在现代企业中，员工的离职率高、人才短缺等问题常常困扰着管理者。究其原因，很多时候这些问题并非人力资源部门的责任，而是用人部门在员工管理上的不足。如何让每一位部门负责人都能成为人力资源管理的高手，成为了企业面临的重要课题。《非人力资源经理的人力资源管理》课程，正是为了解决这一问题而设计，旨在帮助非人力资源管理者掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能。
王建华
培训咨询
在传统观念中，员工被视为企业的一项成本，而现代管理理念则强调将员工视为企业的合作伙伴。这一观念的转变要求管理者不仅要关注员工的工作表现，还要关注他们的职业发展和心理需求。管理者需要认识到，员工不仅是完成任务的工具，更是推动企业发展的核心资产。
在这一过程中，管理者与人力资源部门的分工与协作显得尤为重要。管理者需要主动参与到人员的选、育、用、留的各个环节，确保人力资源的有效管理。
绩效管理不仅仅是对员工工作表现的评估，更是管理者帮助团队成员设定目标、提供反馈和进行职业发展的重要工具。管理者应当将部门目标分解到个人绩效目标中，确保每位员工都能清晰地了解自己的工作职责及期望。
在目标设定中，采用关键成功要素法和鱼骨图法可以帮助管理者更好地进行目标分解。通过明确量化的目标，管理者能够更清晰地评估员工的绩效。SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性强、时限性）为目标的设定提供了有效的框架。
通过有效的绩效管理与辅导，管理者不仅能够提升团队的工作表现，还能增强员工的职业发展，有效降低离职率。
员工的绩效往往与其能力密切相关，管理者需要深入分析关键岗位的能力要求，了解员工的能力优劣势。这种分析不仅能够帮助管理者进行有效的人员选用，还能为员工的职业发展提供指导。
实施员工能力发展时，可以采用3E模型（体验、教育、评估），通过设计单点课程、导师制、现场工作坊等多种方式，帮助员工提升其专业能力。同时，组织行业交流、技术比武大赛等活动，也能激发员工的学习兴趣，促进能力的提升。
管理者在制定员工能力发展的行动计划时，应根据3E模型的理念，结合实际情况，设定切实可行的目标。分享最佳实践案例，如施耐德的专业技术人才能力发展与保留的实际案例，可以为其他企业提供有益的借鉴。
高绩效团队的核心在于动力与能力的结合。管理者需要关注团队成员的能力提升，同时激发他们的工作动力。通过科学的团队建设方法，管理者能够有效提升团队的整体表现。
管理者应掌握马斯洛的需求理论与赫茨伯格的双因素理论，了解员工的需求层次及激励因素，进而制定相应的激励策略。通过积极预期、庆祝小胜利等方式，管理者能够有效增强员工的工作积极性。
通过合理的激励机制，管理者不仅能够提升员工的工作满意度，还能有效降低员工的流失率，形成良好的团队氛围。
在企业运营中，劳资纠纷在所难免。在此情况下，管理者与人力资源部门的协作显得尤为重要。管理者应当具备一定的法律知识，了解员工的基本权益，以便在纠纷发生时，能够有效协调和解决问题。
良好的沟通机制是预防劳资纠纷的关键。管理者应定期与员工进行沟通，了解他们的需求与意见，及时解决问题，避免矛盾的激化。同时，在纠纷发生后，管理者与人力资源部门应共同制定解决方案，确保问题得到妥善处理。
非人力资源管理者在企业的人力资源管理中扮演着至关重要的角色。通过有效的绩效管理、员工能力的培育、高绩效团队的建立及劳资纠纷的处理，管理者不仅能够提高团队的整体表现，还能为企业的可持续发展奠定基础。《非人力资源经理的人力资源管理》课程为管理者提供了实用的工具与方法，帮助他们在复杂的管理环境中游刃有余，成为真正的人力资源管理高手。
