随着现代企业的快速发展，人才的培养变得越来越重要。在这个过程中，企业导师作为人才培养的核心角色，扮演着“师父”的角色，帮助员工快速成长并为企业创造价值。为了帮助企业中的管理者成为优秀的导师，今天我们将重点探讨一种有效的沟通工具——GROW会谈模型。通过对这一模型的深入理解和应用，管理者不仅可以提升自己的辅导能力，还能更好地支持徒弟的成长。
鲍臻炜
组织与领导力发展专家
培训咨询
GROW会谈模型是由英国教练John Whitmore在20世纪80年代提出的一种结构化的教练对话方法。GROW是四个英语单词的首字母缩写，分别代表：Goal（目标）、Reality（现状）、Options（选择）和Will（意愿）。这一模型为导师与徒弟之间的沟通提供了清晰的框架，使得对话更加高效，重点更加明确。
首先，明确目标是GROW模型的第一步。在这一阶段，导师需要与徒弟共同探讨他们希望达到的具体目标。目标应该是SMART（具体、可测量、可实现、相关性强、时限性）的，这样才能确保目标的清晰性和可行性。
接下来，导师需要帮助徒弟分析当前的现实情况。这包括了解徒弟目前的能力水平、面临的挑战以及资源的可用性。通过深入的对话，导师能够帮助徒弟更全面地认识到自己的优势和劣势，从而为后续的选择打下基础。
在明确了目标和现状后，导师与徒弟需要共同探讨实现目标的各种可能性。此阶段鼓励徒弟提出不同的选择方案，导师可以通过提问的方式引导徒弟思考，帮助他们拓宽思路，考虑多种解决方案。
最后，在选择方案后，导师需要帮助徒弟确定具体的行动计划以及落实的意愿。此阶段的重点在于确保徒弟对实施计划的承诺，通过制定清晰的时间表和具体的行动步骤，提升徒弟的责任感和执行力。
在企业导师的实际工作中，GROW会谈模型可以被灵活运用，适应不同的培训需求和情况。以下是GROW模型在企业导师辅导工作实施中的具体应用步骤：
准备阶段是实施GROW会谈的基础，导师需要提前做好充分的准备。
在与徒弟的第一次见面之前，导师应了解组织的目标、受训徒弟的现状、期望值及学习偏好。这些信息将帮助导师更好地针对徒弟的需求进行辅导。
在第一次会谈中，导师可以借助GROW模型进行结构化对话，深入了解徒弟的目标、现状和需求。这一环节非常重要，因为它为后续的辅导奠定了基础。
在计划阶段，导师需要根据徒弟的需求制定具体的辅导计划。
确保计划的每个目标都符合SMART原则，导师可以帮助徒弟设定清晰的短期和长期目标。
在制定计划时，考虑多元的学习方式，包括学习、辅导和实践。通过结合不同的学习方式，可以提升徒弟的综合能力。
使用PDCA（计划-执行-检查-调整）方法，定期跟踪和评估计划的执行情况，及时调整计划，以确保目标的实现。
在实施阶段，导师的反馈和支持是至关重要的。
导师应定期与徒弟进行教练式的反馈会谈，帮助徒弟识别进展和改进点。有效的反馈可以提升徒弟的自信心和能力。
使用徒弟个人成长IDP（个人发展计划）工具，帮助徒弟制定长期的职业发展规划，增强他们的职业目标感。
GROW会谈模型的成功应用，能够为企业导师带来诸多优势：
GROW模型为导师与徒弟的沟通提供了清晰的结构，使得对话更加高效，避免了无效沟通的发生。
通过运用GROW模型，导师可以更清晰地掌握辅导的重点和方向，提升自身的辅导能力。
GROW模型强调徒弟的主动参与，能够增强徒弟对自身成长的责任感和执行力，从而更好地实现个人目标。
在现代企业中，导师的角色愈发重要，而GROW会谈模型作为一种有效的沟通工具，能够帮助企业中的管理者提升辅导能力，推动徒弟的成长。通过明确目标、评估现状、探讨选择和落实意愿，管理者不仅可以帮助徒弟成长为合格的员工，还能为企业创造更大的价值。希望更多的管理者能够掌握这一模型，助力企业的发展与腾飞。
