提升创新思维训练的有效方法与技巧

创新思维训练：助力银行产品与服务的提升

在当今快速变化的商业环境中，创新已成为企业可持续发展的关键因素。浦发行在2021年提出了“创新为主旨、服务为落脚”的经营思路，旨在提升开发服务中心人员的创新能力，促进产品和服务的创新。因此，针对这一背景，专门设计了“创新思维训练”课程，结合脑科学、思维方法论及问题分析与解决等经典理论，为银行业的各个环节提供了强有力的支持。

戴辉平： 《创新思维与方法训练》

浦发行2021年的经营思路强调创新与服务，本课程旨在提升开发服务中心人员的创新能力，促进产品和服务的全面创新。结合脑科学、思维方法论和问题解决等经典理论，本课程通过丰富案例、实际练习和多样化的教学方法，确保学员能够将所学应用于银

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课程背景与目标

本课程的设计思路是将脑科学与思维方法论相结合，帮助学员熟悉创新的概念、障碍及22种思维方式。通过线上教学与线下实践相结合的方式，课程不仅注重知识的传授，更强调技能的掌握和实际应用，确保学员能够带着企业经营中的实际问题进入课堂，并带着创新措施与建议返回公司实践。

创新思维的本质

创新思维的核心在于打破常规，通过不同的视角和方法来解决问题。课程内容从大脑的结构与分工入手，深入探讨了创新力的来源。左脑的逻辑分析与右脑的创造性思维相结合，使学员在思考时能够全面考虑问题的各个方面。

想象力在创新思维中占据着重要的地位。通过想象力训练，学员能够在面对复杂问题时，运用创新思维来寻找多种解决方案。此外，课程还强调思维比经验更为重要，学员通过对神经元活动的理解，认识到创新并不仅仅依赖于过往的经验，而是需要激发新的思维方式。

创新的认知与误区

在创新的过程中，许多企业往往会陷入一些常见的误区。创新并不仅仅是技术的突破，或是研发部门的专利。它需要全员参与，并贯穿于企业的每个环节。课程中提到的五大误区提醒学员：在创新过程中，不应将创新视为单一的技术问题，而应关注其在产品、服务和流程等多个方面的广泛应用。

创新的三要素——专业知识、动机意愿和工具方法，是推动创新的重要因素。通过对创新障碍的分析，如自我设限、思维定式和缺乏想象等，学员可以更好地识别并克服这些障碍，从而提升自身的创新能力。

创新思维的类型与训练

课程特别设计了22种创新思维训练，帮助学员发掘和锻炼不同的思维方式。这些思维方式包括发散思维与收敛思维、水平思维与垂直思维、正向思维与逆向思维等。

• 发散思维与收敛思维：发散思维强调从多个角度思考问题，而收敛思维则着重于找到最佳解决方案。通过案例分析，学员能够理解两者在实际应用中的重要性。
• 水平思维与垂直思维：水平思维鼓励创新的思维方式，而垂直思维则更为系统化。课程通过练习帮助学员在不同情境下灵活运用这两种思维方式。
• 正向思维与逆向思维：正向思维是从正面出发解决问题，而逆向思维则通过反向思考来发现问题的根源。这样的训练使学员在面对复杂的决策时，能够从不同的角度进行分析。
• 质疑思维与从众思维：质疑思维鼓励学员对现状提出质疑，而从众思维则是对已有观点的接受。通过对哥白尼日心说的案例分析，学员能够认识到质疑的重要性。

创新的10大方法与工具

为了深入理解创新过程中的具体应用，课程还介绍了10种常用的创新方法。这些方法包括加法创新、减法创新、乘法创新、任务统筹法等，帮助学员从多角度进行创新思考。

在实际操作中，学员需要运用这些创新方法来解决银行工作场景中的具体问题。例如，在全功能型银行网点与社区型银行网点的设立上，通过创新属性关联法，可以有效整合资源，实现服务的多元化与精准化。

• 加法创新：通过增加新的功能或服务来提升现有产品的价值。
• 减法创新：通过简化流程，提高效率，降低成本。
• 乘法创新：通过组合不同的服务，创造出新的市场机会。
• 任务统筹法：将不同的任务进行整合，以实现更高的效率。

课程的实际应用与成果

通过丰富的案例分析与实践练习，学员能够更好地理解创新思维在银行业务中的应用。例如，如何运用思维导图来梳理产品研发流程，或是利用鱼骨图来分析客户反馈，都是课程中强调的实用技巧。

此外，课程还引导学员使用金字塔结构和问题树等工具，帮助他们系统性地分析问题，寻找切实可行的创新方案。通过这样的练习，学员不仅能够掌握理论知识，更能够在实际工作中灵活运用。

总结与展望

创新思维训练课程为银行开发服务中心的人员提供了全面的创新能力提升方案。通过对脑科学与思维方法的结合，学员能够深入理解创新的本质，识别并克服创新过程中的各种障碍，掌握多种创新思维方式与方法。

随着银行业务的不断发展，创新已成为推动行业进步的重要动力。通过不断的学习与实践，学员能够在未来的工作中，为银行产品与服务的创新贡献更多的智慧和力量。期待通过这一课程，能够在实际工作中看到学员们的创新成果，为浦发行的持续发展注入新的活力。