:敏捷项目管理与创新实践 ​6.1 敏捷开发方法论 · ​理论工具:Scrum框架(冲刺计划/Sprint Review)、看板管理; · ​通用案例:某电商企业通过​“两周迭代周期”​快速响应市场变化; · ​演练任务:模拟​“需求优先级动态调整”​场景,输出《Sprint计划表》。 成果输出:《敏捷开发实施路线图》 ​6.2 创新管理与持续改进 · ​理论工具:设计思维(Design Thinking)、PDCA循环; · ​通用案例:某物流公司通过​“流程自动化改造”​降低人工成本35%; · ​演练任务:分组优化​“传统客服流程”​,提出创新性改进方案。 成果输出:《流程优化提案书》 ​课程设计亮点 1. ​结构化保障: · 六大模块完全独立,每模块聚焦单一主题,避免内容重叠; · 每模块包含​“理论工具+行业案例+分组演练+成果输出”​完整闭环。 2. ​行业深度适配: · 所有案例均来自IT、制造、服务等通用行业,工具包含《需求优先级矩阵》《风险登记册》等模板。

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