在现代企业管理中，知识管理制度的建立已成为提升企业竞争力的重要手段。随着信息技术的发展，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在知识的获取、存储、共享和应用方面。根据培训课程的内容，本文将全面探讨知识管理制度的背景、重要性、流程、方法以及如何有效地构建和实施知识管理制度，以增强企业的知识管理能力。
戴辉平
企业内训师打造专家
培训咨询
知识管理的兴起始于20世纪90年代，随着信息技术的快速发展，企业对知识的依赖性日益增强。根据培训课程的介绍，企业现存的显性知识仅占全体员工隐性经验的20%。这意味着，绝大多数知识以隐性形式存在，难以被捕捉和传递。
知识管理的兴起背景包括：
从企业的战略视角来看，知识管理能够帮助企业提升决策效率和创新能力；从业务角度来看，可以优化资源配置，降低重复错误的发生；而从人力资源的角度来看，有助于员工的成长和职业发展。因此，建立有效的知识管理制度是企业可持续发展的关键。
知识管理的实施需要遵循一定的流程和方法，这些流程和方法能够确保知识在企业中的有效流动和应用。根据课程的内容，知识管理的基本流程包括以下几个方面：
知识管理战略的制定是知识管理制度的第一步。企业需要对现有知识管理状况进行分析，并确定未来的发展方向。通过使用《知识管理战略分析表》和《知识管理战略表》，企业可以更清晰地制定出符合自身特点的知识管理战略。
知识的获取是知识管理流程中至关重要的一环。企业可以通过内部显性知识的五种方法、内部隐性知识的四种方法以及外部知识的四种方法来获取所需的信息和知识。
例如，企业可以通过经验访谈、知识萃取等方法来获取员工的隐性知识，这些知识往往是他们在实际工作中积累的宝贵经验。
知识获取后，企业需要对这些知识进行加工、存储和访问。有效的知识存储方法和工具可以帮助企业更好地管理知识资源。例如，明基公司通过建立知识库，实现了人走了，知识留下的目标。
知识的共享是实现知识增值的重要环节。企业需要克服知识共享的障碍，采用合适的方式促进知识的流动。同时，知识也需要不断更新和迭代，以适应新的业务需求。
构建知识管理体系是实现知识管理目标的基础。企业需要明确知识管理的框架、模型和实施规划。同时，知识管理的评估方法也应得到重视，以确保知识管理的有效性和持续改进。
企业在进行知识管理时，首先需要建立合理的知识管理组织架构。这包括设定知识管理的责任人、团队以及相关的工作流程。通过明确的组织架构，企业能够更好地推进知识管理工作。
知识管理制度的建设是确保知识管理流程顺利进行的重要保障。企业应制定相关的管理制度，包括知识获取、存储、共享和应用的具体规定。同时，知识管理的考核与激励机制也应得到重视，以激励员工参与知识管理活动。
知识管理的运行机制包括知识的获取、存储、分享、应用及更新机制。企业需要通过建立相应的机制，确保知识能够在组织内部高效流动。例如，企业可以通过信息技术平台来支持知识的存储和共享，确保员工能够方便地获取所需的知识。
通过对实际案例的分析，企业可以更好地理解知识管理的重要性和实施方法。课程中提到的多个案例，例如某企业的知识管理制度和某银行的知识共享策略，均为企业提供了宝贵的参考经验。
例如，AT&T的知识管理战略通过整合内部资源，提升了知识的共享效率。埃森哲公司的知识获取工具则为企业提供了一种系统化的知识获取方式，帮助企业有效捕捉和利用员工的隐性知识。
通过实施知识管理制度，企业可以在多个方面获得显著的收益，特别是在知识的规范性和有效性方面。课程收益包括：
总的来说，知识管理制度的有效实施不仅能够提升企业的竞争力，还能为员工提供更好的学习与发展机会。通过系统的知识管理，企业能够实现知识的有效沉淀和传承，避免因员工流失而导致的知识流失风险。
知识管理制度的建设是企业提升管理水平和竞争力的重要举措。通过制定科学合理的知识管理战略、构建有效的知识管理体系以及实施切实可行的管理制度，企业能够更好地应对瞬息万变的市场环境。在未来的发展中，企业应持续关注知识管理的动态与变化，不断完善知识管理制度，以实现更高的管理效率和业务创新。
