在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战。从战略制定到人员管理，从业务发展到技术创新，问题无处不在。然而，正如培训课程内容所提到的，忽视问题是最大的障碍。为了解决这些问题，我们需要一种系统的方法，这就是行动学习。
戴辉平
培训咨询
企业的经营管理本质上是一个不断遇到问题和解决问题的过程。每个部门和每位员工都会面临诸多挑战。如何清晰、准确地描述问题，是分析问题的前提。分析问题则缺乏有效的、系统的方法和工具。为此，本课程依据麦肯锡思维方法论，结合金字塔原理、问题分析论、思维导图、目标管理、计划管理、PDCA环等管理理念和工具，旨在帮助学员解决实际经营问题。
行动学习是一种通过实际问题解决来促进学习的方式。它强调在真实的工作环境中，通过团队合作和互动，发现问题、分析问题和解决问题。行动学习不仅关注知识的传授，更注重技能的提升和实践的应用。这种学习方式能够有效提升学员的参与感和学习效果，使他们在解决实际问题的过程中，掌握必要的工具和方法。
在企业中，问题意识是发现问题的第一步。很多时候，员工可能会因为习惯或其他原因而忽视潜在的问题。因此，培养发现问题的意识至关重要。课程中提到的“发现问题的七堵墙”帮助学员识别自身在问题发现过程中的障碍，并通过回顾法和观察法等多种方法，提升问题发现的能力。
互动教学中，学员通过案例分享和应用练习，将这些方法应用于实际的HR经营管理中，进一步加深了对问题发现的理解。
在发现问题后，准确描述问题同样重要。描述问题的三个原则包括：
描述问题时，6W3H模型提供了一种系统化的方法，帮助学员从多个角度分析问题。这一模型的应用能够让学员更全面地理解问题的背景、原因和影响。
通过案例分享和知识测试，学员能够更好地将理论知识转化为实际操作，描述出他们在第一章发现的问题。
在问题分析过程中，态度是关键。学员需要遵循六个要素和六个不要，以确保分析的客观性和有效性。同时，分析问题的基础包括调研访谈和事实分析，确保所依据的数据是准确可靠的。
课程还介绍了定性和定量分析法，帮助学员从不同维度分析问题。通过团队共创法和头脑风暴，学员能够激发创造力，提出创新的解决方案。
在制定解决方案时，评估措施的七个要素不可忽视。这包括合规性、风险性、可行性、成本性、效益性和替补性等。通过对这些要素的综合评估，确保制定出的解决方案切实可行。
PDCA（计划-执行-检查-行动）环是解决问题的重要工具。课程中强调了在实施过程中，如何通过制定SMART目标、制定详细的行动计划、有效执行、定期检查和评估结果，以确保问题得到解决并持续改进。
行动学习不仅让学员掌握了问题发现、描述、分析和解决的系统方法，更重要的是，通过实际案例和互动练习，提升了他们的实际操作能力。学员通过课程的学习，能够在日常工作中更加敏锐地发现问题，准确地描述问题，并有效地分析和解决问题。这种能力的提升，将直接推动企业的持续发展和创新。
通过这门课程，学员不仅获得了麦肯锡系列工具的使用经验，还能够在实际工作中灵活运用，最终实现个人与企业的双赢。行动学习的理念，将成为他们职场生涯中不可或缺的部分。
