在当今竞争激烈的市场环境中，组织的绩效提升已成为实现目标的关键。然而，推动组织绩效的提升离不开人才的发展和有效的经验转化。如何将外部经验有效地转化为内部的知识与技能，避免因人才流失而造成的经验流失，是各大组织面临的重要挑战。在这一背景下，五问课程开发法应运而生，成为解决这一问题的有力工具。
马斌
培训咨询
随着市场竞争的加剧，组织绩效提升的重要性愈发凸显。人才的发展与管理成为影响组织绩效的核心因素。通过有效的经验萃取与转化，组织能够将个体的知识与技能整合为集体的智慧，进而推动整体绩效的提升。然而，许多组织在经验转化中遭遇困惑：高昂的外出培训成本、无法满足特定需求的课程、缺乏专业讲师的核心岗位培训、以及内部讲师的积极性不足等问题都在阻碍着组织的持续发展。
在这样的背景下，五问课程开发法的提出，正是为了帮助组织更好地梳理和解决这些问题。通过对课程开发的系统化思考，组织可以有效地将外部的成功经验转化为内部可复制的知识与技能，从而实现人才的有效利用，推动绩效的提升。
五问课程开发法主要通过对课程目标、结构、趣味性、技能练习和验证的全面分析，帮助学习者优化课程设计，确保培训的有效性。以下是该方法的五个核心问题及其详细解析：
明确课程的目标受众是设计培训课程的第一步。了解谁是核心授课对象，有助于确保课程内容的针对性和实用性。研究对象的特征、需求及其背景，能够帮助讲师制定出更符合学员需求的课程。
在确定受众后，需要明确课程的主题与解决的问题。课程主题的设计应围绕学员的痛点展开，确保所设计的课程能够切实解决学员在工作中遇到的实际问题。
确立清晰的课程目标至关重要。通过“一句话撰写课程目标”的方法，讲师能够更明确地传达课程的核心价值。有效的课程目标不仅能够引导课程的整体设计，也能提升学员的学习动机。
课程结构的设计是确保课程逻辑清晰的重要环节。通过“三定”法则，讲师能够在课程设计中明确观点、论点和模型，使得课程内容层次分明，逻辑连贯。
趣味性是提升课程吸引力的重要因素。通过设计多样的教学法，如现场提问、案例分析和道具设计等，讲师能够有效地调动学员的兴趣，使课程更加生动活泼。
在五问课程开发法的框架下，课程的实施同样重要。讲师需要掌握多种技巧，以确保课程能够顺利进行并达到预期效果。以下是一些关键的实施技巧：
良好的开场能够有效地吸引学员的注意力。通过全感观表达式的登场，讲师可以为学员营造轻松愉悦的学习氛围，促进学员的参与感。
在课程进程中，讲师需要通过清晰的时间、空间及主观经验线索，引导学员理清课程逻辑，确保学习的连贯性。
故事与案例是引导学员理解复杂概念的有效工具。通过选择适当的故事与案例，讲师可以帮助学员更好地理解和吸收课程内容。
在教学过程中，讲师需要时刻关注课程的进展，灵活调整教学节奏。同时，通过提问和回应技巧，促进学员之间的互动，增强课程的参与感。
课程的结尾同样重要，讲师需通过总结归纳和呼吁行动，帮助学员回顾所学知识，并激励他们将所学应用于实践。
通过实际案例的分析，能够更好地理解五问课程开发法的应用。例如，在某酒店的培训课程中，讲师通过问对象的方式，明确了培训的核心受众为前台接待人员。接着，通过问主题，确定了培训的目标是提升接待人员的客户服务技能。在课程目标的撰写中，讲师使用了一句话概括课程目标，确保了目标的清晰性。
在课程结构设计中，讲师采用了SCAS模型，对酒店接待流程进行了详细的梳理。在趣味性提升方面，讲师设计了多个互动环节，包括角色扮演和情景模拟，让学员在实践中学习技能。最终，该课程的反馈非常积极，学员表示能够将所学知识运用到实际工作中，显著提升了服务质量。
五问课程开发法为组织提供了一个系统化的课程设计思路，帮助解决人才发展与经验转化中的痛点。通过明确目标受众、主题、目标、结构和趣味性，讲师能够设计出更具针对性和实用性的培训课程。在未来，随着市场环境的不断变化，五问课程开发法也将持续优化与发展，助力组织更好地应对挑战，实现持续的绩效提升。
在这一过程中，组织还需不断探索和创新，通过多样化的培训形式和灵活的课程设计，确保人才能够在快速变化的环境中，持续学习与成长，从而增强组织的竞争力。
