在现代职场中，良好的表达能力是每位职员都需要掌握的一项基本技能。尤其是作为团队的领导者和培训师，如何将自己的知识和经验有效地传递给团队成员，直接影响到团队的整体表现。在这一背景下，针对珠宝典当店店长的培训课程应运而生，旨在通过结构化思维的应用，提升他们的表达能力。
戴辉平
培训咨询
该课程的开发主要是基于以下几个痛点：店长在与客户沟通时能够游刃有余，但在与领导和同事的交流中却显得力不从心。面对课堂上的突发情况，他们往往感到紧张和无所适从，无法有效应对。同时，课堂气氛乏味，学员的学习积极性不高，导致培训效果不尽人意。
为了应对这些挑战，本课程结合金字塔原理和全脑表达理念，设计了一系列实用的表达技巧和方法，特别是针对店长的实际表达场景，帮助他们克服表达障碍，提升授课水平。
本课程有以下几大特色：
通过这两天的培训，学员将能够有效提升自己在六种情景下的表达能力，帮助企业提升培训满意度，促进知识与技能的传承。
结构化思维是将复杂问题进行分解、梳理和归纳的一种思维方式，能够帮助人们更清晰地表达思想和观点。
结构化思维具有以下几个显著特点：
金字塔原理是结构化思维的重要工具，其核心在于“结论先行、概括总结、逻辑排序”。具体来说，表达时应遵循以下步骤：
为了提升店长的表达能力，本课程特别设计了有效表达技巧的训练，帮助他们在实际工作中更加得心应手。
缜密表达强调逻辑性和客观性。在表达时，店长需要学会如何客观表达观点，识破话中话的含义，并进行缜密的表达。这需要通过练习不断提高自己的逻辑思维能力和表达能力。
精炼表达注重简洁明快。店长需要掌握表达的四个准则，做到简短、简洁、简练。在请示上级时，更需要通过简洁的语言传达核心信息。这不仅能够提升表达的效率，也能让听众更容易接受。
精彩表达要求在表达时注入情感与力量，使用奇妙的比喻和类比，使得表达更加生动。通过练习措辞和造句，店长可以提高自己的表达技巧，让自己的观点更加吸引人。
作为内训师，良好的台风是吸引学员注意力的重要因素。课程中，讲师将通过多种方式训练店长的仪容、仪表、仪态、声音等方面，以提升他们的整体表现。
面对课堂，不少店长会感到紧张。课程中将教授六种缓解紧张的方法，帮助他们在授课时更加自信和从容。
课堂控场是内训师必备的技能。通过训练课堂提问、倾听技巧、应答技巧等，店长可以学会如何有效引导课堂讨论，提升课堂的互动性和参与感。
在授课过程中，突发情况时有发生，如何应对这些情况是课程的重要内容之一。通过案例分析与现场模拟，店长将学会如何处理课堂混乱、应对挑衅等突发事件。
通过此次培训，店长们将能够掌握结构化思维的基本原则，提升自己的表达能力，从而在日常工作中更好地传达信息、进行沟通。课程内容丰富、实用，确保学员能够在实际工作中迅速应用所学知识，提升自身的专业素养与职业能力。
结构化思维不仅是一种思维方式，更是一种表达能力的体现。通过有效的表达技巧训练，店长将能够在与同事、领导和客户的沟通中更加自信、有效，推动团队的整体进步。
