在当今的金融市场中，个贷产品的营销面临着前所未有的挑战。随着消费金融的快速发展，市场的同质化现象愈加明显，消费者的选择变得更加丰富。然而，针对25-40岁高净值客户这一特定群体的个贷产品营销，却仍然存在着诸多问题。为了帮助客户经理更好地应对这些挑战，本文将结合培训课程内容，深入探讨个贷产品的营销策略与技巧。
马骏
培训咨询
近年来，我国的消费经济不断发展，个贷产品逐渐成为银行及消费金融公司重点关注的领域。根据市场调研，25-40岁这一年龄段的高净值客户，已经成为消费金融市场的主力军。对这一客户群体进行有效的营销，不仅能够提升银行的市场份额，同时也能提高客户的满意度与忠诚度。
当前，个贷产品的营销方式往往停留在传统的模式中，客户经理们习惯于等待客户主动来询问，而缺乏主动出击的营销意识。这种被动的营销方式使得客户经理在实际工作中面临诸多困难，如无法有效达成销售目标，客户转介绍率低等。这些问题的存在，迫切要求个贷产品的营销策略进行创新和优化。
在进行个贷产品营销的过程中，了解客户拒绝的原因至关重要。根据九宫格调查法，客户拒绝办理消费分期的原因主要可以归纳为以下几点：
这些原因直接影响了客户的办理意愿，客户经理需要在营销过程中更加关注客户的需求，提供个性化的服务，才能有效提升成交率。
场景化营销是一种基于客户需求与生活场景进行的精准营销策略。在个贷产品的推广过程中，客户经理可以通过分析客户的生活场景，找到最适合的切入点，提升客户的办理欲望。
沟通是营销的核心，客户经理应运用乔哈里视窗模型来提高沟通的有效性。该模型将沟通内容分为公开象限、隐私象限、盲点象限和潜能象限，帮助客户经理更好地理解客户的需求与心理。在实际营销中，客户经理应尽量减少盲点，增大公开象限，提升客户的信任感。
与商户合作开展营销，是提升个贷产品市场竞争力的重要方式。客户经理可以通过与商户的法人沟通，了解市场需求，挖掘潜在客户。例如，与快递公司或外卖平台合作，通过提供消费贷产品的优惠券，吸引客户办理。
此外，客户经理还可以利用现有客户的关系，开展以点带线的转介营销，通过客户的家庭关系、情感连接等，进一步拓展市场。
在数字化时代，新媒体已经成为客户关系维护的重要工具。微信、短信等新媒体渠道，可以帮助客户经理更好地与客户沟通，维护客户关系。
社群营销可以通过建立微信群或QQ群等形式，将客户聚集在一起，进行有效的沟通和互动。在社群中，客户经理可以定期推送有关个贷产品的资讯、优惠活动等信息，增强客户的参与感与归属感。此外，通过社群内的互动，客户经理还可以收集客户的反馈，及时调整营销策略。
电话营销是个贷产品营销中不可或缺的一环。客户经理在进行电话营销时，应注意以下几点：
通过以上技巧，客户经理可以有效提升电话营销的成功率，推动个贷产品的销售。
在个贷产品的营销过程中，客户经理需要持续提升自身的营销技巧与服务意识，以适应市场的变化与客户的需求。通过场景化营销、第三方合作、社群营销等多种方式，可以有效提升个贷产品的市场竞争力，实现销售目标的突破。
未来，个贷产品的营销将愈加依赖于数据分析与客户洞察，客户经理需要不断学习与创新，以满足客户日益变化的需求。在消费金融市场竞争日益激烈的背景下，只有不断提升自身能力与服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
