在现代企业中，员工离职率高、难以找到合适人选等问题层出不穷，这不仅困扰着人力资源部门，也让用人部门感到不安。究其原因，许多管理者对人员管理的认知不足，导致在选、育、用、留等方面出现诸多问题。因此，开展以“行动学习”为主题的培训课程，旨在帮助企业中高层管理者提升人员管理的实战技能，从而解决企业面临的管理难题。
王建华
培训咨询
本次培训课程关注的核心问题是用人部门与人力资源部门之间的职责分工，以及管理者如何在实际工作中有效管理下属。课程将深入探讨以下几大主题：
通过本课程的学习，管理者将能够更好地理解和掌握人员管理的各个环节，为企业的人才发展奠定基础。
有效的人员管理是企业成功的关键。许多管理者在面对员工流失或招聘困境时，往往将责任推给人力资源部门。然而，管理者需要意识到，选人、育人、用人和留人都是其不可推卸的责任。以福特和迪斯尼公司为例，这些成功企业的背后都有着优秀的人员管理体系。管理者在人员管理中扮演着重要角色，直接影响着团队的绩效和士气。
管理者在人员管理中需要重点关注以下三项任务：
通过经典案例分析与讨论，管理者将更清晰地认识到自身在人员管理中的责任与角色。
在招聘过程中，明确用人需求是首要任务。管理者需要通过胜任力模型来定义岗位所需的专业能力和核心素质。不同岗位的胜任力模型会有所差异，例如研发、销售和生产等岗位都需要特定的能力要求。通过建立清晰的胜任力模型，管理者可以更有效地进行候选人筛选。
面试是选人过程中最为关键的环节。管理者需要掌握行为性面试和模拟面试技巧，以便更全面地了解候选人的真实能力。通过角色扮演和情景模拟，管理者可以提高面试的有效性，避免常见的面试误区，如不专注于面试过程或者人才标准未及时更新等。
绩效反馈是管理者与下属沟通的重要方式。然而，不少管理者对绩效面谈持有抵触情绪。通过学习两种绩效面谈方式的区别，管理者可以更好地理解如何进行有效的反馈沟通。在此过程中，正面反馈和改进建议同样重要，管理者需要学会使用如JAPR工具等有效沟通技巧。
绩效面谈不仅是评估工作的机会，更是辅导下属的最佳时机。通过四步法（GROW模型），管理者能够有效指导绩效不达标的员工。案例讨论和角色扮演将帮助管理者提升辅导技能，增强团队的整体业绩。
识别员工的成长潜力是管理者的重要职责。通过案例分析，管理者将学习如何在员工绩效出现差距时采取相应措施。同时，针对职业发展的不同阶段，制定有针对性的培训计划非常必要。
下属的培训计划应由管理者主导，同时结合员工的个人需求。IDP（个性化发展计划）可以帮助下属明确职业发展路径。通过3E模型（Experience, Exposure, Education），管理者能够为下属提供全面的培训与发展支持。
员工的激励需求因阶段而异。管理者需要了解不同员工的需求，以便采取相应的激励措施。例如，新员工需要关怀与融入，而老员工则需要关注职业发展及荣誉感。通过实施个性化的激励方案，可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
本次以“行动学习”为主题的培训课程，通过案例分析、小组讨论、情景模拟等多种形式，提升了管理者在人员管理方面的实战技能。面对员工流失、招聘难等问题，管理者需要清晰认识到自己的角色与职责，掌握选人、育人、用人和留人的关键技能。同时，通过有效的激励措施和培养计划，管理者可以帮助企业建立高绩效团队，实现可持续发展。
未来，企业在人员管理方面的挑战仍将持续，管理者需不断学习与成长，以适应快速变化的市场环境。通过持续的行动学习，企业必将能够在竞争中立于不败之地。
