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齐磊:精益管理3板斧 ——向看不见的管理要利润

齐磊老师齐磊 注册讲师 495查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 6247

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

课程背景

  1. 管理比较乱,高效有些难
  2. 大家都在忙,绩效不理想
  3. 目标很丰满,现实很打脸
  4. 执行总意外,结果难存在
  5. 经历不总结,重复探索多
  6. 下属意愿低,集体很佛系
  7. 部门协作难,沟通天天烦
  8. 领导都在忙,下属都在想
  9. 执行起点好,结果偏差多
  10. 有事都推诿,工作难上进

课程目标

  1. 能够描述精益管理的3个抓手;
  2. 当堂运用4A工具完成训练
  3. 能够描述制度落地3步骤
  4. 能够描述头脑风暴法的3步流程
  5. 能够描述出企业文化的含义
  6. 能够运用企业文化落地步骤,进行案例分析
  7. 能够运用机制制定工具,当堂完成训练
  8. 能够描述5R精益管理的主要内容
  9. 当堂完成九段体系课堂练习
  10. 能够当堂完成激励工具表设计

课程运营

1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.小红旗:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。

3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。

4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。

5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。

 

课程大纲

第一讲:精益管理的3大抓手——从哪入手?

  1. 精益管理的3大抓手
  2. 激发人心的领导者
  3. 清晰明确的共同目标
  4. 人人共守的规则

工具:4A工具表

方法:头脑风暴法

方法:制度落地3步骤

  1. 精益管理的3大统一
  2. 统一思想
  3. 统一声音
  4. 统一动作

视频案例:3个统一

方法:反馈机制6大时机

  1. 精益管理——破解下属的阳奉阴违
  2. 下属执行的3大对抗
  3. 领导的5权塑造

方法:消除对方的3大方法

视频案例:康熙王朝

 

第二讲:精益文化的导入——为什么精益不落地?

  1. 企业文化的理解
  2. 判断对错,是不是文化
  3. 文化的4大作用

案例:节日怎么办

  1. 文化落地五化
  2. 仪式化
  3. 故事化
  4. 行动化
  5. 视觉化
  6. 常态化
  7. 精益文化导入
  8. 认真文化——唐僧精神
  9. 和谐文化——沙僧精神
  10. 目标文化——悟空精神
  11. 沟通文化——八戒精神
  12. 文化落地工具
  13. 开放分享会,说破无毒
  14. 病毒查杀,有毒必杀
  15. 品牌分,奖惩清晰
  16. 感恩卡,继往开来

 

第三讲:精益机制建立——为什么按下葫芦起来瓢?

  1. 问题与问题意识
  2. 问题是差距
  3. 预防的关键
  4. 预防问题的4步骤

方法:问题描述话术

  1. 共性问题的解决——机制建立
  2. 机制的入口
  3. 机制的建立方法
  4. 机制建立者
  5. 机制推广的方法

工具:机制建立表

  1. 精益管理机制5R模式
  2. 结果清楚,目标、指令、职责、上下一致,清晰明确
  3. 责任明确,杜绝上浮,讲清后果
  4. 过程检查,鼓励反馈,针对检查
  5. 激励到位,即时反馈,超出预期
  6. 改进复制,总结传承,优化卓越

工具:节点管控表

工具:激励设计表

案例:九段秘书

方法:复述确认法

课程回顾  课程结束

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课程背景工作中,有没有以下困惑事情反复好几遍,返工、退回、重做、修改常出现说话做事模糊化,差不多、大概、也许、可能等词语很常见工作过程无重点,领导安排的工作,忘了;重点环节,跳过去了;工作意识很被动,让我干啥,我干啥,不安排,不做;不催,不交;汇报工作太罗嗦,想说什么说什么,想怎么说怎么说,领导很头疼;工作环境乱,工作沟通慢,工作思考浅,导致忙、乱、差协作过程很无奈,他不愿往前推,我也不愿往前赶重复昨天的故事:我们原来就这样做事不求努力,只求说得过去有问题给领导,很少自己去思考课程目标能够说出精细化管理的12345模型当堂完成工匠精神的测试与练习基于流程入口,能进行工作流程梳理与调整当堂完成3M要素核检表的运用能够描述对标的3个步骤当堂完成指定情景的9段练习当堂完成结构化的案例研讨当堂完成标准化制定表的训练当堂完成协作优化的案例研讨练习当堂罗列出针对自己实际工作的改善提案课程内容第一讲:抽丝剥茧——精细化管理的123要点精细化管理的核心精,找到关键准,量化要素细,关注细节严,尊重规则 方法:由模糊到量化 互动:测试题精细化管理的12345模型介绍精细化管理的要点1231个中心:成果2种精神:工匠精神与愚公移山精神3大入口:流程入口、要素入口、对标入口案例:德胜洋楼方法:流程寻找的3种方法工具:3M要素和核检表方法:对标的3步骤第二讲:触类旁通——精细化管理4化标准一、量化习惯的“模糊”文化案例:麦当劳的量化量化的标准:6西格玛4. 从99%到6σ二、优化1.不止于当下的思维标准2.我可以做到更好的9段思维3.案例:9段秘书4.互动:指定情景的9段体系设计5.课后作业:9段岗位设计三、条理化1.凡事通过表面看结构2.结构化思维的4个特点3.案例:几点开会4.结构化的纵向与横向逻辑5.结构化MECE原则6.结构化的SCQA模型四、标准化1.标准化的形式:制度、流程、工具、模型2.标准化的目视化管理3.案例:不同寻常的椅子4.互动:标准化建立表第三讲:操之在我——精细化管理5项改善环境改善1.7S标准2.办公桌、厂房内环境整理3.视频:海底捞的擦桌子行为改善梳理工作动作行为改善的6项原则行为改善的411工作法情绪改善情绪价值的意义案例:有爱的红绿灯规则背后的关系价值案例:客服电话怎么打思维改善成本更低,效果还能更好,可行吗?收费更低,服务还能更好,可行吗?案例:物业公司协作改善协作是组织的净利润案例:谁的错互动:我可以为你做什么课后作业:落实协作的改善措施课程回顾         课程结束
• 齐磊:教练式领导力
【课程背景】工作中,有没有类似的感受忙得团团转,下属没事干苦口婆心谈,下属有点烦下属有潜力,就是没业绩下属状态差,做事效率低表扬批评后,事情还依旧直接给答案,下属不实践说了很多话,价值并不大辅导下属慢,干脆我来干激励总靠钱,效果持续难管理很辛苦,忙乱累差堵【课程目标】能够描述教练的3大原则;能够当堂完成教练式对话的体验练习能运用深度倾听的技巧,当堂完成案例分析能够区分传统对话和教练对话能够描述有力提问的3多3少能够当堂完成有力提问的案例分析能够描述BID、BIA2种反馈的内容能够运用BID、BIA完成案例分析能够描述出GROW模型的内容能够运用GROW模型完成现场演练 【课程时长】1天  6小时/天【授课形式】包含不限于讲授、AB角对话、案例分析、互动研讨、情景演练、视频案例等【课程大纲】第一讲:教练式领导者的4项职能教练的起源教练的主要职能体验教练式对话VS传统对话教练三原则:支持、期待与信任教练的4项职能:厘清目标、反映真相、迁善心态、行动计划演练:教练对话工具:教练的激励XY坐标激励模型 第二讲:教练的3项核心能力:倾听、提问、反馈一、深度倾听:打开心扉的技术1.深度倾听的3R模型:接收、反应、确认2.阻碍倾听的行为:建议、安慰、批判、询问3.倾听中的“回放”技术4.倾听中的“确认”技术5.变问题为正向目标案例:3个案例分析演练:深度倾听的实践演练二、有力提问:启发思考的技术有力提问的定义有力提问的3多3少开放式问题的构建与范例未来导向型问题范例与提问测试如何型问题范例与测试案例:有力提问的案例分析实践演练:如何支持下属寻找答案练习:目标框架smart与练习三、有效反馈:付诸行动的技术积极性反馈强化下属的正向行为发展性反馈纠正下属的错误行为积极性反馈的要领BIA模型发展性反馈的要BID模型案例:2种反馈案例与练习演练:2种反馈分组演练 第三讲:教练的4步流程一、grow对话流程1.Grow模型案例2.Grow学习全景图第一步:如何变理想目标为绩效目标第二步,如何评估目标和现状的差异第三步:如何探究实现目标的方法第四步:如何强化实现目标的意愿Grow模型分组演练:每组一个管理课题 第四讲:教练的实践应用1.一对一教练实践:每人一个管理难题2.自我教练流程3.教练型管理者的培养流程4.训后作业布置与持续练习5.梳理自己的管理问题,制定目标达成计划表课程回顾       课程结束
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【课程背景】自己很累,下属无事可做团队很忙,绩效总是不理想自己很厉害下属不成长有模式,有流程,绩效还是难提升阳奉阴违常出现,目标常常泡汤表面和谐,虚假团结,人心难聚人在企业上班,心在朋友圈点赞,人在心不在总想去激励,总是事倍功半给了方法,给了思路,最后还是搞砸了带下属像带孩子,疲惫不堪【课程目标】能够运用4A工具当堂完成使用训练能够阐述高效团队的3大核心要素能够阐述辅导的GROW模型能够运用人性5层次当堂完成使用训练能够阐述太极沟通术的5大经典步骤能够阐述正向反馈和负向反馈的模型内容能够运用BIA完成当堂的课程训练能够阐述高效沟通的6大要素能够当堂完成激励设计表能够阐述授权的5步流程【课程内容】第一讲:为什么自己辛苦,下属无事做不要把所有事情都自己扛识别下属的猴子6大方法帮你锁定猴子不要所有问题直接给答案三给一不给李嘉诚名言锁定责任的口诀6个字辅导的三大类型ASK知识类内容的辅导态度类内容的辅导技能类内容的辅导工具:雷达图grow辅导技术明确目标聚焦现状选择方案激发意愿工具:4A工具方法:头脑风暴法工具:激励设计表 第二讲:辅导中的引导与反馈技术下属三级对抗清晰度意愿度个性化方法:5w2h方法:激励的4大注意事项领导者五权应用合法权奖赏权强制权专家权典范权视频案例:康熙王朝引导出答案提问的力量3种提问技术能问的不再说四问帮下属成长案例:这个问题如何解决?反馈技术人性的5个层次BID负面反馈BIA正面反馈反馈的注意事项太极沟通术确认同理引导选择跟进研讨案例:下属说压力大,你如何应对第三讲:授权技术为什么授权组织成长需要下属成就需要自己发展需要授权三要素哪些事要授权授权给哪些人选择什么授权程度授权的五大注意事项说清结果讲清责任过程跟进即时奖惩改进复制工具:授权的7个层次授权后的收权即时止损明确提出反馈总结第四讲:分工授权四种下属能力强态度好能力态度都厉害能力态度都差劲分工的原则依据事情的发展阶段依据员工的能力阶段依据事情的发展趋势依据员工的意愿程度分工后的协作内部客户价值意识接力棒原理案例分析:谁的错互动练习:我能为你做什么分工授权的三要素下属意愿授权态度下属能力协作的五大状态合作竞争妥协迁就回避案例分析:怎么办?工具:五种技术的应对状况 课程回顾     课程结束

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