在当今快速变化的商业环境中，有效表达能力成为了职场人士迈向成功的关键。无论是与同事的跨部门沟通，还是向上级反馈工作进展，甚至在为客户提供服务的过程中，沟通能力的重要性不言而喻。本课程旨在帮助学员掌握高效沟通的基本技能，提升个人和团队的绩效。
傅东云
培训咨询
在现代职场中，高效沟通能力不仅是个人成功的助推器，更是构建高绩效团队的基石。职场人士需要了解并运用多种沟通技巧，以便在不同的场合中有效表达自己的观点和想法。本课程将通过一系列的案例与练习，帮助学员掌握沟通的核心要素。
沟通的过程可以看作是一个信息传递的模型。在这一部分，学员将通过团队活动，理解沟通模型的各个组成部分，并分享在活动中遇到的挑战与体会。通过这样的互动，学员将意识到沟通的过滤器，以及如何通过有效的沟通原则来提高沟通效果。
有效的沟通不仅仅是表达，更在于倾听。在课程中，学员将学习到三层倾听的技巧，包括倾听自己、倾听对方及倾听弦外之音。同时，通过经验练习，学员将掌握如何提问才能引导出更深入的对话，进而提高沟通的质量。
在职场沟通中，有时我们可能会面临退缩或攻击的情境，而果敢表达则是我们应追求的目标。在这一部分，学员将反思在何种情境下未能表达自己的想法，并通过练习了解如何展现果敢的行为。这种表达方式不仅能促进个人成长，也会对团队协作产生积极影响。
沟通中，身体语言和非语言信号同样重要。通过身体体验练习，学员将学习如何在沟通中运用非语言元素，增强表达的效果，提升沟通的整体质量。
反馈是沟通中不可或缺的一部分。课程将介绍乔哈里窗的概念，帮助学员理解反馈的价值。此外，学员还将学习DIE模型（描述、解释、影响）来有效传达反馈信息。通过情景剧的方式，学员将实践如何观察和表达反馈，达到肯定与认可的效果。
在沟通过程中，站在对方的角度考虑问题，可以让沟通更加顺畅。通过实际案例的练习，学员将体验到第三方视角的重要性，从而提升沟通的有效性。
冲突在职场中是不可避免的，但它也具有正面的价值。在这一部分，学员将学习到Kilmann冲突模型，评估不同的冲突类型，并测试自己在冲突中的应对方式。通过体验练习，学员将掌握五种冲突处理方式，学会根据情境选择最有效的解决方案。
课程的最后，学员将学习里尔玫瑰模型，该模型能帮助我们更好地理解冲突的本质，并将其应用于日常工作中。通过实际案例的分析，学员将提升管理冲突的能力，从而为团队创造更加和谐的工作氛围。
本课程结合丰富的案例与练习，采用讲师的讲解与点评，使学员在教学环境中进行强化学习。学员不仅能在课堂上获得理论知识，更能在课后将所学应用到实际工作中，形成有效的沟通习惯。
通过本课程的学习，学员将不仅提升沟通技巧，更在职场中形成更加自信的表达能力。这将有助于他们在工作中更好地展示自己，推动团队的协作与发展，从而实现个人与组织的共同成长。
有效表达能力是现代职场人士不可或缺的技能。通过本课程的学习，学员将全面提升沟通能力，掌握从倾听、提问到果敢表达、反馈技巧的各个方面。这些技能不仅能帮助他们在职场中脱颖而出，更能为团队的高效协作提供有力支持。
在未来的职场中，唯有不断提升自身的沟通能力，才能在竞争中立于不败之地。让我们一起迈出这一步，提升自己的有效表达能力，为职业生涯的成功打下坚实的基础。
