李文莉：“基于产品思维的管理者知人善用工作室” 之 “提高人才招聘甄选成功率”

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 7388

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行业不限

适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

培训对象：企业中高层管理者

课程时间：2天（13小时）

人力即资源，公司各级管理层如何基于“产品思维”打造好公司的最具价值的产品“人”，一直是管理人员需要提升的核心能力。本工作室系列课程将从德鲁克管理思想中对于管理者的定义和责任的角度，诠释及解析管理者对于“人”的核心功能动作，以及对管理者的人品要求和能力要求。人才的招聘甄选成功率决定了企业的战略实现和业务前景，是中高层管理者必备技能。本课程将从：为什么、是什么、做什么三个方面，循序渐进地剖析管理者在人才任用中的常见误区、解析正确思维和做法，帮助管理者建立系统的人才招聘甄选任用逻辑并掌握方法。

培训对象：企业中高层管理者

授课方式：讲授+案例、情景演练+角色扮演

课程时间：2天（13小时）

课程大纲

第一天	第二天
通过管理者角色和责任的认知，了解人岗匹配的原理。掌握工作分析在组织管理及人力资源管理体系中的逻辑，建立正确的岗位任职资格。	了解人力资源规划的原理，通过招聘需求分析及鉴别，运用BEI行为事件面试法选择合适的人才，同时提升企业雇主品牌形象。
实践成果：各组完成一个岗位的《工作说明书》	各组完成一个岗位的《人才画像》，并通过角色扮演，形成《面试评估分析报告》
一、管理者的角色和责任二、人岗匹配原理人岗匹配的原则胜任力素质模型三、工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书的关系工作分析的方法岗位说明书的内容和编写逻辑工作说明书的编写要求及注意事项小组演练编写工作说明书任职资格评价体系的建立和运用技术线任职资格体系和管理管理线任职资格体系和管理任职资格体系的”动态“管理	你的困惑和期望人力资源规划的原理和实操完整的招聘程序及选错人的影响人员能力画像我们想要什么样的人（冰山模型）能力画像的价值 BEI行为事件方法企业成功=战略X组织能力你在招聘中踩过哪些坑？漏斗式流程优秀面试官的特质 STAR的实际运用小组演练如何有质量的结束面试日常人脉维护以应对招聘需求

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• 李文莉：跨部门沟通与冲突处理: 培训对象: 中基层管理者培训课时：6-12小时课程背景：很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能进行良好的沟通，产生希望的成果呢？这也正是本课程要协助大家解决的。培训对象: 中基层管理者培训人数：30人（建议）培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、角色扮演等。培训课时：6-12小时课程提纲：第一单元跨部门沟通障碍一、三大威胁1、身份2、权威3、控制权二、四大困境1、利益困境2、本位困境3、目标困境4、推诿困境三、五大障碍1、自我中心2、信息控制与保密3、组织机制4、低效会议5、缺乏信任游戏第二单元机制型沟通一、三种组织协同方式1、服务协同2、指导协同3、管控协同二、高效会议沟通1、有效会议要点2、会议成本与效益3、低效会议问题与解决4、会议成员的责任5、会议中问题人员的有效控制6、会议跟进视频案例分析第三单元原则型沟通温和型沟通双方关系沟通目标沟通态度沟通核心方案选择追求结果的方式强硬型沟通双方关系沟通目标沟通态度沟通核心方案选择追求结果的方式三、原则型沟通双方关系沟通目标沟通态度沟通核心方案选择追求结果的方式研讨：分析优劣第四单元心态效应与同理心沟通一、正确心态1、双赢心态2、共情心态3、责任心态4、大局心态二、跨部门沟通与同理心沟通1、同理心沟通原则2、感受反馈辨识3、同理心工具应用案例训练第五单元开放式沟通一、沟通漏斗1、100%2、80%3、60%4、40%5、20%二、框架式沟通1、5W2H2、沟通一页纸三、模式障碍与开放式沟通1、以偏概全2、心理过滤3、否定正面思考4、妄下结论5、放大或缩小6、情绪化推理7、贴标签8、“应该”句式案例练习第六单元冲突处理与六顶思考帽冲突的类型1、冲突是好事还是坏事？2、冲突类型3、建设性冲突二、冲突的5种解决手段竞争合作妥协让步逃避视频：识别冲突三、跨部门冲突解决方法应用1、双赢思维2、有效倾听3、统合综效四、避免冲突又有创意的方法：六顶思考帽白色红色黑色红色绿色蓝色

• 李文莉：DISC打造职场高效沟通技术: 培训对象：企业中高层管理者、部门经理、部门骨干、新员工、人力资源部课程时间： 6-12小时课程背景：出了问题要么不谈要么谈崩，双方都想证明自己是对的，优秀的沟通者，是知人知心，善于开放积极地思考对方的立场观点，善于根据对方的特点和喜好，调整自己的沟通主试，达成有效沟通和最终的共识，并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程，学习如何在沟通中关注对方的想法和探索对方的思考层次，通过影响式的沟通，为对方提供不同的思考角度，促进双方的深度共识。在沟通中，重视塑造沟通通道，维护沟通氛围，既解决问题，又巩固双方的信任关系。特别伴随90后，00后成为职场新生代，如何更好的跟这些新鲜力量沟通，更好的发挥他们的效能成为了最关键的问题。如何让管理者工作快速识人用人，让不同性格的人团队协作更轻松？本课程包含DISC性格分析内核，将清晰生动的让每个人识别自己的行为特征，而且还能理解其他团队成员的行为习惯，结合团队的需求做改变。课程收益：掌握管理大师彼得德鲁克的沟通理论认识沟通的本质，信息接收者决定沟通，沟通限制和障碍的原因。通过现场演练深入体会行为风格，体会团队成员之间相互影响过程。掌握有效的措施提升团队绩效；掌握如何建立DISC四种特质做组合，打配合的团队合作机制。掌握倾听，反馈，表达的具体的一些沟通工具应用技巧，并结合DISC四种受众如何去做因人而异的沟通策略调整。培训对象：企业中高层管理者、部门经理、部门骨干、新员工、人力资源部授课方式：讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演课程特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地课程时间： 6-12小时课程大纲：德鲁克关于“高效沟通”的理论背景你该如何认识，什么叫沟通？沟通的定义和作用有哪些？说明事物，传递信息，让人接受和了解获取信息，了解别人，确保决策的正确交流情感，改善关系，让彼此关系亲密统一思想，营造团队，提升工作的士气管理者80%的工作都在沟通三、沟通从亲和力开始！现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事何谓亲和力？紧密感亲切感互动感关注度接受度怎么说，比说什么更得要尊重TA的价值观小组演练：带着亲和力的沟通：肯定TA做的好的一件事沟通中的突发现象处理：愤怒打断哭泣三人练习：同心圆游戏四、DISC的前世今生：（1）DISC的缘起１.希波克拉底誓言的秘密２.马斯顿--《常人之情绪》；（2）DISC是什么１.认识不一定了解。２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指挥者３.Influence影响型（TheInteract互动型）社交者４.Steadiness稳健型（TheSupporter支持型）支持者５.Compliance谨慎型（TheCorrector修正型）思考者案例：三国演义中蜀的兴亡发展史。（3）DISC适用范围１.冰山模型分析disc实用性２.DISC评测与其他性格测评工具的区别３.凡事都有四种解决方案４.评测与评估的区别（4）DISC报告解释１.报告的性质２.报告的四大功能３.识人用人４.团队协作五：DISC四类特点与应对策略：一、D型性格倾向的特质、应对措施案例：小欧阳的工作态度二、I型性格倾向的特质、应对措施案例：怎么求婚成功几率更高？三、S型性格倾向的特质、应对措施案例：邻居家的狗死了?四、C型性格倾向的特质、应对措施案例:我的闺蜜失恋了？五、DISC分析原则１.打配合，做组合２.从他人角度出发。六：DISC测评的模型讲解：（1）、知人:对自己的了解（DISC分析表）+对别人的理解（联系人分析表）（2）、善用：个人放对位置（团队分析模块）+团队有效互动（团队版模块）１.内在外在总结分析表（85%以上是核心倾向）（3）、风格转化模式（25%-45%以内自行调整，45%以上需要外界干预调整）案例：四类倾向的上下调整方式探讨。１.作风卡的解读１）不同作风说明２）九种基本形态３）DISC作风卡分析４）不同作风的人适合性比较案例:班级同学DISC测评报告解读七：DISC团队实战模拟演练测试90分钟八：沟通技巧应用篇：表达技巧：沟通的结构思维----结构思考力原理应用沟通工具应用-----FAB法则沟通工具应用-----XYZ技巧沟通工具应用-----GROW模型倾听与反馈技巧：倾听的正确打开方式如何使用正面反馈如何使用负面反馈乔哈里视窗应用九、课堂大练习：练习一：设计销售话术，向他推销一款产品练习二：向他请教如保提升自我的学习方法练习三：邀请他参与一个新项目十、职场沟通用什么方法可以更高效？向上沟通要有“胆”主动性讲真话克服恐惧怕领导请示的艺术：多出选择题，少出总答题！平行沟通要有“肺”功夫在外内部服务意识严于律已，宽以待人互动：如何让客户满意？接力棒原理：给时间，给空间，给态度向下沟通要有“心”要求下属去思考：你说该怎么办不只是布置工作：你有更好的办法吗给予恰当的指导：为什么会这样给予尝试的机会：差距在哪里呢课程总结和分享

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