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关家驹:卓越谈判技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 商务谈判

课程编号 : 4962

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适用对象

管理者、职场精英、销售经理、销售代表,网店小二

课程介绍

【课程对象】

管理者、职场精英、销售经理、销售代表,网店小二

 

【课程时间】1小时

【课程背景】

谈判绝不应该是一次简单的博弈!讨价还价、据理力争是对人性弱点的无限放大,在谈判活动中,真正的“智者”应该是对方在谈判过程中创造“赢”的感受,而非鱼死网破,非黑即白!

课程将谈判的全过程分解为WIN、开局、中场、终局四个模块,用案例教学引导方法做为课程主线,把谈判过程的动作进行分解,在目标、利益、人际活动三个主要的谈判技术赋能中,让学员能快速的掌握关键动作和应用情境。

 

【课程收益】

  • 正确认知“获得最大利益”是每个谈判者的初衷;
  • 了解在谈判的不同阶段不同战术的应用规则;
  • 掌握谈判中“赢”的准备方法;
  • 掌握谈判不同阶段的谈判技术应用

【课程特色】

真实案例、方法落地、可实操、快掌握

【课程对象】

管理者、职场精英、销售经理、销售代表,网店小二

 

【课程时间】1小时

【课程大纲】

一、课程导入 认识谈判

二、掌握准备赢取谈判的—WIN

1、Want

  • 目标的准备与四个目标关系

2、Information

  • 宏观信息
  • 微观信息

3、Need

  • 执行者
  • 权力者
  • 说服者
  • 怀疑者

三、传心法---帮助你构建有态度的谈判开局

1、大胆报价

2、绝不接受第一次报价

3、不情愿的买家和卖家

四、拆打法—让你的谈判中局有强度

1、寻求权威

2、绝不主动折中

3、让步决胜

五、研手法—让你的谈判终场有温度

1、钳子策略

2、收回承诺

3、欣然接受

4、温馨提示

六、课程总结与回顾

 

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一、课程概述培训对象项目管理者、销售管理者课程名称《商务礼仪及谈判沟通技巧》培训方式讲授、案例讨论、workshop考核方式行动计划培训课时6最佳人数25开发日期2020年9月一、课程简介礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的前提,同时,正确的应用商务谈判中的关键动作,让一场“讨价还价”的博弈,成为一个有礼、有力、有节的商业社交活动。二、培训目标任务目标:课程从商业礼仪对于个人、企业和商业社交三个维度,引导学员反思在习惯的养成中,礼仪,对于工作和社交的推动作用,以及不同商业社交环境中礼仪的运用和管理方法,重新审视和掌握在商业谈判中的不同阶段的谈判沟通战术,以及心理影响的动作。课程让方法,可落地,可实操。课程目标:掌握商务礼仪的基本理念及使用目的掌握各种礼仪规范和技巧,塑造商务形象掌握商业谈判不同阶段的重要技术动作培养运用正确的人际心理影响和干预谈判结果三、参考资料刘民英.商务礼仪【M】.上海:复旦大学出版社,2014.肯尼迪·盖温.谈判【M】.北京:民主与建设出版社,2018.罗杰·道森.优势谈判【M】.重庆:重庆出版社,2016.四、设施要求教室:70-80平方米   桌椅摆放方式:分组式;分组方式:6-8人/组,需要有名字牌设备:投影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备小奖品:专业书籍,6-8本,需要红丝带捆扎《优势谈判》 二、课程大纲(总计:360分钟)章节目录时长第一章  商业礼仪与职业化60一、职业化礼仪的重要性20职业辨析首因效应与信任从仪态开始的职业化训练20二、职场社交礼仪40提升个人素养方便交往应酬维护企业形象40第二章  塑造商务形象的四个维度120一、商务服饰礼仪20服饰与文化服饰与商业基本要求:选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明男士服饰基本要求:男士西装选择的技巧女士服饰基本要求:女士服饰装扮;女士套裙着装技巧;行政女性的时尚衣装日用品的选择:工作用品;形象用品20二、商务仪容礼仪30面部修饰规范发部修饰礼仪化妆修饰技巧30三、商务仪态礼仪30站姿礼仪:为顾客服务的站姿;不良站姿;顶书训练行姿礼仪:基本要求;不当行姿;行姿运用的特例蹲、坐礼仪:蹲姿注意事项;坐姿;下肢的体位手、臂势礼仪:常用手势30四、商务行为礼仪40会客礼仪乘车礼仪用餐礼仪电梯礼仪办公礼仪禁忌与注意40第三章  谈判沟通实战技巧170一、商业谈判者素质模型45商业谈判人员的个体素质商业谈判人员的群体构成商业谈判人员的管理Workshop---红黑博弈45二、掌握准备赢取谈判的—WIN45目标的准备与四个目标关系双维信息谈判角色分析与应对45三、让你构建有态度的谈判开局30大胆报价绝不接受第一次报价不情愿的买家和卖家30四、让你的谈判中局有强度20寻求权威绝不主动折中让步决胜20五、让你的谈判终场有温度30钳子策略收回承诺欣然接受温馨提示30课程复盘总结与回顾10   
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