刘书余：绩效教练--组织绩效目标达成术

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 8481

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行业不限

适用对象

（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部

课程介绍

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程背景】

公司：为什么公司业绩年年不达标？员工为什么总是强调客观原因或者开口闭口要资源？公司怎么样才能在不增加投入的情况下提升业绩？

老板：年初制定的公司目标如何能顺利实现？如何能预见问题，提早预防，而不是亡羊补牢？都说培训很重要，该重视的我也重视了，培训的钱也花了，可是怎么总是看不见业绩成果？

培训部门：给业务部门培训做的也不少，学员反响也不错，可为什么不见成效？我们该如何证明培训的有效性？

员工：公司给的指标越来越难，我也很想做好，可是不知如何下手，谁能告诉我方法？

绩效教练这门课一是通过对绩效相关的“事”，提供实战的方法、流程、工具来管理，二事对达成绩效相关的“人”，利用教练技术的管理，最终提升企业绩效。

【课程收益】

组织收益：

以绩效成果为导向，直接解决组织最关心的绩效问题；
找到实现组织绩效的关键路径和驱动要素，最小的代价达成绩效目标；
课堂上直接输出贯穿企业战略目标到具体行动计划的整套方案；

4. 实现企业不靠增加投入，不依赖个人来实现组织绩效提升。

个人收益：

解决个人或者部门的绩效问题，用最小的代价不断提升绩效水平；
通过启发赋能他人实现绩效目标，从而打造一支高绩效团队；

3. 运用绩效工具为指导的对话技术，轻松成为真正的绩效教练。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；

实战，学之能用；投入，案例精彩

【授课方式】

专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）即将走入管理岗位的储备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：绩效教练的角色认知与绩效教练的原则

目标：理解绩效教练的角色定位、学习实现绩效的三大原则

一、教练的角色定位

二、绩效的定义与公式

三、绩效教练的角色认知

四、绩效教练的课程框架——GUIDE模型

五、绩效教练的三项原则– VIS原则

1.价值导向

2.系统优先

3.以人为核

模块二：厘清绩效目标

目标：从组织战略目标分解绩效目标；透过绩效问题，厘清绩效“真”目标

一、金字塔目标三层级

1.战略目标

2.绩效目标

3.行动目标

二、制定战略目标的核心及策略

三、厘清SMART绩效目标

1.制定SMART绩效目标的要素

2.设计SMART绩效目标的公式 3.辅导员工SMART绩效目标的教练流程和话术

四、实战演练（设计绩效目标+辅导绩效目标）

五、行动目标的特点：以人为核

模块三：分析绩效差距

目标：通过驱动要素链探索达成绩效目标的路径，得出精准的绩效差距

一、探索达成目标的变量要素

1.变量要素的三大特点

二、设计达成目标的变量公式

1.运算思维

2.驱动思维

三、设计达成目标的变量要素链

1.变量要素链的五大价值

2.辅导员工设计要素链的教练流程和话术

四、对标数据，分析差距

1.检验目标数据的两大要素

2.实战演练（拟定绩效差距分析表）

3.辅导员工分析差距的教练流程和话术

五、确定关键问题

1.关键问题的界定方法

2.辅导员工确定问题的教练流程和话术

六、实战演练（拟定绩效问题分析表）

模块四：确定绩效根因

目标：借助绩效追溯系统找到造成绩效问题的根本原因

一、绩效追溯系统确定绩效根因

二、辅导员工探索根因的教练流程和话术

三、辅导员工分辨绩效根因的教练话术

四、实战演练（根因分析）

模块五：设计干预方案

目标：针对绩效根因探索有效干预方案，解决关键问题

一、探索WAR领先干预举措

1.辅导员工探索干预举措的教练话术

二、选择干预措施的四大标准

1.辅导员工选择干预举措的教练话术

三、制定BOARD干预方案

1.辅导员工制定BOARD干预方案的教练话术

四、设计干预方案的里程碑

五、实战演练（设计干预方案）

模块六：激发有效行动——变革管理

目标：系统性的激发有效的行动，以最终达成绩效目标

一、变革阻碍因素

二、变革动力公式

三、组建变革领导团队

四、PEPS变革管理教练流程

1.准备变革

2.发起变革

3.实施变革

4.固化变革

五、实战演练

小结

课程回顾学员分享优秀小组评选

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• 刘书余：情绪与压力管理: 【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】在快节奏的工作生活中，大多数人都顶着各种压力，压抑着各种负面情绪，艰难的前行着，伤身更伤人，我们常说做情绪的主人，谈何容易。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题，适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。情绪没有好坏之分，一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。每一种情绪背后，都藏着某个心理需求，只要找到它、满足它、就能妥善管理情绪。【课程收益】◆ 认识什么是情绪，了解基本概念与理论知识，并通过NLP导入情绪管理；◆ 从心理学角度出发，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪控制和他人情绪处置方法；◆ 习得识别他人情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，掌握实际工作中的情绪管理方法；◆ 树立健康积极的人际交往心态，掌握搭建良好人脉关系的技巧，与领导、同事、客户建立良好的合作关系。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】模块一：认知情商、情绪、压力1、对情商EQ和智商IQ的认知案例研讨：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验2、认识情商的五个方面1）认知自己的情绪2）管理自己的情绪3）有效的推动自己4）处理他人的情绪5）人际关系管理3、NLP与情绪1）系统的看待情绪2）情绪是如何产生的3）正面情绪与负面情绪4）情绪的价值4、压力的来源1）外部来源2）内部来源5、决定情绪的信念系统1）信念系统2）价值观3）规条案例研讨：价值连城的金条&绝望的主妇第二模：如何摆脱低级的情绪管理?传统的情绪处理法——只会陷入情绪诅咒发泄压抑转移理性的角度看待情绪经典情绪处理理论：ABC情绪理论案例研讨：加班搞出来的方案被老板否决了感性的角度看待情绪结合两种角度看待情绪理性为什么会失败感性对待情绪从自我与角色的角度看待情绪案例研讨：愤怒的爷爷第三模块：如何理性处理情绪的波动?1、调整内在的信念系统1）全面理解信念信念的种类信念的来源信念的意义信念的缺陷2）理性的发掘内在信念案例研讨：竞争越激烈，越不能放松案例研讨：我不可能成功案例研讨：读书不一定有用、不读书一定不行3）突破局限性信念应该如此托付心态没有办法3）意义换框练习：意义换框2、分清人生三件事1）第一件是自己的事2）老天的事3）别人的事第四模块：如何在感性层面和情绪相处?1、感性情绪处理的重要性案例研讨：职场中的战斗逃跑反应2、感性情绪处理的方法1）呼吸放松法，打开人体副交感神经，彻底放松身体练习：呼吸放松法EFT八点法，敲掉你的坏情绪案例研讨：加班赶出来的方案被老师否决了3）内感官经验元素调整法内感官的经验元素通过内视觉调节压力快速入眠法3、感性情绪处理法失败的原因1）不相信2）不愿意3）不能够第五模块：如何平衡工作和生活的跷跷板?1、如何理解角色1）盘点人生中的角色2）如何认知自己的角色3）不同角色具有不同价值4）从系统的角度看待人际关系只有站对位置才能做对事再关系中每个人的角色有系统决定每个人的价值由对方和系统决定价值得以体现后，才会感受到系统中的幸福感当人们追随你的时候，其实事再嘴碎他们心中的真理从“我”走向”我们”，才能获得真正的价值说自由5）检定自我角色2、角色的序位1）工作中的序位2）生活中的序位3）工作与生活中的自我角色定位3、自我的价值1）自我价值的三元素2）自我价值不足的外在表现3）如何提升自我价值认知自我角色，做到有所为，有所不为接受自己，同事肯定自己尊重自我，言出必行第六模块：如何提升情绪能力，有效推动自己?1、面对情绪的治标方法1）改变经验元素2）现场抽离练习：现场抽离3）认知负面情绪背后的价值4）配合当下情绪做事2、面对情绪的治本之法1）认清自己的角色2）改变自己内在信念提升自己内感官能力1）内视觉2）内听觉3）内感觉练习：内感官练习提升自己的思维能力1）没有两个人是一样的2）一个人不能控制另外一个人3）有效果比有道理更重要4）只有感官经验塑造出来胡世界，没有绝对真实的世界5）沟通的意义决定于对方的回应6）重复就得做法，只会得到旧的结果7）凡是必有至少三个解决方法8）每一个人都选择能给自己最佳利益的行为9）每个人都已经具备成功快乐的资源10）在任何一个系统里，最灵活胡部分便是最能影响大局的部分11）没有挫败，只有回应信息12）动机和情绪做那个不会做，只是行为没有效果而已

• 刘书余：下属的辅导与激励: 【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】我如何能激励团队成员积极主动，创造成果呢？作为管理者，我如何培养和支持继任者？我该如何帮助员工健康成长呢？我如何让大家同心协力，不断创新呢？在知识经济时代，世界趋于扁平化，给建议远远没有问问题产生的效用大！教练型管理者知道如何提出伟大的问题！他们知道如何激发每个团队成员的智慧！源于体育科学的教练技术诞生以来，与管理科学、行为科学、心理学等多门学科相结合，发展为当今世界最有效的帮助当事者或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理工具。受到欧美企业界和成功人士的热烈推崇，成为追求卓越者开启21世纪知识经济大门，促进企业持续发展、员工健康成长的“金钥匙”《教练式员工辅导》课程，整合了国外先进的教练技术理论体系和操作流程，结合中国企业的具体实践，具有快速进入，简单实用，效果卓著的特点。课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分挖掘发挥每一位员工潜能的学问,让管理者能迅速应用于日常工作，支持下属员工有效提升个人表现，培养卓越团队，最终提升组织凝聚力和整体效益【课程收益】通过课程，认识新型管理角色的变化和职责；明白和掌握教练式管理的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责；根据下属情况的不同，有针对性的管理和辅导下属的技巧，诊断员工的发展阶段和需求，并采取恰当的管理型态，做到针对下属的成长，采取不同的领导方式；与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系；5、运用有效的教练技巧辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度；运用教练技能与下属建立伙伴关系，以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”；【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】（1）企业各层级管理者（2）即将走入管理岗位的储备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）你想学到什么，取决你想注意和得到什么。看当今竞争的激烈，引出培训主题如何学习，引导学员正确的听课方法。第一单元：教练意识与价值（理念/意识）教练定义及内涵思考：如何理解和定义企业管理教练？教练式管理与传统管理区别教练的四大特性（浮水原理）教练的修炼之路-教练修炼三部曲游戏体验：提炼逻辑的价值第二单元：基本教练模式与技术（方法/技巧）教练四项沟通技能从问题框架到目标框架从失败模式到反馈模式倾听技术-听的五个级别互动-沟通中提问的好处有哪些？WHAT与WHY的作用开放问题VS封闭问题聚焦目标，正向思考区分技术-区分目的的三个重点回应技术-回应的两个方向案例：小李的培育过程TOPSA模型--有效对话案例情景：我不能告诉老板，他根本就不会明白案例情景：收发邮件浪费的时间教练工具4F管理教练工具：平衡轮第三单元：GROW模型-因人而异，因材施教（应用/落地） —辅导与激励 GROW模型-因事制宜，因势利导（应用/落地） GROW模型-因地制宜，因术辅导（应用/落地）教练从关注人的特质开始培养分析事变个人特质能力DISC四类型员工特质分析员工工作准备度与教练模式教练式辅导技能-引导术教练式辅导技能-教导术教练式辅导技能-授权术教练式辅导技能-诱导术教练式辅导技能-激励术因人而异、因材施教教练技术落实清单第四单元：教练型员工有效激励员工的动机与激励原理；视频案例：对绩差者的谈话2、掌握员工需求；3、管理人员对激励的认知测试；4、现代激励的五个重要理论；5、马斯洛需求论在管理中的具体运用；6、员工激励技巧十二招；视频案例：经理人的一分钟激励技巧；8、激励的四大（领导、制度、文化、员工）系统；案例分析：如何激励刘强完成任务；9、负激励对部属的利弊；10、DISC不同员工的激励措施。第五单元：课程总结增加下属能量增加下属选择下属承担责任下属落实行动做一桶清水，更要做一眼甘泉

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