在当今快节奏的商业环境中，有效沟通能力成为了职场人士取得成功的基本能力。无论是在团队协作中，还是在与客户的互动中，能够高效地传达信息、理解他人需求都是至关重要的。因此，提升个人的有效表达能力，不仅能帮助自己在职场中脱颖而出，也能为团队和组织的绩效提升贡献力量。
傅东云
教练式领导力与沟通实战专家
培训咨询
高效沟通能力是高绩效团队的基石。在现代职场中，沟通不仅仅是信息的传递，更是建立信任、促进合作的桥梁。职场人士需要掌握多种沟通技巧，以适应不同的沟通场景和对象。在这方面，本课程提供了系统的培训，帮助学员了解自己的沟通风格，意识到提升沟通能力的重要性。
本课程通过丰富的案例与练习，结合讲师的讲解与点评，使学员在教学环境中强化所学内容，实现行为改变的第一步。通过小组讨论、角色扮演等方式，学员不仅能够理解理论，还能将其应用于实际工作中，从而在课后巩固所学技能。
有效沟通的第一步是理解沟通的基本模型。课程中通过团队活动，学员使用卡片拼出沟通模型，分享与讨论活动过程中经历的沟通效果。这一过程帮助学员认识到沟通不仅仅是信息的传递，还涉及到情感、意图和背景等多重因素。
倾听是有效沟通的关键组成部分。在课程中，学员将学习三层倾听技巧：听自己、听对方、听弦外之音。通过体验练习，学员将掌握如何通过有效提问来引导对话，确保信息的准确传达。
在沟通过程中，职场人士常常会面临退缩、攻击和果敢三种行为。课程鼓励学员反思自己在不同情境下的表现，探讨果敢表达的重要性。通过练习，学员学习如何在沟通中保持可见度、透明度和接受度，从而展现自信。
有效的表达不仅依赖于语言，还包括非语言的沟通元素。通过身体语言的体验练习，学员能够理解非语言沟通在表达中的重要作用，从而提升整体沟通效果。
反馈是沟通中不可或缺的一部分。通过乔哈里窗模型，学员将了解到反馈的多维度特性。课程通过情景剧的形式，让学员体验反馈的过程，帮助他们认识到反馈对个人和团队发展的价值。
在职场中，冲突是不可避免的，但其正面价值往往被忽视。课程通过Kilmann冲突模型，帮助学员识别不同类型的冲突，并学习如何根据情境选择最有效的冲突处理方式。通过体验练习，学员将掌握五种冲突处理方式，为日常工作提供指导。
里尔玫瑰模型是处理职场冲突的一种有效工具。课程通过实际案例分析，让学员了解里尔玫瑰模型在日常工作中的指导意义，从而提升其在冲突情境下的应对能力。
有效表达能力不仅仅是沟通技巧的简单叠加，更是职场人士综合素质的体现。在本课程的学习中，学员将通过实践与理论相结合的方式，全面提升自己的沟通能力。通过积极倾听、果敢表达、有效反馈及冲突管理等技能的提升，学员不仅能在个人职业生涯中取得更大的成功，也能为团队和组织的整体表现贡献更大的价值。
总之，提升有效表达能力是每位职场人士都应重视的课题。通过不断学习和实践，我们都可以在沟通中更加自信、更加高效，最终实现个人与组织的双赢。
