提升团队协作能力的角色扮演培训技巧

角色扮演培训：提升跨部门协作的有效途径

在当今快速变化的商业环境中，组织的成功与否往往取决于各部门之间的协作能力。然而，现实中常常存在着目标和利益的差异、沟通障碍、责任边界重叠等问题，这些都极大地影响了团队的整体效率。因此，角色扮演培训应运而生，成为解决这些问题的一种有效方法。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

在现代企业中，跨部门协作的挑战日益突出，本课程通过创新的剧本沙形式，帮助管理者直面这些问题。学员将化身不同角色，亲身体验部门间的利益冲突与沟通障碍，进而深化对团队协作的理解。通过复盘与分享，参与者能够总结经验，掌握ALL-US协

徐伟 培训咨询

课程背景

作为管理者，你可能会面临以下几种挑战：

• 目标和利益差异：不同部门之间的目标往往存在差异，例如销售部门关注销量，而生产部门则更注重生产进度。这种不一致性会导致部门间的矛盾。
• 沟通障碍和信息不对称：部门间可能因缺乏有效沟通渠道或方式而导致信息共享不足，影响协作效率。
• 责任边界重叠：当责任权利没有清晰界定时，容易导致责任推诿，进一步加剧协作困难。
• 组织文化差异：不同部门可能有独特的文化和价值观，这会影响到合作的顺畅程度。
• 人际关系障碍：沟通方式的差异及缺乏互信，会阻碍跨部门的合作关系建立。

这些管理者头痛的问题，通过角色扮演的方式进行场景转化，可以有效帮助团队克服上述困境。

课程收益

通过此次培训，参与者将能够：

• 主动打破部门壁垒，以公司利益为出发点，深入理解团队协作的常见误区和困境。
• 思考并探索前中后台的高效工作协作模式。
• 体验不同沟通方式的效率对比，快速抓取有效信息并高效协作。

课程形式

培训将采用以下形式：

• 角色扮演
• 活动体验
• 小组讨论
• 讲师复盘与讲解

课程对象

本次培训适合全体员工，包括：

• 总经理
• 总监
• 经理
• 主管
• 骨干员工

课程容量与时间

本次培训的容量为50人以内，培训时间为1天（6-7小时）。

课程优势

本次角色扮演培训的优势体现在：

• 时代的更新：传统课程难以得到支持与喜欢，而角色扮演以其生动的形式吸引参与者。
• 形式与结果并重：通过创新的形式传递优秀内容，使得学习效果得以提升。
• 意识与技巧相结合：改变意识是培训的首要目标，让学员主动成长。
• 传统与创新的结合：通过创新的课程设计，让学员的思想得以留在课堂。

课程大纲

第一部分：剧本沙流程

课程开始时，参与者将自主选择加入六个帮派之一，并选定角色。整个流程包括：

• 帮派角色换装
• 各帮派清点物资，并演绎整体规则
• 设定目标为“天下第一”的腰牌，获得后号令天下隐焰山的惊世宝藏
• 在此过程中，各帮派只为自身利益着想，导致冲突和混战，最终发现只为部门利益而失去整体目标。

第二部分：剧本沙复盘

在这一环节，培训师将引导参与者进行复盘，内容包括：

• 隐喻说明，介绍道具隐喻及其现实对应
• 复盘工具介绍，分享复盘的工具
• 各帮派代表上台分享得失，总结经验

第三部分：课程系统分享知识点

最后，课程将分享以下知识点：

• 沟通认知：了解沟通的三大要素和四个误区。
• 跨部门沟通协作模型：介绍ALL-US模型，包括协作前准备、链接相关干系人、听和看、寻求一致、有效表达等内容。

每一个字母代表一个行为方式，每个行为背后都有达成方法及注意事项，确保跨部门沟通与协作变得简单有效。

结语

角色扮演培训是提升跨部门协作能力的有效途径，它通过生动的场景再现和互动体验，帮助参与者更深入理解团队协作的重要性。通过打破部门壁垒，增强沟通能力，参与者将能够更高效地实现组织目标。选择角色扮演培训，不仅是对团队合作能力的提升，更是对组织文化的深刻反思与改进。