HR-COE定位创新：提升企业人力资源管理效率

HR-COE定位：提升人力资源管理的战略价值

在当今不确定性日益增加的经济环境中，企业之间的竞争已不仅限于资本和技术，人才的竞争愈发成为企业成功的关键。正如杰克·韦尔奇所言：“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物。”然而，在中国，只有少数企业能够做到这一点，绝大多数企业的人力资源部仍然未能实现其应有的价值。为了突破这一困局，HR-COE（人力资源卓越中心）作为人力资源三支柱模型中的重要组成部分，其定位和作用日益显得尤为重要。

茆挺：建设高效的HR三支柱体系

在这个充满不确定性的时代，人才的竞争已经成为国家和企业之间竞争的核心。杰克-韦尔奇曾强调，人力资源负责人应该是企业的第二号人物，但在中国，大部分企业未能实现这一目标。本课程通过深入剖析人力资源三支柱体系，提供全新的视角和方法，帮

茆挺 培训咨询

课程背景与HR-COE的必要性

在快速发展的商业环境中，企业面临着不断变化的市场需求和人才挑战。人力资源部常常被视为“秘书”或“警察”，这种低估不仅影响了HR的自我认知，更阻碍了其在企业中的发展空间。为了克服这一现象，HR三支柱体系的实施为企业提供了一种新的视角，帮助HR部重新定位为业务伙伴，推动企业的整体发展。

在本课程中，将深入探讨HR-COE的设计与实践，帮助人力资源管理人员理解HR-COE在三支柱体系中的定位与价值。通过系统的课程学习，学员将能够掌握如何将HR-COE转变为企业的咨询专家和方案专家，为支持业务增长提供有效的解决方案。

HR三支柱体系概述

• HR共享服务中心（HR SSC）：负责日常人力资源事务的处理，确保人力资源服务的标准化和高效化。
• 人力资源业务伙伴（HRBP）：作为业务部门的战略合作伙伴，帮助业务部门解决人才管理和组织发展的问题。
• 人力资源卓越中心（HR COE）：聚焦于专业领域的深耕和战略咨询，提供高水平的专业支持。

HR-COE的定位与价值

HR-COE是人力资源管理中不可或缺的一部分，其主要职责是为公司提供战略性的人力资源咨询和专业支持。通过建立HR-COE，企业能够有效整合人力资源管理的各个方面，提高管理效率，增强企业的整体竞争力。

HR-COE的角色与职责

HR-COE的角色可以总结为以下几个关键方面：

• 战略咨询者：HR-COE为企业提供人才战略规划和执行的专业建议，确保人力资源战略与企业整体战略相一致。
• 方案设计专家：根据企业的具体需求，设计针对性的 HR 解决方案，以解决人才管理过程中遇到的各种问题。
• 数据分析师：通过数据分析，评估人力资源管理的有效性，并为决策提供依据。
• 培训与发展顾问：为员工提供培训与发展方案，提升整体组织能力。

如何搭建有效的HR-COE架构？

搭建HR-COE架构需要考虑以下几个关键因素：

• 明确目标与职责：首先需要明确HR-COE的主要目标和具体职责，确保其与企业战略的高度一致。
• 建立专业团队：汇聚领域内的专业人才，形成一个高效的团队，确保HR-COE能够提供高质量的服务。
• 整合资源与工具：利用现代科技手段和数据分析工具，提高HR-COE的工作效率和决策能力。
• 持续评估与调整：定期对HR-COE的工作进行评估，根据企业发展变化，及时调整HR-COE的方向与策略。

HRBP的转型与价值提升

在HR-COE的支持下，HRBP作为业务伙伴的角色愈加重要。HRBP需要具备深厚的业务理解能力和人力资源管理技能，才能在快速变化的商业环境中，为企业提供切实有效的支持。

HRBP的角色与技能要求

• 业务理解者：HRBP需要深入了解业务运作，能够从业务的角度看待人力资源问题。
• 沟通协调者：HRBP在不同部门之间架起沟通的桥梁，促进跨部门的协作与理解。
• 变革推动者：HRBP应积极推动组织变革，确保人力资源政策与实践能够支持业务目标的实现。

HRBP与HR COE的协作

HRBP与HR-COE之间的协作关系至关重要。HRBP不仅需要依赖HR-COE提供的专业支持，还要将业务需求反馈给HR-COE，以便后者能更好地调整其服务方向和内容。通过这种协作，HR部门能够更高效地为业务部门提供支持，促进企业整体的战略落地。

HR SSC的角色与功能

人力资源共享服务中心（HR SSC）作为HR三支柱体系中的重要组成部分，主要负责日常人力资源事务的处理。通过标准化的流程和高效的服务，HR SSC能够有效降低人力资源管理成本，提高管理效率。

HR SSC的服务内容

• 日常人事管理：包括员工入职、离职、调动等日常事务的处理。
• 薪酬福利管理：负责员工薪酬的核算及福利的发放。
• 培训与发展支持：协助HRBP进行员工培训与发展的相关工作。

HR SSC的搭建与实施

搭建高效的HR SSC需要从以下几个方面入手：

• 流程再造：优化人力资源管理流程，提高工作效率。
• 技术支持：引入现代信息技术，提升HR SSC的服务能力。
• 持续改进：定期评估HR SSC的工作效果，及时进行调整与改进。

实现跨部门协作的策略

企业内部的部门墙往往成为协作的障碍，HR在推动跨部门协作时需要特别关注这一问题。通过有效的沟通与协作机制，HR能够帮助企业打破部门之间的壁垒，促进信息的流通与资源的共享。

跨部门协作的障碍

• 主观障碍：各部门领导可能会过于关注自身利益，导致协作意愿不足。
• 客观障碍：缺乏明确的协作流程和责任分工，导致协作效率低下。

跨部门协作的解决方案

为了解决跨部门协作中的障碍，HR可以采取以下策略：

• 建立明确的协作机制：制定跨部门协作的流程与标准，确保各部门的协作责任明确。
• 加强沟通与理解：定期组织各部门之间的沟通会议，增进彼此的了解与信任。
• 激励协作行为：通过绩效考核等激励机制，鼓励各部门积极参与协作。

总结与展望

在当前竞争激烈的商业环境中，HR-COE的定位与价值愈发重要。通过有效的HR-COE建设，企业能够将人力资源管理提升至战略高度，为企业的可持续发展提供强有力的支持。同时，HRBP与HR SSC的有效协作，将进一步增强人力资源部门在企业中的价值。未来，随着技术的不断进步与企业管理理念的升级，人力资源管理必将迎来新的发展机遇。HR-COE将继续发挥其在人才管理中的核心作用，助力企业在激烈的竞争中立于不败之地。