张成强：让每个管理者成为管理高手-- 卓越绩效管理的实务技巧

【课程对象】企业人力资源部门、用人部门相关人员

【课程时长】1天（6小时）

【课程背景】

经理人最重要的工作职责是什么？到底是管人还是管事？不同的人有不同的说法，但是归根结底，不管是管人还是管事，都要落到一个基本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。

但是绩效管理复杂难懂，而且需要协调多方资源。常见的问题有：

• 为什么高层忙得不亦乐乎，员工巍然不动？
• 为什么计划做的很好，结果不尽人意？
• 为什么员工“执行力”差？
• 为什么导入绩效考核高层消极？中基层抵制？
• 为什么引入绩效考核结果很好，企业目标没有实现？
• 为什么找不到可量化的指标？
• 为什么绩效考核实施多年以后流于形式，员工麻木了？

借用邓小平的一句名言，“不管白猫黑猫，抓着耗子就是好猫”。张老师认为选择什么绩效方式不重要，每个绩效方式都有优点，也都存在一定的局限，重要的是如何审时度势，在合适的时间选择合适的方式利用绩效管理的方式把团队管好。

课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并经过张老师的深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出实操性的解决方法，帮助学员提升管理技能，带领团队有效达成目标，最终打造一支高绩效的团队。

【课程收益】

• 理解人力资源管理在达成公司战略目标上的作用
• 了解绩效管理的核心作用
• 破除绩效考核误区
• 掌握常用的五大绩效考核方式
• 掌握各个部门在绩效管理中承担的责任
• 掌握工作分析的方法
• 掌握绩效管理的流程（PDS模型）
• 掌握绩效沟通的方法

【课程对象】企业人力资源部门、用人部门相关人员

【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】1天（6小时）

【课程大纲】

一、为什么说绩效管理是企业发展之根本

1. 绩效的定义
2. 管理的定义
3. 人力资源管理在实现企业战略中的作用
4. 绩效管理的核心作用
5. 绩效管理的误区

二、绩效管理的种类及责任划分

1. 绩效管理的种类

• 目标考核 (MBO)
• 关键绩效考核法（kpi）
• 目标与关键成果法（OKR）
• 全方位效考核法(360°)
• 平衡记分卡(BSC)

1. 绩效管理的角色划分

• 高管层
• 中层
• 基层
• 人力资源部

三、如何用绩效管理管好手下的兵？

1. 工作分析
2. 绩效管理流程：计划-控制-考核
3. 设定目标

• 定目标的逻辑
• 为什么设定目标
• 目标种类
• Smart原则
• 目标的书写公式
• 目标的组成

1. 制订计划

• 计划的重要性
• 甘特图
• 授权四步法
• 如何制定本部门的绩效考核指标

1. 重点管理

• 带团队画流程图

1. 高效执行

• 变被动执行到主动执行

1. 打造氛围

• 向领导者进发
• 使命愿景价值观

1. 执行控制

• 制定规则，保证计划有效落实
• 目标跟踪表
• 工作异常处理

1. 绩效考核
2. 绩效面谈及结果运用

• 绩效面谈的内容
• 绩效结果运用

案例：熊采蜂蜜的故事、小张的目标、过河游戏

呈现方式：讲授+练习+小组讨论

工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图

四、绩效管理的结果如何应用？

1. 培训开发
2. 素质模型
3. 可变薪酬
4. 员工区分