在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。新冠疫情带来的影响，让许多企业在生存和发展中都遇到了困难，竞争愈发激烈。在这样的背景下，企业不仅需要增强市场开拓能力、产品服务能力，更需要注重自身软实力的建设，而有效的管理沟通正是提升软实力的重要组成部分。尤其对于中基层管理者来说，沟通技能的提升至关重要。
东方启明
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根据管理学家罗伯特·卡茨的研究，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能三种能力。在这三种能力中，人际技能对于中基层管理者来说尤为重要，而沟通技能则是人际技能的核心。研究表明，管理者70%的时间都在进行沟通，这包括开会、谈话、作报告和团队激励等。这些活动的效率直接影响到管理的整体效率。
同时，70%的错误来自于沟通失误。在实际的企业管理中，中基层管理者往往是技术方面的专家，但在管理沟通上却相对薄弱。缺乏沟通的基础知识和技巧，使得他们在与下属和同事沟通时，常常出现误解和矛盾，这不仅影响了工作效率，也损害了团队的凝聚力。
在众多沟通技巧中，提问式对话被广泛认为是一种有效的沟通方式。通过提问，管理者不仅能够深入了解员工的想法和需求，还能够激发他们的潜能，提升团队的整体表现。提问式对话的核心在于运用GROW模型，即目标（Goal）、现状（Reality）、可能（Options）、行动（Will）四个步骤，帮助管理者和员工之间建立更加开放和透明的沟通。
通过这种结构化的提问方式，管理者能够引导员工积极参与到沟通中来，让他们感受到自己的意见和想法被重视，从而提升工作积极性和责任感。
沟通不仅仅局限于上下级之间，跨部门的沟通同样重要。有效的跨部门沟通可以消除信息孤岛，增强协作效率。课程中提到的几个沟通方法，如随声附和法、PPP模型和三个一法则，都是提升跨部门沟通效果的有效工具。
这些方法不仅帮助管理者更好地与员工沟通，也能有效促进部门间的协作，减少不必要的争议和误解。
会议是企业沟通的重要形式，然而，许多会议都因为缺乏有效的组织和管理而变得低效。课程中提到的会议掌控、头脑风暴和有效复盘等技巧，可以帮助管理者提升会议的效率。
通过这些技巧，管理者可以确保会议的高效性，提升团队的执行力。
在管理沟通中，关键对话的能力是让管理者能够有效进行说服、批评和绩效反馈的重要保障。课程中介绍的说服法、批评法和绩效反馈技巧，都是提升关键对话有效性的实用工具。
掌握这些技巧后，管理者能够在关键时刻进行有效的沟通，增强团队的信任感和合作意识。
管理者不仅需要进行日常沟通，还需要激励团队以提升工作热情。课程中提到的提问式对话、团队故事和正能量表达等模型，都是有效的激励工具。
通过这些激励策略，管理者能够有效地提升团队的工作积极性和创造力，从而推动企业的持续发展。
在当前竞争激烈的商业环境中，企业管理者必须重视沟通技能的提升。通过学习和运用提问式对话、跨部门沟通技巧、高效会议管理、关键对话艺术和激励策略等，管理者不仅能够改善自身的沟通能力，还能有效提升团队的整体表现，实现企业的可持续发展。
通过本课程的学习，管理者们将能够掌握沟通的原则和技巧，提升管理效率，增强团队的凝聚力，为企业的未来发展奠定坚实的基础。只有在良好的沟通氛围中，企业才能更好地适应市场变化，迎接未来的挑战。
