掌握战略导向管理提升企业竞争力的关键策略

战略导向管理：提升企业竞争力的有效路径

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着激烈的竞争与挑战。为了在这样的环境中生存并发展，企业需要采取有效的管理策略。战略导向管理作为一种重要的管理理念，为企业的持续改善和竞争优势的提升提供了方向和支持。通过卓越绩效模式（Performance Excellence Model，简称PEM）的实施，企业能够更好地理解质量的内涵，优化管理流程，从而达到卓越绩效。

茆挺：《卓越绩效模式（PEM）》

本课程将带您深入了解卓越绩效模式（PEM），这一被誉为“经营管理国际标准”的系统方法。通过简洁的概念、清晰的流程和实用的工具，课程帮助学员掌握质量内涵、卓越绩效评价准则及其在企业中的实际应用。通过互动式学习和案例分析，学员不仅能

茆挺 培训咨询

一、卓越绩效模式的背景与发展

卓越绩效模式作为一种经营管理模式的总称，源于20世纪下半叶，旨在帮助企业提升竞争力，实现持续改进。这个模式的核心在于关注企业的整体经营绩效，强调顾客、股东、员工、供方和社会等相关方的满意度。它不仅限于关注企业的运作过程，更加注重经营结果与战略的制定。

PEM的实施已成为各国提升企业竞争力的重要途径。它的评价标准如波多里奇奖已经成为国际上公认的经营管理标准，为企业提供了可重复使用的绩效管理和持续改进的方法。这一模式强调通过对标杆企业的学习和比较，推动企业的创新与改进。

二、战略导向管理的核心理念

战略导向管理的核心在于以长远目标为导向，确保组织的每一个决策与行动都与整体战略相一致。这种管理理念要求企业在制定战略时，充分考虑外部环境的变化、市场竞争的态势以及内部资源的配置。

• 远见卓识的领导：企业的领导者需要具备战略眼光，能够前瞻性地把握市场趋势，制定出适应时代变化的战略。
• 以人为本：企业应重视员工的学习与发展，激发员工的潜力，使其在实现个人价值的同时，也推动企业的整体目标。
• 合作共赢：在与相关方的关系上，企业应寻找合作的机会，实现资源的共享与互利共赢。

三、卓越绩效模式的实施路径

为了有效推行卓越绩效模式，企业需要遵循一套系统的方法论。这些方法论包括战略的制定与部署、绩效预测、顾客市场管理体系的构建等。通过这些步骤，企业可以有效识别并优化价值创造过程。

1. 战略制定与部署

战略的制定是企业成功的关键。企业需要进行深入的市场调研，分析竞争环境和相关方的需求，制定出切合实际的战略。同时，战略的部署也至关重要，确保每一个部门和员工都能够理解并贯彻执行这一战略。

2. 绩效预测与评价

在实施绩效管理的过程中，企业需要建立一套完善的绩效预测与评价体系。通过对市场数据的分析，企业可以更好地预测未来的市场趋势，从而进行相应的调整。

3. 顾客市场管理体系

顾客是企业生存与发展的核心，建立良好的顾客关系是确保企业长期发展的基础。企业应通过市场调研，了解顾客的需求与期望，建立有效的顾客满意度测量体系，以便及时作出调整。

四、案例分析：成功实施卓越绩效模式的企业

在众多成功实施卓越绩效模式的企业中，诺和诺德、宝洁、沃尔玛等公司无疑是值得关注的典范。这些企业通过不同的绩效管理策略，实现了卓越的绩效与客户满意度。

• 诺和诺德：其社会责任战略规划系统，使其不仅关注自身的经营绩效，还积极承担社会责任，获得了良好的企业声誉。
• 宝洁：通过4P营销策略，宝洁成功建立了与顾客的良好关系，实现了市场份额的显著提升。
• 沃尔玛：以“灾难管理”为核心的运营管理体系，使其在面对突发事件时，能够迅速反应，保持业务的连续性。

五、实施卓越绩效模式的挑战与对策

尽管卓越绩效模式为企业提供了系统的管理方法，但在实际实施过程中，企业仍然面临许多挑战。这些挑战包括管理层的执行力不足、员工的参与度低以及绩效评价标准的不统一等。

• 管理层的执行力：企业需要确保管理层对卓越绩效模式的重视，定期进行培训以增强管理者的执行能力。
• 员工的参与度：通过引导式教学和角色扮演等方式，提升员工的参与感与归属感，确保员工在绩效管理中发挥积极作用。
• 绩效评价标准：企业应制定统一的绩效评价标准，确保各部门在执行绩效管理时能够遵循相同的规范。

六、结论

战略导向管理通过卓越绩效模式的实施，为企业提供了持续改善和提升竞争力的有效路径。在这个过程中，企业不仅要关注内部资源的优化，更要重视外部环境的变化与相关方的需求。通过建立系统的绩效管理模式，企业能够实现可持续发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

为了确保卓越绩效模式的成功实施，企业需要从战略的制定、绩效的预测到顾客关系的管理等多个方面进行全面的规划与执行。只有这样，企业才能在瞬息万变的商业环境中把握机遇，实现更高的绩效目标。